Des réponses tirées de tes articles d'aide
La même base de connaissances que ton chat de site, donc les appelants entendent les mêmes réponses.
Agent téléphonique AI
5,0/5 sur G2 et Capterra
Yaplet décroche le téléphone. Chaque appel, jour et nuit.
Il répond à partir de tes articles d'aide et met la transcription complète dans ta boîte de réception dès la fin de l'appel.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
5,0/5 sur G2 et CapterraSarah de Lakeshore Co.
+1 415 555 0148
- Réponse de
- Yaplet
- Durée
- 01:24
- Langue
- Anglais
Bonjour, vous livrez au Canada et en combien de temps ?
Oui, nous livrons dans tout le Canada. La plupart des commandes arrivent en 3–5 jours ouvrés.
Enregistrement
Réponse trouvée dans
shipping-zones.mdCe qu'il y a dedans
Conçu pour bien répondre au téléphone.
La voix est disponible sur les plans payants, à environ 0,15 $ par minute d'appel, facturée selon l'usage réel.
Transcriptions en direct
Chaque mot est écrit dans ta boîte de réception pendant que l'appel est encore en cours.
Vérifie les commandes en plein appel
Il utilise tes propres outils API pendant l'appel, par exemple pour retrouver une commande avec son numéro.
Connaît tes produits
Il propose des produits de ton catalogue avec les prix à jour, jamais plus de trois à la fois.
30 voix, 12 langues
Choisis une voix naturelle et une langue pour chaque agent.
Enregistrement des appels, si tu veux
Active-le par agent. Les enregistrements arrivent dans ta boîte de réception en MP3.
Appelants indésirables bloqués
Les appelants bloqués sont rejetés avant que ça sonne, sans frais à la minute.
Des numéros dans plus de 170 pays
Achète un numéro local, mobile ou vert directement dans Yaplet.
Dans ta boîte de réception
Chaque appel s'affiche à côté de tes chats.
- La transcription complète, appelant et agent ligne par ligne
- Tous les appels du même numéro dans un seul fil
- Écoute l'enregistrement directement dans le fil, ou télécharge-le
Résolu par Yaplet
1 min 24 s · traité du début à la fin
Bonjour, vous livrez au Canada et en combien de temps ?
Oui, nous livrons dans tout le Canada. La plupart des commandes arrivent en 3–5 jours ouvrés.
Parfait. Je pourrai suivre le colis une fois expédié ?
Écouter l'enregistrementEnregistrement conservé
Toujours actif
Il décroche pour que ton équipe n'ait pas à le faire.
- Gère les questions courantes du début à la fin
- Dit quand il ne sait pas, au lieu d'inventer
- Nuits, week-ends et jours fériés couverts
Une seule source de vérité
Une seule base de connaissances. Tous les canaux.
- Le téléphone et le chat répondent à partir des mêmes articles
- Corrige un article une fois et tous les canaux l'apprennent
- Les appelants entendent ce que dit ton site
En ligne en 10 minutes
Répondre à de vrais appels en trois étapes.
- 1
Achète un numéro de téléphone
Local, mobile ou vert dans plus de 170 pays. Si un pays demande des documents, tu les téléverses directement dans Yaplet.
- 2
Choisis une voix et une langue
Choisis parmi 30 voix dans 12 langues et relie ta base de connaissances.
- 3
Teste, puis passe en ligne
Appelle toi-même le numéro, puis redirige ta vraie ligne vers lui.
Questions
Tes questions sur le téléphone AI, avec les réponses.
Combien ça coûte ?
Environ 0,15 $ par minute d'appel sur tout plan payant, facturée selon l'usage réel. Ta liste d'appels affiche le coût exact de chaque appel. Les minutes sont d'abord prélevées sur tes crédits Yaplet prépayés ; le reste est facturé sur la facture de ton abonnement. Le numéro de téléphone a une petite location mensuelle qui dépend du pays, plus des frais d'installation uniques.
Quelles langues parle-t-il ?
12 langues avec 30 voix : anglais (États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Irlande), espagnol (Espagne, Amérique latine), portugais (Brésil, Portugal), français, allemand, italien, néerlandais, polonais, hongrois, roumain, tchèque et slovaque. Tu choisis une voix et une langue par agent.
Et s'il ne connaît pas la réponse ?
Il s'en tient à ta base de connaissances. Quand il ne trouve pas de réponse, il le dit et propose de terminer l'appel pour que l'appelant puisse relancer par chat ou par e-mail. La transcription arrive dans ta boîte de réception : tu vois ce qui manquait et tu peux l'ajouter à tes articles.
Peut-il transférer l'appel à une personne ?
Pas encore. L'agent gère tout l'appel lui-même. Le transfert en direct vers une personne ou un autre numéro est prévu dans la feuille de route.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Seulement si tu actives l'enregistrement pour cet agent. Les enregistrements sont conservés en MP3 dans ta boîte de réception. Yaplet ne diffuse pas d'avis de consentement à ta place : ajoutes-en un à ton message d'accueil si ton pays l'exige.
Les appelants savent-ils qu'ils parlent à une AI ?
Oui. Chaque appel commence, avant ton propre message d'accueil, par un avis fixe dans la langue de l'agent indiquant qu'un assistant AI répond. Il ne peut pas être passé, comme l'exige l'AI Act européen (article 50).
C'est vraiment 24h/24 et 7j/7 ?
Oui. L'agent répond à chaque appel sur son numéro, jour et nuit, week-ends et jours fériés compris.
Puis-je bloquer les appelants indésirables ?
Oui. Bloque l'appelant depuis la boîte de réception ou la page des visiteurs, et ses prochains appels seront rejetés avant de sonner, sans message d'accueil et sans frais à la minute. Les appelants qui appellent pour la première fois ne peuvent pas être bloqués à l'avance.
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