"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à Tawk.to
Le chemin de montée en gamme depuis le chat Tawk.to.
Tawk.to, c'est un chat en direct gratuit et une base de connaissances, avec des agents loués et la suppression de la marque vendus comme add-ons payants et AI Assist sur un petit niveau gratuit facturé à l'usage dès que tu grandis. Yaplet regroupe le chat en direct, un vrai agent AI, la voix et un centre d'aide dans un plan hébergé dans l'UE, sans extras à ajouter.
- Agent Vex AI inclus, pas un add-on payant AI Assist.
- Pas de frais pour retirer la marque Yaplet du widget.
- Voice AI répond aux appels dans 17 langues, à l'usage.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. 15 outils de plus dans un plan.
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · montée en gamme depuis Tawk.to16 Outils dans un plan
Côte à côte
Yaplet vs Tawk.to, ligne par ligne.
Tawk.to est gratuit et généreux sur les sièges. La différence, c'est ce qui est inclus et quelles fonctionnalités restent derrière des add-ons payants.
YapletTTawk.to
Agent AI
Agent AI
Vex AI inclus
AI Assist : niveau gratuit, payant au volume
Marque du widget
Marque du widget
Retirée, sans frais
Frais payants pour retirer la marque
Agent vocal
Agent vocal
Voix AI, 17 langues, à l'usage
Add-on voix humaine ; pas d'agent téléphonique AI
Chat en direct
Chat en direct
Inclus dans chaque plan
Gratuit, chats illimités
Base de connaissances
Base de connaissances
Incluse, propulsée par l'AI
Gratuite, intégrée
Boîte de réception omnicanale
Boîte de réception omnicanale
WhatsApp, IG, e-mail, tout inclus
Pas de canal Instagram natif
Outils inclus
Outils inclus
16 outils, un plan unique
Chat, KB, tickets, canaux de base
Gratuit pour les agents
Gratuit pour les agents
Plan gratuit, puis par organisation
Gratuit pour agents illimités
La comparaison reflète le modèle tarifaire et les capacités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Consulte le site de Tawk.to pour les plans actuels.
Inclus par défaut
Trois mises à niveau Tawk.to, un plan Yaplet
Tawk.to garde le chat, la base de connaissances et les tickets gratuits, puis vend AI Assist, des agents loués et la suppression de la marque par-dessus. Yaplet construit l'agent AI, le centre d'aide et le chat en direct comme un seul produit : même connexion, mêmes données, une facture unique. Tu obtiens aussi newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays de session, voix et affiliés que Tawk.to ne propose pas.
- Vex AI lit ton centre d'aide et répond dans ton ton. Inclus, pas un add-on payant AI Assist.
- Voice AI répond aux appels entrants dans 17 langues. Tawk.to ne propose que des appels vocaux humains dans le widget, sans agent téléphonique AI.
- Newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays et affiliés. Tout inclus, rien de cela vendu par Tawk.to.
Des tarifs que tu peux prévoir
Un plan unique, pas d'add-ons payants
Tawk.to démarre gratuit, puis la facture grossit par add-on : AI Assist par mois, agents loués à l'heure et des frais pour retirer la marque Tawk. Yaplet, c'est un plan unique par organisation, avec l'agent AI, la voix et le widget sans marque déjà à l'intérieur.
- Le plan gratuit couvre les petites équipes, avec l'agent AI et la KB inclus dès le premier jour.
- Vex AI est intégré à chaque plan avec une tarification à l'usage, jamais un frais distinct AI Assist, et tes crédits vont plus loin sur les plans payants.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Tes données restent dans l'UE, sans montée en gamme nécessaire.
Quitte Tawk.to en un après-midi
Importe ta base de connaissances, installe le widget et fais tourner les deux en parallèle jusqu'à ce que tu sois sûr. On a aidé des équipes à migrer des milliers d'articles et de conversations.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de Tawk.to, les réponses
Des réponses courtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat. On utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet couvre le chat en direct, une base de connaissances, un agent AI (Vex), Voice AI et une boîte de réception unifiée sur e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram. Cela correspond à ce que propose Tawk.to, plus newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays et affiliés par-dessus.
Oui. Exporte tes articles du centre d'aide Tawk.to et importe-les dans la base de connaissances de Yaplet. Vex AI commence à les utiliser tout de suite pour répondre aux clients dans ton ton, dans plus de 100 langues.
Non. Tawk.to facture des frais mensuels pour retirer sa marque du widget. Yaplet retire sa marque sur les plans payants sans frais distinct, donc ton widget ressemble à ton propre produit sans ligne supplémentaire.
Les deux répondent à partir de ton centre d'aide. La différence, c'est le packaging. AI Assist est facturé à l'usage : un petit niveau gratuit, puis un paiement mensuel selon le volume de messages. Vex est intégré à chaque plan Yaplet avec une tarification simple à l'usage, un lot mensuel de réponses gratuites, puis un meilleur tarif sur les plans payants et sans frais par siège, donc le coût reste prévisible à mesure qu'il gère plus de conversations.
Oui. Yaplet inclut un agent vocal AI qui répond aux appels entrants dans 17 langues, facturé à la minute selon l'usage. Tawk.to ne propose que des appels vocaux et vidéo humains dans le widget en add-on payant, sans agent vocal AI pour le support téléphonique, donc ajouter un support téléphonique AI-first est l'une des raisons les plus claires pour lesquelles les équipes passent à Yaplet.
Tawk.to est gratuit pour des agents illimités, a une énorme base installée et ne coûte rien pour démarrer. Si tu veux un widget de chat en direct sans coût avec une base de connaissances et que tu n'as pas besoin d'un agent AI inclus, de la voix AI ou d'une boîte de réception omnicanale, Tawk.to est difficile à battre sur le prix. Yaplet est le chemin de montée en gamme dès que tu en as besoin, avec les réponses AI et la voix facturées à l'usage en plus d'un plan unique.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent