"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Centre d'aide / base de connaissances
Réduis les tickets répétitifs sans embaucher plus d'agents.
Un centre d'aide brandé sur ton sous-domaine. Une barre de recherche dans le widget chat. Des réponses AI qui citent tes articles. Les clients résolvent leurs propres questions, et ta boîte de réception se calme.
- Centre d'aide brandé sur help.tonentreprise.com
- Recherche d'articles dans le widget chat
- Vex AI répond depuis tes articles, avec des citations
- Rédige une fois, publie dans toutes les langues que tu prends en charge
Note moyenne 4,9
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sur G2 & Capterra| Prêt pour le SEO Articles publiés · BC en directTes articles Les réponses AI citent
Parfait partout
Un seul article, trois endroits où il apparaît.
Écris l'article une fois. Yaplet l'affiche partout où un client pourrait chercher, sans copier-coller entre outils.
Centre d'aide public
Hébergé sur ton sous-domaine
help.acme.com
Centre d'aide Acme
Rechercher des articles…
Premiers pas
12 articles
Facturation et plans
8 articles
Un site d'aide propre et personnalisé à help.tonentreprise.com que les clients ouvrent dans n'importe quel navigateur. Catégories, sous-catégories et recherche incluses.
Dans le widget chat
Onglet aide sur ton site
Comment pouvons-nous t'aider ?
Rechercher dans le centre d'aide…
Comment suivre ma commande
Remboursements et retours
Les visiteurs parcourent et recherchent les mêmes articles depuis l'onglet aide dans ton widget Yaplet, sans quitter ta page.
Dans une réponse AI
Vex cite tes articles
Comment annuler mon plan ?
Tu peux annuler à tout moment depuis Paramètres → Facturation.
Annuler ton plan
Vex lit ta base de connaissances, répond aux clients dans le chat et renvoie vers l'article source à chaque fois.
Fonctionnalités, sans fioritures
Tout ce qu'il te faut pour gérer un vrai centre d'aide.
La base de connaissances Yaplet est un outil de publication, pas une liste FAQ glorifiée. Rédige, organise, traduis et publie depuis un seul écran.
Éditeur de texte enrichi
Un éditeur WYSIWYG pour les titres, listes, liens, images et plus encore. Oublie les acrobaties markdown. Rédige l'article comme un document.
Catégories & sous-catégories
Groupe les articles liés en catégories imbriquées pour que les clients trouvent rapidement la bonne section de ton centre d'aide.
Articles multilingues
Choisis une langue principale et autant de langues supplémentaires que tu veux. Traduis chaque article par langue, et les visiteurs voient le bon.
Centre d'aide public
Yaplet héberge un centre d'aide public et navigable pour ta base de connaissances. Partage un lien, relie depuis ton site, ou les deux.
Recherche intégrée
Une barre de recherche rapide sur le site public et dans le widget chat. Les clients tapent une question, les articles remontent en quelques millisecondes.
Images dans les articles
Télécharge des captures d'écran et des images de couverture pour rendre les instructions plus faciles à suivre. Aucun hébergeur d'images externe nécessaire.
Self-service, toute la journée
Les clients répondent à leurs propres questions
La plupart des tickets de support répètent les cinq mêmes questions. Une bonne base de connaissances laisse les clients les résoudre à 2h du matin un dimanche, dans toutes les langues que tu publies. Ta boîte de réception se calme, et personne ne se sent ignoré.
- Les questions répétitives arrêtent d'arriver dans ta boîte de réception
- Aide disponible en permanence, même quand l'équipe dort
- Un article sert des milliers de clients
Alimente Vex AI
Tes articles répondent aux chats pendant que tu dors
Vex, l'agent AI de Yaplet, lit ta base de connaissances et répond uniquement avec ce que tu as écrit. Pas de réponses inventées. Chaque réponse renvoie vers l'article source pour que les clients puissent lire plus en détail.
- Vex répond depuis tes articles, pas le web ouvert
- Chaque réponse cite l'article source
- Mets à jour l'article, Vex se met à jour avec
Aucun ingénieur nécessaire
Trois étapes du blanc au publié
Pas de plan projet. Pas de ticket IT. Crée une base de connaissances, connecte-la à ton widget, et laisse l'AI rédiger les premiers articles pour toi.
1
Crée ta base de connaissances
Nomme-la, choisis une langue principale et ajoute les langues supplémentaires dans lesquelles tu publieras. Lance des bases de connaissances séparées par produit ou audience si tu en as besoin.
2
Connecte à un widget
Choisis un widget Yaplet pour héberger le centre d'aide public et afficher les articles dans le chat. Même contenu, deux surfaces, aucune config supplémentaire.
3
Rédige des articles, avec l'AI à portée
Ouvre l'éditeur et écris, ou laisse Vex générer, continuer et affiner des brouillons pour toi. Active le toggle de publication et l'article est en ligne et alimente le chatbot.
Arrête de répondre deux fois à la même question
Commence gratuitement, rédige ton premier article en quelques minutes, et laisse ta base de connaissances faire les réponses. Le plan gratuit reste gratuit à vie.
Aucune carte bancaire Plan gratuit à vie Annule quand tu veux
Questions fréquentes
Base de connaissances, expliquée
Des réponses courtes. Tu bloques encore ? Ouvre un chat, on répond nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On utilise Yaplet aussi. Essaie sur nous.
Yaplet héberge un centre d'aide public pour toi : un site navigable avec ton branding, tes catégories et une recherche. Les mêmes articles apparaissent aussi dans le widget chat sur ton site, pour que les clients les trouvent dans tous les cas.
Non. Yaplet a un éditeur de texte enrichi. Tape, formate et ajoute des images comme tu le ferais dans n'importe quel outil de doc moderne. Sans code, sans markdown.
Oui. Choisis une langue principale et ajoute autant de langues supplémentaires que tu veux. Tu traduis chaque article par langue, et les visiteurs voient la version qui correspond à leur langue.
Vex AI de Yaplet lit tes articles publiés et les utilise comme source de vérité quand il répond dans le chat. Il cite l'article dont il a tiré la réponse, pour que les clients puissent cliquer et en lire plus.
Oui. Il y a une barre de recherche sur le centre d'aide public et une autre dans le widget chat. Les deux fonctionnent sur le même index d'articles, donc elles restent synchronisées.
Tu groupes les articles en catégories, et tu peux imbriquer des sous-catégories dedans. Chaque catégorie et article obtient une URL propre basée sur le slug, facile à partager et adaptée aux moteurs de recherche.
Oui. La base de connaissances est incluse dès le premier jour. Rédige des articles, publie un centre d'aide, et active l'onglet d'aide dans le widget. Les plans payants ajoutent des fonctionnalités AI avancées et plus de sièges d'équipe.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent