"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à Tidio
La facilité d'utilisation de Tidio, sans le paywall AI.
Tidio a réussi le widget facile à installer pour les boutiques Shopify et WooCommerce. Puis ils ont placé Lyro AI derrière un add-on payant, et une limite serrée de conversations sur le plan gratuit. Yaplet garde l'installation facile et inclut l'agent AI gratuitement.
- Agent Vex AI inclus dans chaque plan payant, pas un add-on payant comme Lyro
- Plugins Shopify et WooCommerce en un clic
- Base de connaissances complète, pas un centre d'aide léger
- Voice AI, newsletter et affiliés, tout dans une plateforme
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · résolus par Vex AI75 % Résolu par AI
Côte à côte
Yaplet vs Tidio, comparé honnêtement.
Tidio est excellent pour les boutiques qui ont juste besoin d'un bouton chat. Voici où le tableau devient plus intéressant une fois qu'on ajoute l'AI.
YapletTTidio
Agent AI
Agent AI
Inclus, un plan fixe
Lyro : add-on payant, par conversation
Chats du plan gratuit
Chats du plan gratuit
Conversations de chat illimitées
Plafonné par mois
Plugins boutique
Plugins boutique
Installation en un clic
Installation en un clic
Base de connaissances
Base de connaissances
KB complète, entraînée par AI
Pas de centre d'aide autonome
Voice AI
Voice AI
Intégré, paiement à l'usage
Non disponible
Marketing par newsletter
Marketing par newsletter
Glisser-déposer, flux
Pas de module newsletter
Modèle tarifaire
Modèle tarifaire
Gratuit pour toujours, une plateforme
Paliers de conversations plus compteur AI
Templates chatbot
Templates chatbot
Éditeur visuel, flux personnalisés
Grande bibliothèque de templates
La comparaison reflète le modèle tarifaire et les capacités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Consulte les plans actuels sur le site de Tidio.
AI sans la facture mesurée
Vex AI vs Lyro : même travail, sans taxe par conversation
Lyro de Tidio est un agent AI solide. Le problème : il est placé derrière un add-on payant séparé, le niveau gratuit n'obtient qu'un petit lot à vie de conversations Lyro (pas par mois), et Lyro est facturé par conversation, donc les gros volumes deviennent vite coûteux. Vex AI est intégré à chaque plan Yaplet, avec un lot mensuel de réponses gratuites puis un simple paiement à l'usage depuis un solde prépayé, sans frais par siège, et il fonctionne pour le chat et la voix.
- Résout environ 75 % des questions courantes tout seul, dans ton ton
- Large couverture multilingue dès le départ, bien plus que la dizaine de langues de Lyro, et incluse sans coût supplémentaire
- Même cerveau pour le live chat, l'e-mail et la voix, une seule source de connaissances
Conçu pour les boutiques aussi
Tous les crochets e-commerce, sans le mur d'upgrade
Yaplet a les mêmes plugins Shopify et WooCommerce en un clic pour lesquels Tidio est connu. Plus une base de connaissances complète pour les réponses en libre-service, newsletter pour l'abandon de panier, tours pour l'onboarding et feuille de route publique pour les retours, tout ce dont une équipe e-commerce a besoin, dans une boîte de réception.
- Voir le panier du visiteur, l'historique des commandes et le compte à côté du chat
- Déclenche des messages proactifs sur les pages de paiement, tarification ou produit
- Flux newsletter pour panier abandonné, post-achat et ré-engagement
Essaie Yaplet sur le même plan que ton Tidio gratuit
Gratuit pour toujours, sans limite de messages, sans carte. Fais tourner les deux pendant une semaine et décide.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de Tidio, les réponses
Des réponses courtes et honnêtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat avec nous.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. On livre une appli Shopify en un clic et un plugin WordPress/WooCommerce. L'installation prend une minute et tu peux répondre à ton premier chat le même après-midi.
Si tu as construit des flux chatbot dans Tidio, tu devras les recréer dans l'éditeur visuel de Yaplet. On peut t'aider, et la plupart des boutiques reconstruisent leurs flux clés en moins d'une heure.
Les deux sont des agents AI de style RAG entraînés sur ta base de connaissances. La principale différence pratique est le modèle tarifaire : Lyro est placé derrière un add-on payant, est facturé par conversation, et les utilisateurs gratuits n'obtiennent qu'un petit lot à vie de conversations Lyro. Vex est intégré à chaque plan Yaplet, avec un lot mensuel de réponses gratuites puis un simple paiement à l'usage et sans frais par siège.
Oui. Le widget de Yaplet est entièrement personnalisable : couleurs, polices, avatar, position, sons, message d'accueil. Corresponds à ton look Tidio actuel en cinq minutes.
Il n'y en a pas. Le plan gratuit de Yaplet a des conversations illimitées sur le widget live chat. Les réponses AI comptent contre un petit quota gratuit ; si tu en as besoin de plus, le plan payant est un prix fixe sans mesure par conversation.
Tidio a un plus grand marketplace de templates chatbot prêts à l'emploi pour les scénarios e-commerce courants. Si tu as besoin d'un template de niche très spécifique que Tidio a déjà, vérifie d'abord notre éditeur visuel pour voir s'il couvre le même terrain.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent