Tout ce que vend LiveChat, dans un plan forfaitaire.
LiveChat Inc. vend le chat, ChatBot et KnowledgeBase comme trois abonnements séparés. Yaplet te donne tout pour un prix forfaitaire : chat en direct, chatbots personnalisés, un agent AI et une base de connaissances. Hébergé dans l'UE, gratuit pour commencer.
- Gratuit pour toujours. Pas d'appel commercial, pas de sièges par agent.
- Chatbots personnalisés et Yaplet AI inclus, pas un plan ChatBot séparé.
- Base de connaissances dans le paquet, pas un quatrième abonnement.
- Hébergé dans l'UE par défaut. RGPD intégré, aucune région à activer.
sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE
Côte à côte
Yaplet vs LiveChat, ligne par ligne.
LiveChat est soigné et éprouvé. La différence, c'est ce qui est inclus et comment la facture s'additionne.
YapletLa comparaison reflète le modèle tarifaire et les capacités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Vérifie le site de LiveChat pour les plans actuels.
Groupé par défaut
Quatre produits LiveChat, un plan Yaplet
Une pile LiveChat complète, c'est LiveChat pour le chat, ChatBot pour la création de bots, HelpDesk pour les tickets et KnowledgeBase pour ton centre d'aide, chacun sur son propre abonnement. Yaplet le construit comme un seul produit : même connexion, mêmes données, une plateforme. Tu obtiens aussi la voix, la newsletter, la feuille de route, les rapports de bugs, les tours et les replays de session que LiveChat Inc. ne vend pas.
- Les chatbots personnalisés construisent des flux de façon visuelle. Aucun abonnement ChatBot séparé à câbler.
- Yaplet lit ta base de connaissances et répond dans ton ton. Inclus, pas un module.
- Voix, newsletter, feuille de route, rapports de bugs, tours et replays. Intégrés, rien de tout ça n'est vendu par LiveChat.
Des tarifs que tu peux prévoir
Un plan forfaitaire, pas quatre abonnements
La facture de LiveChat grimpe de deux façons : chaque agent est un siège, et ChatBot plus KnowledgeBase sont facturés à part. Yaplet est un plan forfaitaire par organisation qui évolue avec l'usage, pas avec le nombre de personnes qui ouvrent la boîte de réception.
- Gratuit pour toujours couvre la plupart des petites équipes. Pas d'essai qui se termine par un appel commercial.
- Les chatbots personnalisés et les réponses de Yaplet AI viennent avec le plan forfaitaire, jamais une quatrième facture.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Tes données restent dans l'UE, aucune mise à niveau nécessaire.
Migre depuis LiveChat en un après-midi
Installe le widget et fais tourner les deux en parallèle jusqu'à ce que tu sois sûr. On déplace gratuitement tes articles d'aide publics pour toi.
Questions fréquentes
Passer de LiveChat, les réponses
Des réponses courtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat. On utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet couvre le chat en direct, les chatbots personnalisés, un agent AI et une base de connaissances dans un seul produit, plus une boîte de réception unique pour le chat du site, l'e-mail, Instagram, Messenger et les appels téléphoniques. Cela correspond aux produits LiveChat, ChatBot et KnowledgeBase combinés, avec en plus la voix, la newsletter, la feuille de route, les rapports de bugs, les tours et les replays.
Non. LiveChat Inc. vend ChatBot comme son propre abonnement. Avec Yaplet, les chatbots personnalisés et l'agent AI font partie du plan forfaitaire, tu construis donc des flux de bots et des réponses AI sans deuxième facture.
Oui. Il suffit de demander : on copie gratuitement tes articles d'aide publics dans la base de connaissances de Yaplet. Yaplet les utilise ensuite pour répondre aux clients dans ton ton, dans plus de 100 langues.
Ils restent dans LiveChat, car Yaplet ne peut pas importer les anciens chats et tickets. Pour la plupart des équipes, deux semaines en parallèle suffisent. Yaplet gère les nouvelles conversations pendant que LiveChat termine celles déjà en cours.
LiveChat facture par siège d'agent pour le chat seul, puis ChatBot et KnowledgeBase sont facturés à part en plus, avec la facturation annuelle comme option remisée par défaut. Yaplet facture par organisation : Starter inclut le chat, les chatbots personnalisés, l'agent AI et la base de connaissances avec deux sièges, et Growth en compte dix, donc tu ne paies pas chaque agent un par un.
LiveChat a un parcours plus long, une marketplace de plus de 200 intégrations et une application agent très soignée affinée pendant de nombreuses années. Si tu dépends d'une intégration de niche précise de cette marketplace ou si tu veux le client de chat le plus éprouvé, LiveChat peut encore convenir. Pour les équipes qui veulent chat, bots, AI et une base de connaissances dans une plateforme, Yaplet couvre le même terrain pour moins cher.
Preuves
Ne nous crois pas sur parole
Une note de 5,0 sur Capterra, et une marketplace où l'AI répond désormais à plus de la moitié des chats de support sans l'équipe.
G2 & Capterraigitems : dans plus de la moitié des chats de cette année, l'équipe n'a pas eu à répondre
"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems