"Wir haben drei Tools durch Yaplet ersetzt und unsere Antwortzeit ist von 4 Stunden auf 2 Minuten gesunken. Die AI liegt fast jedes Mal richtig."
MK
Maya K.
Leiterin Support, SaaS-Unternehmen
Hilfecenter / Wissensdatenbank
Weniger Wiederholungstickets ohne neue Agenten einzustellen.
Ein markeneigenes Hilfecenter auf deiner Subdomain. Eine Suchbox im Chat-Widget. AI-Antworten, die deine Artikel zitieren. Kunden lösen ihre Fragen selbst, und dein Posteingang wird ruhiger.
- Markeneigenes Hilfecenter auf help.deinunternehmen.de
- Artikelsuche direkt im Chat-Widget
- Vex AI antwortet aus deinen Artikeln, mit Quellenangabe
- Einmal schreiben, in jeder Sprache veröffentlichen
4,9 Durchschnittsbewertung
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auf G2 & Capterra| SEO-optimiert Artikel veröffentlicht · Live-WissensdatenbankDeine Artikel AI-Antworten zitieren
Überall ein guter Auftritt
Ein Artikel, drei Orte, an denen er erscheint.
Schreibe den Artikel einmal. Yaplet zeigt ihn überall an, wo ein Kunde suchen könnte — kein Kopieren zwischen Werkzeugen.
Öffentliches Hilfecenter
Gehostet auf deiner Subdomain
help.acme.com
Acme Hilfecenter
Artikel durchsuchen…
Erste Schritte
12 articles
Abrechnung & Tarife
8 articles
Eine saubere, markeneigene Hilfeseite unter help.deinunternehmen.de, die Kunden in jedem Browser öffnen. Kategorien, Unterkategorien und Suche inklusive.
Im Chat-Widget
Hilfe-Tab auf deiner Website
Wie können wir helfen?
Hilfecenter durchsuchen…
Bestellung verfolgen
Rückerstattungen & Retouren
Besucher durchstöbern und durchsuchen dieselben Artikel im Hilfe-Tab deines Yaplet-Widgets, ohne deine Seite zu verlassen.
In einer AI-Antwort
Vex zitiert deine Artikel
Wie kündige ich meinen Tarif?
Du kannst jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung kündigen.
Tarif kündigen
Vex liest deine Wissensdatenbank, antwortet Kunden im Chat und verlinkt jedes Mal den Quellartikel.
Funktionen, kein Beiwerk
Alles, was du für ein echtes Hilfecenter brauchst.
Yaptlets Wissensdatenbank ist ein Publizierungswerkzeug, keine aufgemotzte FAQ-Liste. Schreiben, organisieren, übersetzen und veröffentlichen — alles in einer Oberfläche.
Rich-Text-Editor
Ein WYSIWYG-Editor für Überschriften, Listen, Links, Bilder und mehr. Kein Markdown-Kauderwelsch. Schreib den Artikel wie ein Dokument.
Kategorien & Unterkategorien
Fasse verwandte Artikel in verschachtelten Kategorien zusammen, damit Kunden schnell den richtigen Bereich finden.
Mehrsprachige Artikel
Wähle eine Hauptsprache und beliebig viele weitere. Übersetze jeden Artikel pro Sprache, und Besucher sehen die passende Version.
Öffentliches Hilfecenter
Yaplet hostet ein öffentliches, durchsuchbares Hilfecenter für deine Wissensdatenbank. Teile einen Link, verlinke von deiner Website oder beides.
Eingebaute Suche
Eine schnelle Suchbox auf der öffentlichen Seite und im Chat-Widget. Kunden geben eine Frage ein, Artikel erscheinen in Millisekunden.
Bilder in Artikeln
Lade Screenshots und Titelbilder hoch, damit Anleitungen leichter zu folgen sind. Kein externer Bildhost nötig.
Selbsthilfe, rund um die Uhr
Kunden beantworten ihre Fragen selbst
Die meisten Support-Tickets wiederholen dieselben fünf Fragen. Eine gute Wissensdatenbank lässt Kunden sie um 2 Uhr morgens am Sonntag selbst lösen — in jeder Sprache, die du veröffentlichst. Dein Posteingang wird ruhiger, und niemand fühlt sich ignoriert.
