"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Rapports de bugs depuis tes utilisateurs
Chaque bug, avec le contexte dont tes devs ont besoin.
Arrête de demander « quel navigateur ? » et « tu as cliqué sur quoi ? ». Le widget Yaplet capture la capture d'écran, l'erreur console, l'appel réseau, le replay et l'appareil — tout attaché à un seul ticket. Ton équipe reproduit le bug du premier coup.
- Rapports de bugs en un clic depuis ton produit
- Capture d'écran, enregistrement et session replay, tout attaché
- Logs console, réseau et événements capturés automatiquement
- Arrive comme un ticket lié au chat du client
Note moyenne 4,9
|
sur G2 & Capterra| Capturé en quelques secondes Capture en direct · démo9 sources Capturé par ticket
Ce qui est capturé
Un clic, un rapport de bug complet.
Ton utilisateur clique sur le bouton bug. Yaplet récupère tout ce que tes ingénieurs auraient demandé et l'emballe dans un seul ticket.
La capture d'écran
L'écran exact où se trouvait l'utilisateur, avec des annotations qu'il peut dessiner dessus.
Un court enregistrement d'écran
Vidéo optionnelle pour que ton équipe voie le bug se produire plutôt qu'en entendre parler.
Un session replay
Chaque clic, défilement et saisie que l'utilisateur a faits avant le rapport, dans l'ordre.
Logs et métadonnées
Erreurs console, requêtes échouées, navigateur, OS, viewport et l'URL exacte.
Rapport de bug #482
De : [email protected] · à l'instant
Capture d'écran
1
checkout.png · annotated
Console
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msNavigateur
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Lié au chat #2317Priorité · Moyenne
Dans chaque rapport
Tout ce dont ton équipe a besoin pour reproduire et corriger.
La même capture pour laquelle tu paierais Marker ou Userback, intégrée dans le widget que tes utilisateurs voient déjà. Pas de deuxième abonnement, pas de nouvel onglet.
Capture d'écran
Les pixels exacts que l'utilisateur voyait quand ça a planté. Il peut annoter dessus avant d'envoyer.
Enregistrement d'écran
Quand une image fixe ne suffit pas, les utilisateurs enregistrent une courte vidéo du bug.
Session replay
Regarde les 30 dernières secondes avant le rapport — chaque clic, défilement et saisie, dans l'ordre.
Logs console
Chaque erreur, avertissement et log du navigateur de l'utilisateur, inclus dans le ticket.
Logs réseau
Requêtes échouées, appels API lents, codes de statut et tailles de réponse, prêts pour le triage.
Infos navigateur & appareil
Navigateur, version, OS, viewport, URL et toutes les métadonnées personnalisées que tu envoies, capturées automatiquement.
Triage en un seul endroit
De la boîte de réception au correctif, sans la chasse
Les rapports de bugs arrivent sur un tableau kanban à côté de tes chats. Glisse, priorise, assigne — sans jongler entre Jira, les e-mails et les fils Slack.
- Tous les rapports sur un tableau kanban avec des colonnes personnalisées
- Filtre par priorité, client, navigateur ou page
- Ouvre l'enregistrement, le replay ou la console en un clic
Boucler la boucle
Quand c'est corrigé, ton client l'apprend de toi
Envoie une réponse personnelle et brandée dès que tu livres le correctif. Le rapporteur se sent écouté, le churn baisse, et un bug devient une raison de rester.
- Réponses e-mail brandées en un clic depuis le ticket
- L'historique du chat du client reste lié au ticket
- Tags automatiques pour qu'un même bug ne soit pas signalé deux fois
En ligne en quelques minutes
Trois étapes du snippet au premier rapport
Tu utilises déjà Yaplet ? Le rapport de bugs c'est une ligne de plus. Tu pars de zéro ? Tu auras ton premier rapport avant que ton café refroidisse.
1
Crée ton widget
Inscris-toi gratuitement, configure un tableau pour les rapports de bugs, et choisis les champs que tu veux que les utilisateurs remplissent.
2
Ajoute une ligne de code
Colle le snippet sur ton site (ou utilise le plugin WordPress, Shopify ou WooCommerce). Le rapport de bugs c'est un appel de plus.
3
Triage depuis ta boîte de réception
Quand un utilisateur signale un bug, le ticket arrive sur ton tableau avec tout attaché. Ouvre, corrige, réponds.
Snippet d'installationhtml
<!-- Ajoute ça une fois, n'importe où sur ton site -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Arrête de deviner ce que voulaient dire tes utilisateurs
Capture le bug, le contexte et la conversation dans un seul ticket. Plan gratuit à vie, installé en quelques minutes.
Aucune carte bancaire Plan gratuit à vie Annule quand tu veux
Questions fréquentes
Rapport de bugs, démystifié
Des réponses courtes et honnêtes. Tu as encore des doutes ? Ouvre un chat et on répond nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On utilise Yaplet pour les rapports de bugs aussi. Essaie sur nous.
Sur un tableau kanban dans le même tableau de bord que tu utilises pour les chats. Chaque rapport est un ticket avec la capture d'écran, l'enregistrement, le replay, les logs et les métadonnées attachés. Glisse-le entre les colonnes comme tu le ferais dans Trello ou Linear.
Non. Le bouton de rapport se trouve dans le widget Yaplet déjà sur ton site. S'il peut utiliser le chat, il peut signaler un bug.
C'est opt-in par widget et basé sur des règles, tu choisis donc quels visiteurs sont enregistrés. Quand c'est activé, le widget capture légèrement en arrière-plan et seule la fenêtre pertinente est attachée au rapport. Aucun impact de performance que tes utilisateurs remarqueront.
Oui. Tu peux ajouter les champs que tu veux (étapes pour reproduire, priorité, menus déroulants personnalisés) pour que les utilisateurs fournissent exactement ce dont ton équipe a besoin pour le triage.
Oui. Le rapport de bugs fonctionne aussi sur le widget web sur téléphones et tablettes. La capture s'adapte à ce que le navigateur permet.
Oui. Envoie tes propres événements produit et métadonnées (ID utilisateur, plan, feature flags, IDs de trace internes) via Yaplet pour que le rapport porte le contexte que toi seul as.
Oui. C'est inclus dans le plan gratuit à vie. Tu as le widget, le rapport de bugs et la boîte de réception sans payer un centime. Les plans payants ajoutent le triage AI, l'automatisation et des équipes plus grandes.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent