Déclaration de transparence AI

1. Qui est qui

Yaplet développe les fonctionnalités AI de la plateforme (l'assistant AI Vex dans le widget de chat, les agents téléphoniques AI, les réponses AI aux e-mails, les réponses AI sur Facebook Messenger et Instagram, ainsi que les images et textes marketing générés par AI) et les met sur le marché sous son propre nom. Pour ces fonctionnalités, Yaplet est le fournisseur au sens de l'AI Act et a la responsabilité de les concevoir de façon à ce que les obligations de transparence soient respectées.

Une entreprise qui utilise Yaplet avec ses propres clients est le déployeur. L'AI Act impose au déployeur des obligations distinctes, listées à la section 6 ci-dessous. Yaplet ne peut pas les remplir à ta place, mais le produit est conçu pour que les respecter soit le comportement par défaut plutôt qu'un travail supplémentaire.

2. Informer les personnes qu'elles parlent à une AI (article 50, paragraphe 1)

Chaque canal sur lequel un assistant AI Yaplet parle à une personne le signale dès le premier contact, dans la langue dans laquelle l'assistant est configuré :

• Widget de chat — l'en-tête de la conversation identifie l'expéditeur comme un assistant AI, la conversation vide affiche, avant l'envoi du premier message, un avis en langage clair indiquant que le visiteur discute avec un assistant AI, et chaque réponse AI porte un marqueur AI. Lorsqu'un agent humain prend le relais, l'en-tête affiche le nom et le rôle de cette personne.
• Téléphone (AI vocale) — chaque appel s'ouvre par une annonce fixe dans la langue de l'agent — en anglais : "This call is answered by an AI assistant." — diffusée avant le message d'accueil propre au client et qui ne peut être ni modifiée, ni sautée, ni interrompue. L'assistant a aussi pour instruction de confirmer qu'il est une AI chaque fois qu'un appelant le demande.
• E-mail — les réponses aux e-mails rédigées par AI indiquent que la réponse a été écrite par l'assistant AI de l'entreprise et, lorsque l'entreprise l'autorise, proposent un moyen en un clic de joindre une personne.
• Facebook Messenger et Instagram — la première réponse AI d'un fil s'ouvre par un avis indiquant que la personne discute avec un assistant AI ; l'avis se répète après une pause de plus de 24 heures et chaque fois que l'AI reprend la main après un agent humain.

Ces avis font partie du produit, ce ne sont pas des réglages : l'entreprise qui utilise Yaplet ne peut pas les désactiver, et l'annonce téléphonique ne peut être ni modifiée ni interrompue.

3. Marquer les contenus générés par AI (article 50, paragraphe 2)

Yaplet génère des images et des textes à la demande (par exemple des publications pour les réseaux sociaux, des newsletters et des brouillons d'articles de base de connaissances). Ce qui est marqué, et comment :

• Les images générées via les outils de publication sociale de Yaplet portent un marqueur intégré et lisible par machine (IPTC "Digital Source Type = trained algorithmic media", stocké en métadonnées XMP) qui survit au redimensionnement et à l'ajout de logo effectués par Yaplet, et sont déclarées comme générées par AI à Instagram lorsqu'elles sont publiées via Yaplet, tandis que Facebook lit lui-même le marqueur intégré, de sorte que les deux plateformes affichent leur propre étiquette « AI info ».
• Les textes rédigés par AI (légendes, e-mails, articles, newsletters) sont produits sous forme de brouillon qu'une personne relit et publie. Il n'existe pas de norme technique fiable pour le tatouage numérique de textes courts ; l'exemption prévue par l'AI Act pour les textes relus par un humain qui en assume la responsabilité éditoriale est la voie retenue, et l'obligation du déployeur concernant les textes d'intérêt public non relus est décrite à la section 6.
• Yaplet n'attache pas actuellement de manifeste de provenance signé cryptographiquement (tel que les C2PA Content Credentials) aux images générées. Nous mettrons à jour cette déclaration si cela change.

4. Ce que Yaplet ne fait pas

Yaplet ne propose aucune fonctionnalité de reconnaissance des émotions ni de catégorisation biométrique, et ne crée ni ne modifie d'enregistrements de personnes réelles (deepfakes). Rien dans le produit n'analyse le visage, la voix ou les caractéristiques corporelles d'une personne pour en déduire des émotions ou des catégories.

5. Code de bonnes pratiques

À la date de cette déclaration, Yaplet n'a pas signé le code de bonnes pratiques volontaire de la Commission européenne sur la transparence de l'AI. Les mesures ci-dessus sont la mise en œuvre propre à Yaplet des exigences de l'article 50 ; sur demande, nous expliquerons comment chaque mesure répond à l'exigence correspondante.

6. Ce qui reste de ta responsabilité en tant que déployeur

L'AI Act, ainsi que les orientations de l'autorité hongroise de surveillance du marché de l'AI, imposent ces obligations à l'entreprise qui utilise le système d'AI. Yaplet t'aide pour chacune d'elles, mais c'est à toi de les remplir effectivement :

• Laisse les avis AI en place. Ils font partie du produit et ne peuvent pas être désactivés, mais tu ne dois pas les masquer avec un style personnalisé ni demander à l'assistant de nier être une AI.
• Ne présente pas l'assistant comme une personne : ne lui donne pas le nom et la photo d'un vrai employé comme avatar, et n'écris pas de messages d'accueil prétendant qu'il s'agit d'un collègue humain.
• Assure-toi que l'assistant est configuré dans la langue des personnes qu'il sert — les avis suivent le réglage de langue de l'assistant.
• Si tu publies des textes rédigés par AI sur des sujets d'intérêt public (actualités, rapports de marché ou d'entreprise, informations publiques) sans qu'un humain les relise et en assume la responsabilité éditoriale, signale-les comme générés par AI.
• Si tu publies des images, des sons ou des vidéos qui représentent des personnes, des lieux ou des événements réels d'une manière qui paraît authentique mais qui a été créée ou modifiée par AI, signale-les clairement comme générés par AI — quel que soit l'outil qui les a produits.
• Conserve cette déclaration, datée, dans tes dossiers de conformité comme description, par le fournisseur, des mesures de transparence intégrées. Les conditions contractuelles figurent dans les Conditions d'utilisation de Yaplet (« AI et fonctionnalités automatisées »).

7. Confirmation écrite

Cette page constitue la déclaration écrite de Yaplet, à l'intention de ses clients, attestant que les fonctionnalités AI de la plateforme Yaplet sont conçues pour respecter les obligations de transparence de l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689, telles que décrites ci-dessus. Elle est versionnée et datée ; les versions antérieures sont disponibles sur demande.

Questions de clients, d'auditeurs ou d'autorités : support@yaplet.com

8. Références

• Règlement (UE) 2024/1689 (l'AI Act) — texte officiel
• Autorité hongroise de surveillance du marché de l'AI — orientations sur la transparence (mihivatal.gov.hu)
• Conditions d'utilisation de Yaplet — AI et fonctionnalités automatisées