Ton propre site d'aide public
Yaplet héberge ta base de connaissances sous forme de site à ton image, avec des catégories et la recherche. Partage le lien ou ajoute-le à ton site.
Base de connaissances
5,0/5 sur G2 et Capterra
Moins de tickets répétitifs sans embaucher plus d'agents.
Un site d'aide à ton image, la recherche d'articles dans le chat et une AI qui répond à partir de tes propres articles.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
5,0/5 sur G2 et Capterra
Ce qu'il y a dedans
Tout pour faire tourner un vrai centre d'aide.
Écris, organise, traduis et publie depuis un seul écran. Inclus dans le plan gratuit.
Éditeur simple
Titres, listes, liens et images, comme quand tu écris un document. Sans markdown.
Catégories
Regroupe les articles dans des catégories imbriquées pour que les clients les trouvent vite.
Plusieurs langues
Traduis chaque article, et les visiteurs voient la version dans leur langue.
Recherche intégrée
Une barre de recherche sur le site d'aide et dans le widget de chat.
Brouillons AI
Décris un article et l'AI écrit un premier brouillon que tu peux modifier.
Répond aux chats pour toi
Publie un article et Yaplet répond aux chats grâce à lui, avec un lien vers l'article.
Notes des articles
Les lecteurs notent chaque article, pour que tu saches lesquels réécrire.
Écris une fois
Un article, trois endroits.
Yaplet affiche chaque article là où un client peut le chercher, sans copier-coller.
Ton site d'aide public
Un site à ton image sur sa propre adresse yaplet.help, avec catégories et recherche.
Dans le widget de chat
Les visiteurs cherchent et lisent des articles depuis l'onglet d'aide sans quitter ta page.
Dans les réponses AI
Yaplet répond aux conversations à partir de tes articles et met un lien vers celui qu'il a utilisé.
Libre-service, toute la journée
Les clients répondent eux-mêmes à leurs questions.
- Les questions répétitives n'arrivent plus dans ta boîte de réception
- De l'aide à 2 h du matin un dimanche, dans toutes les langues que tu publies
- Un article sert des milliers de clients
Alimente Yaplet
Tes articles répondent aux conversations pendant que tu dors.
- Les réponses viennent de tes articles, pas du web ouvert
- Les réponses renvoient vers l'article dont elles viennent
- Mets un article à jour et les réponses suivent
Rédaction avec l'AI
Commence un article avec une seule phrase.
- Transforme une consigne d'une ligne en premier brouillon complet
- Demande à l'AI de poursuivre ou de réécrire ce que tu as écrit
- Laisse l'AI proposer le titre, puis tu publies
Pas besoin d'ingénieurs
De la page blanche à la publication en trois étapes.
- 1
Crée ta base de connaissances
Donne-lui un nom, choisis une langue principale et ajoute les autres dans lesquelles tu publieras.
- 2
Connecte-la à ton chat
Choisis un widget. Les articles s'affichent sur ton site d'aide et dans le chat.
- 3
Écris, avec l'AI sous la main
Écris toi-même ou laisse l'AI rédiger. Publie, et l'article se met à alimenter les réponses AI.
Questions
Questions sur la base de connaissances, réponses.
Où vit ma base de connaissances ?
Yaplet l'héberge sous forme de site d'aide public à ton image, avec des catégories et la recherche. Les mêmes articles s'affichent aussi dans le widget de chat de ton site.
Dois-je connaître le markdown ou le HTML ?
Non. Tape, mets en forme et ajoute des images comme dans n'importe quel outil de documents moderne.
Puis-je publier dans plusieurs langues ?
Oui. Choisis une langue principale et ajoute-en autant que tu veux. Tu traduis chaque article, et les visiteurs voient la version qui leur correspond.
Comment l'AI utilise-t-elle mes articles ?
Yaplet lit tes articles publiés et répond aux conversations à partir de ceux-ci. Il met un lien vers l'article utilisé, pour que les clients puissent en lire plus.
Yaplet peut-il écrire les articles pour moi ?
Oui. Décris le sujet dans ton tableau de bord et Yaplet écrit l'article. Les nouveaux articles sont créés non publiés : tu les vérifies d'abord et tu les publies quand ils te conviennent. L'écriture consomme des crédits AI.
Les clients peuvent-ils chercher dans les articles ?
Oui. Il y a une barre de recherche sur le site d'aide public et une autre dans le widget de chat. Les deux cherchent dans les mêmes articles.
Comment organiser les articles ?
Regroupe-les en catégories et imbrique des sous-catégories à l'intérieur. Chaque catégorie et chaque article reçoit une adresse propre, partageable et adaptée aux moteurs de recherche.
La base de connaissances est-elle dans le plan gratuit ?
Oui, dès le premier jour : écris des articles, publie ton site d'aide et active l'onglet d'aide dans le chat. Les plans payants ajoutent des fonctions AI avancées et plus de places d'équipe.
Que se passe-t-il quand mes crédits AI gratuits sont épuisés ?
Ils sont valables pendant tes 14 jours gratuits. Quand ils sont épuisés ou que les 14 jours se terminent, Yaplet arrête de répondre et les nouveaux chats vont à ton équipe (ou au formulaire de message quand personne n'est en ligne). Recharge des crédits à partir de $5 et il répond de nouveau tout de suite, à l'usage : sans abonnement, et les crédits achetés n'expirent jamais. Un plan payant fait durer le même crédit plus longtemps.
Encore une question ?
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Fonctionnalités associées
- Agent AI Yaplet répond à tes clients 24 h/24 à partir de ton propre contenu.
- Générateur de documentation Un site de documentation rapide et consultable, sans rien à héberger.
- Chat en direct Un chat en temps réel sur ton site, avec Yaplet et ton équipe pour répondre.
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