- Wiederholungsfragen landen nicht mehr im Posteingang
- Immer verfügbare Hilfe, auch wenn das Team schläft
- Ein Artikel bedient Tausende von Kunden
Treibt Vex AI an
Deine Artikel antworten im Chat, während du schläfst
Vex, Yaplets AI-Agent, liest deine Wissensdatenbank und antwortet nur mit dem, was du geschrieben hast. Keine erfundenen Antworten. Jede Antwort verlinkt den Quellartikel, damit Kunden tiefer lesen können.
- Vex antwortet aus deinen Artikeln, nicht aus dem offenen Web
- Jede Antwort zitiert den Quellartikel
- Aktualisiere den Artikel, Vex aktualisiert sich mit
Kein Entwickler nötig
Drei Schritte von leer bis veröffentlicht
Kein Projektplan. Kein IT-Ticket. Erstelle eine Wissensdatenbank, verbinde sie mit deinem Widget, und lass die AI die ersten Artikel für dich entwerfen.
1
Erstelle deine Wissensdatenbank
Gib ihr einen Namen, wähle eine Hauptsprache, und füge weitere Sprachen hinzu, in denen du veröffentlichen möchtest. Betreibe bei Bedarf separate Wissensdatenbanken pro Produkt oder Zielgruppe.
2
Verbinde sie mit einem Widget
Wähle ein Yaplet-Widget, das das öffentliche Hilfecenter hostet und Artikel im Chat anzeigt. Gleiche Inhalte, zwei Oberflächen, keine zusätzliche Konfiguration.
3
Schreibe Artikel, mit AI zur Hand
Öffne den Editor und schreib selbst, oder lass Vex Entwürfe generieren, fortführen und verfeinern. Schalte die Veröffentlichung ein und der Artikel geht live und speist den Chatbot.
Hör auf, dieselbe Frage zweimal zu beantworten
Starte kostenlos, schreibe deinen ersten Artikel in Minuten, und lass deine Wissensdatenbank die Antworten übernehmen. Der kostenlose Tarif bleibt für immer kostenlos.
Keine Kreditkarte Kostenloser Tarif für immer Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Wissensdatenbank, erklärt
Kurze Antworten. Noch nicht weiter? Öffne einen Chat, wir antworten selbst.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir nutzen Yaplet selbst. Probier's aus.
Yaplet hostet ein öffentliches Hilfecenter für dich: eine durchsuchbare Seite mit deinem Branding, Kategorien und Suche. Dieselben Artikel erscheinen auch im Chat-Widget auf deiner Website, sodass Kunden sie auf beide Weisen finden.
Nein. Yaplet hat einen Rich-Text-Editor. Tippe, formatiere und füge Bilder ein, genau wie in einem modernen Dokumentenwerkzeug. Kein Code, kein Markdown.
Ja. Wähle eine Hauptsprache und füge beliebig viele weitere hinzu. Du übersetzt jeden Artikel pro Sprache, und Besucher sehen die passende Version.
Yaptlets Vex AI liest deine veröffentlichten Artikel und nutzt sie als Wahrheitsquelle beim Antworten im Chat. Sie zitiert den Artikel, aus dem sie die Antwort gezogen hat, damit Kunden durchklicken und mehr lesen können.
Ja. Es gibt eine Suchbox im öffentlichen Hilfecenter und eine weitere im Chat-Widget. Beide laufen auf demselben Artikelindex, sodass sie synchron bleiben.
Du gruppierst Artikel in Kategorien, und du kannst Unterkategorien darin verschachteln. Jede Kategorie und jeder Artikel bekommt eine saubere, slug-basierte URL, die leicht zu teilen und suchmaschinenfreundlich ist.
Ja. Die Wissensdatenbank ist von Tag eins an dabei. Schreibe Artikel, veröffentliche ein Hilfecenter, und schalte den Hilfe-Tab im Widget ein. Bezahlte Tarife fügen erweiterte AI-Funktionen und mehr Team-Plätze hinzu.
Bewertungen
Die Leute lieben uns
Beliebt bei Menschen und Teams, denen daran liegt, jede Kundeninteraktion aufschlussreicher und effizienter zu machen.
G24.9/ 5
Hervorragend
Capterra4.9/ 5
Hervorragend