Un agent AI qui répond à tes clients à partir de ton propre contenu d'aide.

Il lit la conversation, cherche dans le contenu que tu as connecté et répond au client, avec un lien vers l'article ou la page quand il y en a un. Quand le client veut une personne, il passe la conversation à ton équipe avec l'échange complet.

Uniquement des sources que tu connectes : ta base de connaissances Yaplet, les entrées de FAQ, les pages de site que tu lui indiques, et les documents ou textes que tu importes. Il ne puise pas ses réponses sur l'internet ouvert.

Il ne devine pas. Il dit au client qu'il n'a pas d'information à ce sujet ou, si tu préfères, le met en relation avec quelqu'un de ton équipe qui est en ligne. Les questions sans réponse sont comptabilisées dans tes rapports, et Yaplet, dans ton tableau de bord, peut te montrer pourquoi il a répondu à un message de cette façon.

Oui. Demande à Yaplet, dans ton tableau de bord, pourquoi il a répondu à un message de cette façon. Il te montre sur quoi il s'est appuyé et propose d'ajouter l'information manquante à ses connaissances, dès que tu confirmes.

Oui. Il répond dans la langue du dernier message du client, dans plus de 100 langues, même si ton contenu d'aide est rédigé dans une autre.

Oui. Choisis les canaux sur lesquels il répond (chat du site, e-mail, Messenger et Instagram ; les appels ont leur propre agent téléphonique), décide comment les visiteurs peuvent demander une personne, et désactive-le quand tu veux.

Oui. Dans ton tableau de bord, le même Yaplet configure ton chat, rédige des articles d'aide, prépare des newsletters, crée des flux de chat et répond aux tickets quand tu le lui demandes. Il te montre chaque modification et attend que tu confirmes.

Elle est incluse dans chaque compte Yaplet. Tes 14 jours gratuits incluent des crédits AI gratuits, puis les réponses sont payées avec un crédit prépayé. Sur un plan payant, chaque réponse coûte moins cher, dès la première. Il n'y a pas de frais par résolution.

Ils sont valables pendant tes 14 jours gratuits. Quand ils sont épuisés ou que les 14 jours se terminent, Yaplet arrête de répondre et les nouveaux chats vont à ton équipe (ou au formulaire de message quand personne n'est en ligne). Recharge des crédits à partir de $5 et il répond de nouveau tout de suite, à l'usage : sans abonnement, et les crédits achetés n'expirent jamais. Un plan payant fait durer le même crédit plus longtemps.

Oui. Les règles de transparence pour les chatbots (article 50) sont intégrées. Les visiteurs voient un avis clair sur l'AI, chaque message AI affiche les mots « Assistant AI » à côté de son nom, et l'en-tête passe à la personne quand quelqu'un de ton équipe prend le relais. Tu n'as rien à configurer.