"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à LiveChat
Tout ce que vend LiveChat, dans un plan forfaitaire.
LiveChat Inc. vend le chat, ChatBot et KnowledgeBase comme trois abonnements séparés. Yaplet te donne tout pour un prix forfaitaire : chat en direct, chatbots personnalisés, Vex AI et une base de connaissances. Hébergé dans l'UE, gratuit pour commencer.
- Gratuit pour toujours. Pas d'appel commercial, pas de sièges par agent.
- Chatbots personnalisés et Vex AI inclus, pas un plan ChatBot séparé.
- Base de connaissances dans le paquet, pas un quatrième abonnement.
- Hébergé dans l'UE par défaut. RGPD intégré, aucune région à activer.
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · passage depuis LiveChat16 Outils dans un plan
Côte à côte
Yaplet vs LiveChat, ligne par ligne.
LiveChat est soigné et éprouvé. La différence, c'est ce qui est inclus et comment la facture s'additionne.
YapletLLiveChat
Modèle tarifaire
Modèle tarifaire
Gratuit pour toujours, un plan forfaitaire
Sièges par agent, facturé par personne
Chatbots personnalisés
Chatbots personnalisés
Inclus, pas de plan en plus
ChatBot : abonnement séparé
Agent AI
Agent AI
Vex AI inclus
Module, facturé à part
Chat en direct
Chat en direct
Inclus dans chaque plan
Inclus, application soignée
Base de connaissances
Base de connaissances
Incluse, propulsée par l'AI
KnowledgeBase, abonnement propre
Suite groupée
Suite groupée
Chat, bots, AI, KB en un
Quatre produits à assembler
Résidence des données dans l'UE
Résidence des données dans l'UE
Hébergé dans l'UE par défaut
Région UE en option à l'inscription, États-Unis par défaut
Intégrations et finition
Intégrations et finition
Plus récent, équipe plus petite
200+ apps, très soigné
La comparaison reflète le modèle tarifaire et les capacités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Vérifie le site de LiveChat pour les plans actuels.
Groupé par défaut
Quatre produits LiveChat, un plan Yaplet
Une pile LiveChat complète, c'est LiveChat pour le chat, ChatBot pour la création de bots, HelpDesk pour les tickets et KnowledgeBase pour ton centre d'aide, chacun sur son propre abonnement. Yaplet le construit comme un seul produit : même connexion, mêmes données, même facture forfaitaire. Tu obtiens aussi la voix, la newsletter, la feuille de route, les rapports de bugs, les tours et les replays de session que LiveChat Inc. ne vend pas.
- Les chatbots personnalisés construisent des flux de façon visuelle. Aucun abonnement ChatBot séparé à câbler.
- Vex AI lit ta base de connaissances et répond dans ton ton. Inclus, pas un module.
- Voix, newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours et replays. Intégrés, rien de tout ça n'est vendu par LiveChat.
Des tarifs que tu peux prévoir
Un plan forfaitaire, pas quatre abonnements
La facture de LiveChat grimpe de deux façons : chaque agent est un siège, et ChatBot plus KnowledgeBase sont facturés à part. Yaplet est un plan forfaitaire par organisation qui évolue avec l'usage, pas avec le nombre de personnes qui ouvrent la boîte de réception.
- Gratuit pour toujours couvre la plupart des petites équipes. Pas d'essai qui se termine par un appel commercial.
- Les chatbots personnalisés et les réponses de Vex AI viennent avec le plan forfaitaire, jamais une quatrième facture.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Tes données restent dans l'UE, aucune mise à niveau nécessaire.
Migre depuis LiveChat en un après-midi
Importe ton centre d'aide, installe le widget et fais tourner les deux en parallèle jusqu'à ce que tu sois sûr. On a aidé des équipes à déplacer des milliers d'articles et de conversations.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de LiveChat, les réponses
Des réponses courtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat. On utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet couvre le chat en direct, les chatbots personnalisés, Vex AI et une base de connaissances dans un seul produit, plus une boîte de réception unifiée sur e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram. Cela correspond aux produits LiveChat, ChatBot et KnowledgeBase combinés, plus la voix, la newsletter, la feuille de route, les rapports de bugs, les tours et les replays en plus.
Non. LiveChat Inc. vend ChatBot comme son propre abonnement. Avec Yaplet, les chatbots personnalisés et Vex AI font partie du plan forfaitaire, tu construis donc des flux de bots et des réponses AI sans deuxième facture.
Oui. Exporte tes articles depuis la KnowledgeBase de LiveChat et importe-les dans la base de connaissances de Yaplet. Vex AI commence à les utiliser tout de suite pour répondre aux clients dans ton ton, en plus de 100 langues.
On peut te conseiller sur l'export de ton historique LiveChat. Pour la plupart des équipes, deux semaines en parallèle suffisent. Yaplet gère les nouvelles conversations pendant que LiveChat termine celles déjà en cours.
LiveChat facture par siège d'agent pour le chat seul, puis ChatBot et KnowledgeBase sont facturés à part par-dessus, avec la facturation annuelle comme option remisée par défaut. Yaplet est un plan forfaitaire par organisation qui inclut le chat, les chatbots personnalisés, Vex AI et la base de connaissances, donc la facture ne grimpe pas avec chaque siège ou produit supplémentaire.
LiveChat a un parcours plus long, une marketplace de plus de 200 intégrations et une application agent très soignée affinée pendant de nombreuses années. Si tu dépends d'une intégration de niche précise de cette marketplace ou si tu veux le client de chat le plus éprouvé, LiveChat peut encore convenir. Pour les équipes qui veulent chat, bots, AI et une base de connaissances dans une facture forfaitaire, Yaplet couvre le même terrain pour moins cher.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent