"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Roadmap public & demandes de fonctionnalités
Livre les fonctionnalités que tes clients demandent.
Les demandes de fonctionnalités s'accumulent dans le chat, l'e-mail et Slack, puis sont oubliées. Yaplet les collecte dans un tableau public où les clients votent, commentent, et reçoivent un e-mail dès que tu livres.
- Les clients soumettent des demandes sans quitter ton widget
- Tableau public avec les colonnes et statuts que tu choisis
- Les votes te montrent quoi construire ensuite
- Une réponse envoie un e-mail à tous les votants. Boucle la boucle en quelques secondes
Note moyenne 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE Dans ton widget · pas de site supplémentaire+128 Votes cette semaine
Un tableau public, intégré
Chaque demande, chaque vote, sur un seul tableau public.
Les clients voient ce qui est planifié, ce qui est en cours, et ce qui vient d'être livré. Réponds à un ticket et chaque votant reçoit la mise à jour, directement depuis ta boîte de réception.
tonentreprise.yaplet.com/roadmap
Ce pour quoi nos clients votent
Roadmap public
8 idées470 votes positifs
Planifié
En cours
Livré
Tout ce qu'il te faut pour écouter
Se trouve dans le widget que tes clients utilisent déjà.
Les demandes de fonctionnalités ne sont pas un outil séparé. Elles se trouvent dans le même widget où tes clients chattent, et la même boîte de réception où ton équipe travaille.
Soumettre depuis le widget
Les clients ouvrent l'onglet roadmap dans ton widget chat et déposent une demande en moins de 30 secondes. Pas de site séparé, pas d'inscription, pas de mot de passe supplémentaire.
Votes positifs en un clic
Les visiteurs votent pour les demandes qui les intéressent. Trie par plus de votes ou plus récent et regarde les priorités se trier d'elles-mêmes.
Colonnes et statuts personnalisés
Nomme les colonnes toi-même : Planifié, En cours, Livré, Ne sera pas fait, tout ce qui correspond à ton processus. Glisse les tickets entre elles en quelques secondes.
Page de roadmap public
Choisis quelles colonnes sont publiques. Les clients voient ce qui arrive, ce qui est en cours, et ce qui vient d'être livré.
Formulaires de demande personnalisés
Pose les bonnes questions de suivi quand quelqu'un dépose une demande : titre, captures d'écran, cas d'usage, navigateur. C'est toi qui décides.
Tableaux multiples
Lance des tableaux séparés pour le produit, le support, le mobile ou n'importe quoi d'autre. Chacun avec ses propres colonnes, formulaires et permissions.
Arrête de deviner
Construis ce que tes clients veulent
Chaque équipe produit a un backlog d'idées à moitié mémorisées. Yaplet le remplace par un tableau où les votes décident de ce qui vient ensuite, pas la voix la plus forte en réunion.
- Vois quelles fonctionnalités accumulent le plus de votes. La priorité se trie d'elle-même
- Lis chaque demande aux côtés de la conversation chat qui l'a déclenchée
- Repère les doublons et fusionne-les pour que les votes se reportent
Boucler la boucle
Boucle la boucle sur chaque demande
Rien ne détruit la confiance des clients plus vite que demander une fonctionnalité et ne jamais avoir de nouvelles. Une réponse depuis ta boîte de réception envoie un e-mail à tous les votants en même temps. Sans tableur, sans suivi manuel.
- Les votants reçoivent un e-mail dès que tu réponds à la demande
- Réponds au demandeur depuis la conversation chat liée
- Suis qui a demandé quoi, et mentionne-le la prochaine fois qu'il chatte
En ligne en 5 minutes
Trois étapes vers un vrai roadmap public
Active-le dans ton widget Yaplet existant. Pas de site séparé, pas de deuxième connexion pour les clients, pas de temps d'ingénierie.
1
Active l'onglet roadmap
Bascule un seul interrupteur dans les paramètres de ton widget. L'onglet roadmap apparaît dans la navigation du bas avec le titre que tu choisis.
2
Invite les clients à voter
Ils appuient sur l'onglet, parcourent ce qui est planifié et livré, et votent en un clic. L'e-mail est la seule chose qu'ils partagent.
3
Livre et annonce
Déplace le ticket et publie une réponse rapide. Chaque votant reçoit la mise à jour par e-mail. Les clients se sentent écoutés, tu livres avec confiance.
Arrête de perdre de bonnes idées de fonctionnalités
Installe en 5 minutes. Garde le plan gratuit à vie. Roadmap public et demandes de fonctionnalités inclus dès le premier jour. Sans carte bancaire, sans appel d'installation.
Aucune carte bancaire Plan gratuit à vie Annule quand tu veux
Questions fréquentes
Roadmap, démystifié
Des réponses courtes et honnêtes sur les demandes de fonctionnalités Yaplet et les roadmaps publics. Tu bloques encore ? Ouvre un chat, on répond nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On utilise Yaplet aussi. Essaie sur nous.
Dans ton widget chat Yaplet existant, sous forme d'onglet propre. Les clients n'ont pas à visiter un autre site ni à s'inscrire. Ils appuient sur l'onglet, parcourent et votent en quelques secondes.
Un clic sur la flèche de vote positif. La première fois qu'ils votent, Yaplet demande un e-mail pour les notifier quand tu réponds à la demande. C'est tout le friction qu'il y a.
Oui. Tu choisis les noms de colonnes, les couleurs et l'ordre : Planifié, En cours, Livré, Ne sera pas fait, tout ce que tu veux. Tu peux aussi choisir quelles colonnes sont visibles pour les clients et lesquelles restent internes.
Oui. Quand un client demande quelque chose dans le chat, tu peux transformer cette conversation en ticket de roadmap sans retaper. Le chat original reste lié, donc tu as toujours le contexte.
Oui. Réponds une fois à une demande depuis ta boîte de réception, par exemple pour annoncer qu'elle est livrée, et chaque votant reçoit automatiquement cette mise à jour par e-mail. Sans tableur, sans liste BCC.
Oui. Lance des tableaux séparés pour le produit, le support, le mobile, tout ce dont tu as besoin. Chaque tableau a ses propres colonnes, formulaires de demande personnalisés et permissions.
Oui. Le roadmap public et les demandes de fonctionnalités viennent avec chaque plan Yaplet, y compris le plan gratuit à vie. Les plans payants ajoutent plusieurs tableaux, des permissions avancées et des formulaires de demande personnalisés.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent