"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à Tidio
La facilité d'utilisation de Tidio, sans le paywall AI.
Tidio a réussi le widget facile à installer pour les boutiques Shopify et WooCommerce. Puis ils ont ajouté un add-on Lyro AI à 32,50 $/mois, et une limite serrée de conversations sur le plan gratuit. Yaplet garde l'installation facile et inclut l'agent AI gratuitement.
- Agent Vex AI inclus dans chaque plan payant — pas un add-on à 32,50 $/mois comme Lyro
- Plugins Shopify et WooCommerce en un clic
- Pas de limite de conversations sur le plan gratuit
- Voice AI, newsletter et affiliés — tout dans la même facture
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · résolus par Vex AI75 % Résolu par AI
Côte à côte
Yaplet vs Tidio, comparé honnêtement.
Tidio est excellent pour les boutiques qui ont juste besoin d'un bouton chat. Voici où le tableau devient plus intéressant une fois qu'on ajoute l'AI.
YapletTTidio
Agent AI (Vex / Lyro)
Agent AI (Vex / Lyro)
Inclus dans les plans payants
Lyro : à partir de 32,50 $/mois ; plan gratuit = 50 chats Lyro à vie
Limite de messages du plan gratuit
Limite de messages du plan gratuit
Conversations illimitées
50 conversations / mois
Plugin Shopify & WooCommerce
Plugin Shopify & WooCommerce
Installation en un clic
Installation en un clic
Voice AI / agent téléphonique
Voice AI / agent téléphonique
Inclus
Non disponible
Newsletter / e-mail marketing
Newsletter / e-mail marketing
Glisser-déposer + flux
Pas de module newsletter/campagne dédié
Résidence des données dans l'UE
Résidence des données dans l'UE
Hébergé dans l'UE par défaut
Hébergé aux États-Unis par défaut
Feuille de route publique, affiliés, gestion des équipes
Feuille de route publique, affiliés, gestion des équipes
Tout inclus
Non disponible
Bibliothèque de templates chatbot
Bibliothèque de templates chatbot
Éditeur visuel, flux personnalisés
35 à 40+ templates Flow prêts à l'emploi
Prix et fonctionnalités comparés le 20/05/2026. Vérifie les tarifs Tidio sur tidio.com/pricing.
AI sans la facture mesurée
Vex AI vs Lyro : même travail, sans taxe par conversation
Lyro de Tidio est un agent AI solide. Le problème : c'est un plan séparé à 32,50 $/mois, le niveau gratuit n'obtient que 50 conversations Lyro à vie (pas par mois), et les gros volumes deviennent vite coûteux. Vex AI est inclus dans chaque plan Yaplet payant sans limite de conversations — et il fonctionne pour le chat ET la voix.
- Résout environ 75 % des questions courantes tout seul, dans ton ton
- Plus de 100 langues dès le départ — même plage multilingue que Lyro mais inclus sans coût supplémentaire
- Même cerveau pour le live chat, l'e-mail et la voix — une seule source de connaissances
Conçu pour les boutiques aussi
Tous les crochets e-commerce, sans le mur d'upgrade
Yaplet a les mêmes plugins Shopify et WooCommerce en un clic pour lesquels Tidio est connu. Plus newsletter pour l'abandon de panier, tours pour l'onboarding, feuille de route publique pour les retours — tout ce dont une équipe e-commerce a besoin, dans une boîte de réception.
- Voir le panier du visiteur, l'historique des commandes et le compte à côté du chat
- Déclenche des messages proactifs sur les pages de paiement, tarification ou produit
- Flux newsletter pour panier abandonné, post-achat et ré-engagement
Essaie Yaplet sur le même plan que ton Tidio gratuit
Gratuit pour toujours, sans limite de messages, sans carte. Fais tourner les deux pendant une semaine et décide.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de Tidio, les réponses
Des réponses courtes et honnêtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat avec nous.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. On livre une appli Shopify en un clic et un plugin WordPress/WooCommerce. L'installation prend une minute et tu peux répondre à ton premier chat le même après-midi.
Si tu as construit des flux chatbot dans Tidio, tu devras les recréer dans l'éditeur visuel de Yaplet. On peut t'aider — la plupart des boutiques reconstruisent leurs flux clés en moins d'une heure.
Les deux sont des agents AI de style RAG entraînés sur ta base de connaissances. La principale différence pratique est la tarification : Lyro commence à 32,50 $/mois et les utilisateurs gratuits n'obtiennent que 50 conversations Lyro à vie. Vex est inclus dans les plans payants de Yaplet sans limite par conversation.
Tidio a un plus grand marketplace de templates chatbot prêts à l'emploi pour les scénarios e-commerce courants. Si tu as besoin d'un template de niche très spécifique que Tidio a déjà, vérifie d'abord notre éditeur visuel pour voir s'il couvre le même terrain.
Oui. Le widget de Yaplet est entièrement personnalisable — couleurs, polices, avatar, position, sons, message d'accueil. Corresponds à ton look Tidio actuel en cinq minutes.
Il n'y en a pas. Le plan gratuit de Yaplet a des conversations illimitées sur le widget live chat. Les réponses AI comptent contre un petit quota gratuit ; si tu en as besoin de plus, le plan payant est un prix fixe sans mesure par conversation.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent