Le chemin de montée en gamme depuis le chat Tawk.to.
Tawk.to, c'est un chat en direct gratuit et une base de connaissances, avec des agents loués et la suppression de la marque vendus comme add-ons payants et AI Assist sur un petit niveau gratuit facturé à l'usage dès que tu grandis. Yaplet regroupe le chat en direct, un vrai agent AI, la voix et un centre d'aide dans un plan hébergé dans l'UE, le tout derrière une seule connexion.
- Agent Yaplet AI inclus, pas un add-on payant AI Assist.
- Retire la marque Yaplet pour 12 $ par mois, inclus dans Growth.
- Voice AI répond aux appels dans 12 langues, à l'usage.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. 16 outils de plus dans un plan.
sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE
Côte à côte
Yaplet vs Tawk.to, ligne par ligne.
Tawk.to est gratuit et généreux sur les sièges. La différence, c'est ce qui est inclus et quelles fonctionnalités restent derrière des add-ons payants.
YapletLa comparaison reflète le modèle tarifaire et les capacités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Consulte le site de Tawk.to pour les plans actuels.
Inclus par défaut
Trois mises à niveau Tawk.to, un plan Yaplet
Tawk.to garde le chat, la base de connaissances et les tickets gratuits, puis vend AI Assist, des agents loués et la suppression de la marque par-dessus. Yaplet construit l'agent AI, le centre d'aide et le chat en direct comme un seul produit : même connexion, mêmes données, une plateforme. Tu obtiens aussi newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays de session, voix et affiliés que Tawk.to ne propose pas.
- Yaplet lit ton centre d'aide et répond dans ton ton. Inclus, pas un add-on payant AI Assist.
- Voice AI répond aux appels entrants dans 12 langues. Tawk.to ne propose que des appels vocaux humains dans le widget, sans agent téléphonique AI.
- Newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays et affiliés. Tout inclus, rien de cela vendu par Tawk.to.
Des tarifs que tu peux prévoir
Un plan, des add-ons aux prix clairs
Tawk.to démarre gratuit, puis la facture grossit par add-on : AI Assist par mois, agents loués à l'heure et des frais pour retirer la marque Tawk. Yaplet, c'est un plan par organisation avec l'agent AI déjà à l'intérieur, et chaque add-on a un prix clair : Branding personnalisé coûte 12 $ par mois, et le plan Growth l'inclut.
- Le plan gratuit couvre les petites équipes, avec l'agent AI et la KB inclus dès le premier jour.
- Yaplet AI est intégré à chaque plan avec une tarification à l'usage, jamais un frais distinct AI Assist, et tes crédits vont plus loin sur les plans payants.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Tes données restent dans l'UE, sans montée en gamme nécessaire.
Quitte Tawk.to en un après-midi
Installe le widget et fais tourner les deux en parallèle jusqu'à ce que tu sois sûr. On déplace gratuitement tes articles d'aide publics pour toi.
Questions fréquentes
Passer de Tawk.to, les réponses
Des réponses courtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat. On utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet couvre le chat en direct, une base de connaissances, un agent AI, Voice AI et une seule boîte de réception pour le chat du site, l'e-mail, Instagram, Messenger et les appels téléphoniques. Cela correspond à ce que propose Tawk.to, avec en plus newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours, replays et affiliés.
Oui. Il suffit de demander : on copie gratuitement tes articles d'aide publics dans la base de connaissances de Yaplet. Yaplet les utilise ensuite pour répondre aux clients dans ton ton, dans plus de 100 langues.
Ça dépend de ton plan. Tawk.to facture des frais mensuels pour retirer sa marque du widget. Chez Yaplet, la retirer, c'est l'add-on Branding personnalisé : 12 $ par mois, et le plan Growth l'inclut, donc ton widget ressemble à ton propre produit.
Les deux répondent à partir de ton centre d'aide. La différence, c'est le packaging. AI Assist est facturé à l'usage : un petit niveau gratuit, puis un paiement mensuel selon le volume de messages. Yaplet est intégré à chaque plan avec une tarification simple à l'usage : des crédits AI gratuits pendant tes 14 jours gratuits, puis un crédit prépayé à partir de $5 qui n'expire jamais, un meilleur tarif sur les plans payants et sans frais par siège, donc le coût reste prévisible à mesure qu'il gère plus de conversations.
Oui. Yaplet inclut un agent vocal AI qui répond aux appels entrants dans 12 langues, facturé à la minute selon l'usage. Tawk.to ne propose que des appels vocaux et vidéo humains dans le widget en add-on payant, sans agent vocal AI pour le support téléphonique, donc ajouter un support téléphonique AI-first est l'une des raisons les plus claires pour lesquelles les équipes passent à Yaplet.
Tawk.to est gratuit pour des agents illimités, a une énorme base installée et ne coûte rien pour démarrer. Si tu veux un widget de chat en direct sans coût avec une base de connaissances et que tu n'as pas besoin d'un agent AI inclus, de la voix AI ou d'une boîte de réception omnicanale, Tawk.to est difficile à battre sur le prix. Yaplet est le chemin de montée en gamme dès que tu en as besoin, avec les réponses AI et la voix facturées à l'usage en plus d'un plan unique.
Preuves
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"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems