Conditions d'utilisation

Comptes

Lorsque tu crées un compte chez nous, tu dois nous fournir des informations exactes, complètes et à jour en tout temps. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des Conditions, pouvant entraîner la résiliation immédiate de ton compte sur notre Service.

Tu es responsable de la protection du mot de passe que tu utilises pour accéder au Service ainsi que de toutes les activités ou actions effectuées sous ton mot de passe, que ton mot de passe soit associé à notre Service ou à un service tiers.

Tu acceptes de ne divulguer ton mot de passe à aucun tiers. Tu dois nous avertir immédiatement dès que tu as connaissance d'une violation de sécurité ou d'une utilisation non autorisée de ton compte.

Tu ne peux pas utiliser comme nom d'utilisateur le nom d'une autre personne ou entité, ou un nom dont l'usage n'est pas légalement disponible, un nom ou une marque soumis aux droits d'une personne ou entité autre que toi sans autorisation appropriée, ou un nom qui est par ailleurs offensant, vulgaire ou obscène.

Utilisation acceptable

Tu acceptes d'utiliser le Service uniquement à des fins licites et dans le respect de ces Conditions et de toutes les lois applicables. Tu es responsable de toute activité effectuée sous ton compte ainsi que du contenu que toi et tes utilisateurs finaux envoyez, stockez ou traitez via le Service.

Tu acceptes de ne pas, et de ne pas permettre à d'autres de :

• utiliser le Service pour envoyer du spam, des messages non sollicités ou toute communication qui enfreint les lois anti-spam ou de démarchage téléphonique ;
• téléverser ou transmettre du contenu illicite, contrefaisant, nuisible, harcelant ou trompeur ;
• abuser, surcharger, perturber le Service, ses systèmes ou les données d'autres utilisateurs, ou tenter d'y accéder sans autorisation ;
• rétroconcevoir, revendre ou contourner les limites d'utilisation ou la facturation du Service, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• utiliser le Service pour développer un produit concurrent ou pour entraîner des modèles d'AI concurrents ; ou
• utiliser les fonctionnalités d'AI, de voix ou de messagerie de toute manière frauduleuse, abusive ou conçue pour gonfler artificiellement l'utilisation.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées et pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de comportement dont nous estimons raisonnablement qu'il enfreint ces Conditions ou qu'il porte atteinte au Service, à d'autres utilisateurs ou à des tiers.

Abonnements et facturation

Certaines fonctionnalités du Service sont proposées sur la base d'un abonnement payant. En souscrivant à un forfait payant, tu nous autorises, ainsi que notre prestataire de paiement, à débiter les frais applicables, majorés de toutes taxes, sur ton moyen de paiement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) au prix alors en vigueur, jusqu'à ce que tu résilies. Tu peux résilier à tout moment depuis tes réglages de facturation ; la résiliation interrompt les renouvellements futurs et prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Certaines fonctionnalités sont facturées en fonction de l'utilisation, par exemple les crédits AI, les minutes vocales et les e-mails. Les frais basés sur l'utilisation s'accumulent à mesure que tu utilises le Service et sont facturés en plus des frais de ton forfait.

Afin de maintenir les frais basés sur l'utilisation à un niveau gérable, nous pouvons facturer et débiter l'utilisation accumulée au cours d'une période de facturation dès qu'elle atteint un certain montant, et répéter cette opération à mesure que l'utilisation s'accumule. Cela ne modifie pas ta date de renouvellement.

Tu déclares que toute information de paiement que tu fournis est exacte et que tu es autorisé à utiliser le moyen de paiement. Tu nous autorises à la conserver et à la débiter pour les frais récurrents et les frais basés sur l'utilisation.

Les prix indiqués peuvent être hors taxes. Tu es responsable de toutes taxes, droits ou charges similaires applicables, que nous ajouterons lorsque cela est requis.

Nous pouvons modifier les prix des forfaits ou la structure des frais basés sur l'utilisation. Nous fournirons un préavis raisonnable, et les modifications prennent effet à ta prochaine période de facturation. Le fait que tu continues à utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'une modification de prix vaut acceptation du nouveau prix.

Essais gratuits et offre gratuite

Nous pouvons proposer un essai gratuit ou une offre gratuite limitée. Sauf si tu résilies au préalable, un essai gratuit se transforme en abonnement payant à la fin de la période d'essai. L'utilisation de l'offre gratuite est soumise à des limites que nous pouvons modifier à tout moment.

Paiements échoués et suspension

Si un paiement échoue, nous le réessayerons et t'en informerons. Ton accès se poursuit pendant un court délai de grâce, le temps que nous tentions de recouvrer le paiement.

Si le paiement finit par échouer, ton abonnement est suspendu et ton organisation est basculée vers l'offre gratuite : les fonctionnalités payantes telles que l'assistant AI, la voix et les e-mails marketing sont mises en pause, et les services basés sur l'utilisation s'arrêtent.

La suspension ne supprime pas tes données. Tes widgets, conversations et ta configuration sont conservés, et tous les numéros de téléphone associés à ton compte sont préservés.

Ton accès est rétabli automatiquement une fois ton solde impayé réglé. Tu peux payer ta facture en attente ou choisir un forfait depuis ta page de facturation à tout moment.

Résiliation et remboursements

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Après la résiliation, tu conserves l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période que tu as déjà payée, après quoi ton organisation bascule vers l'offre gratuite.

Sauf lorsque la loi applicable l'exige, y compris les droits impératifs de protection des consommateurs, tous les frais sont non remboursables et les paiements sont définitifs. Nous n'accordons pas de remboursements ni d'avoirs pour des périodes de facturation partielles, du temps non utilisé ou des allocations d'utilisation non consommées.

Les frais ponctuels, y compris les frais de configuration des numéros de téléphone, sont non remboursables une fois le service associé provisionné.

Après que ton compte devient inactif, nous conservons tes données pendant une période limitée conformément à notre Politique de confidentialité avant leur suppression. Tu peux exporter ou supprimer tes données avant de résilier.

Tes données et ta confidentialité

Entre toi et nous, tu es propriétaire du contenu et des données d'utilisateurs finaux que tu soumets au Service. Tu nous accordes les droits nécessaires pour les héberger, les traiter et les transmettre dans le but de fournir le Service.

Tu es responsable de disposer des droits et consentements nécessaires pour collecter et traiter les données de tes utilisateurs finaux via le Service, et de respecter toutes les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données, qui font partie de ces Conditions.

Fonctionnalités d'AI et automatisées

Le Service comprend des fonctionnalités propulsées par l'AI et automatisées. Les résultats de l'AI peuvent être inexacts, incomplets ou inattendus, sont fournis sans garantie et ne constituent pas un conseil professionnel.

Tu es responsable de l'examen et de la configuration de la manière dont les fonctionnalités d'AI répondent à tes utilisateurs finaux, ainsi que de tout contenu que tes assistants automatisés génèrent en ton nom.

Services tiers

Le Service s'appuie sur des prestataires tiers, par exemple pour les paiements, la téléphonie et les modèles d'AI. Ton utilisation de ces fonctionnalités peut être soumise aux propres conditions des prestataires, et nous ne sommes pas responsables des services tiers que nous ne contrôlons pas.

Propriété intellectuelle

Le Service ainsi que son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités d'origine sont et resteront la propriété exclusive de Yaplet et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois de Hongrie et de pays étrangers. Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent pas être utilisés en relation avec un quelconque produit ou service sans le consentement écrit préalable de Yaplet.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Nous mettons constamment à jour nos offres sur le Service. Les fonctionnalités disponibles sur notre Service peuvent être mal tarifées, décrites de manière inexacte ou temporairement indisponibles, et nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites web.

Nous ne pouvons pas garantir, et ne garantissons pas, l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, la disponibilité et les descriptions des fonctionnalités. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment et sans préavis.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs, et nous pouvons modifier, suspendre ou abandonner des fonctionnalités à tout moment.

Exclusion de garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service répondra à tes exigences ni qu'il sera disponible de manière ininterrompue.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, IG Services LLC et ses sociétés affiliées ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d'une quelconque perte de profits, de revenus, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative au Service ne dépassera pas le montant que tu nous as payé pour le Service au cours des douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser et de dégager de toute responsabilité IG Services LLC et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité et toute dépense découlant de ton utilisation du Service, de ton contenu ou de ta violation de ces Conditions ou de la loi applicable.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre ton compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris si tu enfreins ces Conditions ou si tu ne règles pas les frais à leur échéance.

Dès la résiliation, ton droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si tu souhaites résilier ton compte, tu peux annuler ton abonnement et cesser d'utiliser le Service.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous fournirons un préavis raisonnable, par exemple en publiant les Conditions mises à jour avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Le fait que tu continues à utiliser le Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Hongrie, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Notre entité

IG Services LLC
1112 Budapest, Lanka utca 19.

Nous contacter

Si tu as des questions au sujet de ces Conditions, tu peux nous joindre à l'adresse support@yaplet.com