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Roadmap publique et demandes de fonctionnalités

Livre les fonctionnalités que tes clients demandent.

Les clients suggèrent des fonctionnalités et votent directement dans ton widget de chat, pour que tu saches quoi construire ensuite.

  • Offre gratuite pour toujours
  • Sans carte bancaire
G2Capterra5,0/5 sur G2 et Capterra
Les demandes de fonctionnalités et la roadmap publique dans le tableau de bord Yaplet
Ce qu'il y a dedans

Il vit dans le widget que tes clients utilisent déjà.

Aucune connexion supplémentaire pour tes clients. Inclus dans les formules Starter et Growth, ou en add-on sur la formule gratuite.

Des demandes depuis le widget

Les clients ouvrent l'onglet roadmap dans ton widget de chat et envoient une demande via ton propre formulaire.

Des votes en un clic

Les clients trient par nombre de votes ou par date, pour que les demandes en tête ressortent.

Tes propres colonnes

Prévu, En cours, Livré, Ne sera pas fait, ou ce qui te convient. Glisse les tickets de l'une à l'autre.

Page de roadmap publique

Choisis les colonnes que les clients voient et celles qui restent internes.

Formulaires de demande personnalisésFormules payantes

Pose les bonnes questions de suivi : cas d'usage, captures d'écran, navigateur.

Plusieurs tableauxFormules payantes

Des tableaux séparés pour le produit, le support ou le mobile, chacun avec ses colonnes et ses formulaires.

Lié au client

Chaque demande indique qui l'a envoyée, avec un lien vers son chat, pour que tu aies le contexte.

Réponds à l'auteur de la demande

Envoie un e-mail à la personne qui a fait une demande, directement depuis le ticket.

Un seul tableau public

Chaque demande et chaque vote au même endroit.

Les clients voient ce qui est prévu, ce qui est en cours et ce qui vient d'être livré.

Prévu

42Notifications Slack pour les nouveaux tickets
28Export en masse des conversations
Arrête de deviner

Construis ce que les clients veulent vraiment.

  • Vois quelles demandes recueillent le plus de votes
  • Ouvre le chat de l'auteur depuis n'importe quelle demande
  • Exporte un tableau en CSV, votes compris
Tableau de roadmap public avec des cartes de fonctionnalités prévues et livrées, chacune avec son nombre de votes
Referme la boucle

Les votants voient chaque demande avancer.

  • Passe une demande à Livré et chaque votant le voit dans le widget
  • Envoie un e-mail à la personne qui l'a demandée, directement depuis le ticket
  • Garde des commentaires sur chaque ticket pour ton équipe
Roadmap dans le widget de chat où les visiteurs votent pour les fonctionnalités prévues et en demandent de nouvelles
En ligne en 5 minutes

Une roadmap publique en trois étapes.

  1. 1

    Active l'onglet roadmap

    Choisis un tableau dans les réglages de ton widget et active l'onglet.

  2. 2

    Laisse les clients voter

    Ils parcourent et votent en un clic. Leur e-mail est tout ce qu'ils partagent.

  3. 3

    Livre et annonce

    Passe le ticket à Livré. Les votants le voient, et tu peux écrire à l'auteur de la demande.

Lire le guide de configuration
Questions

Les réponses à tes questions sur la roadmap.

Où vit la roadmap ?

Dans ton widget de chat Yaplet, sous forme d'onglet à part, et sur une page de roadmap publique à ton adresse Yaplet. Les clients n'ont pas à s'inscrire. Ils ouvrent la roadmap, parcourent et votent.

Comment les clients votent-ils ?

D'un clic sur la flèche de vote. La première fois, ils saisissent leur e-mail, pour que le vote de chaque personne ne compte qu'une fois.

Puis-je changer les colonnes ?

Oui. Tu choisis les noms, les couleurs et l'ordre des colonnes, ainsi que celles que les clients voient et celles qui restent internes.

Puis-je voir qui a demandé une fonctionnalité ?

Oui. Une demande envoyée depuis le widget est liée au client qui l'a envoyée, et tu peux ouvrir ses chats depuis le ticket pour avoir le contexte.

Les votants sont-ils prévenus quand une fonctionnalité est livrée ?

Ils le voient. Passe une demande à Livré et toute personne qui ouvre ta roadmap voit le nouveau statut. Tu peux aussi écrire à la personne qui a envoyé la demande, directement depuis le ticket. Yaplet n'envoie pas d'e-mail à chaque votant.

Puis-je gérer plusieurs tableaux ?

Oui. Gère des tableaux séparés pour le produit, le support, le mobile ou autre chose, chacun avec ses colonnes, ses formulaires de demande et ses permissions.

Quelles formules incluent la roadmap publique ?

Les formules Starter et Growth incluent la roadmap publique et les demandes de fonctionnalités, avec plusieurs tableaux, des permissions par tableau et des formulaires de demande personnalisés. Sur la formule gratuite, tu peux les ajouter avec l'add-on « Tableaux de feedback et suivi des bugs ».

Yaplet peut-il aider à trier les demandes ?

Oui. Dis à Yaplet, dans ton tableau de bord, d'enregistrer une demande, de la déplacer dans une autre colonne, de changer sa priorité, d'ajouter une note ou d'écrire un e-mail à la personne qui l'a envoyée. Il attend à chaque fois que tu confirmes.

Encore une question ?

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Fonctionnalités associées

Toutes fonctionnent dans un seul compte Yaplet. Comparer les formules et les tarifs

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