Deine eigene öffentliche Hilfeseite
Yaplet hostet deine Wissensdatenbank als Seite im eigenen Look, mit Kategorien und Suche. Teile den Link oder binde sie in deine Website ein.
Wissensdatenbank
5,0/5 auf G2 und Capterra
Weniger wiederkehrende Tickets ohne zusätzliche Agents einzustellen.
Eine Hilfeseite im eigenen Look, Artikelsuche im Chat und AI, die aus deinen eigenen Artikeln antwortet.
- Kostenloser Tarif für immer
- Keine Kreditkarte
5,0/5 auf G2 und Capterra
Was drinsteckt
Alles, was du für ein echtes Hilfecenter brauchst.
Schreiben, ordnen, übersetzen und veröffentlichen, alles auf einem Bildschirm. Im kostenlosen Tarif enthalten.
Einfacher Editor
Überschriften, Listen, Links und Bilder, wie beim Schreiben eines Dokuments. Ohne Markdown.
Kategorien
Gruppiere Artikel in verschachtelte Kategorien, damit Kunden sie schnell finden.
Viele Sprachen
Übersetze jeden Artikel, und Besucher sehen die Version in ihrer Sprache.
Suche eingebaut
Ein Suchfeld auf der Hilfeseite und im Chat-Widget.
AI-Entwürfe
Beschreibe einen Artikel, und die AI schreibt dir einen ersten Entwurf zum Bearbeiten.
Beantwortet Chats für dich
Veröffentliche einen Artikel, und Yaplet beantwortet Chats daraus, mit Link zum Artikel.
Artikelbewertungen
Leser bewerten jeden Artikel, damit du siehst, welche du überarbeiten solltest.
Einmal schreiben
Ein Artikel, drei Orte.
Yaplet zeigt jeden Artikel dort, wo ein Kunde ihn suchen könnte, ganz ohne Copy-and-paste.
Deine öffentliche Hilfeseite
Eine Seite im eigenen Look unter einer eigenen yaplet.help-Adresse, mit Kategorien und Suche.
Im Chat-Widget
Besucher suchen und lesen Artikel im Hilfe-Tab, ohne deine Seite zu verlassen.
In AI-Antworten
Yaplet beantwortet Chats aus deinen Artikeln und verlinkt den, den es genutzt hat.
Selbsthilfe, den ganzen Tag
Kunden beantworten ihre Fragen selbst.
- Wiederkehrende Fragen landen nicht mehr in deinem Posteingang
- Hilfe um 2 Uhr nachts an einem Sonntag, in jeder Sprache, die du veröffentlichst
- Ein Artikel hilft Tausenden Kunden
Treibt Yaplet an
Deine Artikel beantworten Chats, während du schläfst.
- Die Antworten kommen aus deinen Artikeln, nicht aus dem offenen Web
- Antworten verlinken auf den Artikel, aus dem sie stammen
- Aktualisiere einen Artikel, und die Antworten ziehen mit
AI-Entwürfe
Beginne einen Artikel mit einem Satz.
- Mach aus einer einzeiligen Anweisung einen vollständigen ersten Entwurf
- Lass die AI weiterschreiben oder umformulieren, was du geschrieben hast
- Lass die AI den Titel vorschlagen, dann veröffentlichst du
Keine Entwickler nötig
Vom leeren Blatt zum veröffentlichten Artikel in drei Schritten.
- 1
Wissensdatenbank anlegen
Gib ihr einen Namen, wähle eine Hauptsprache und füge weitere hinzu, in denen du veröffentlichst.
- 2
Mit deinem Chat verbinden
Wähle ein Widget. Die Artikel erscheinen auf deiner Hilfeseite und im Chat.
- 3
Schreiben, mit AI zur Hand
Schreib selbst oder lass die AI entwerfen. Veröffentliche, und der Artikel speist ab sofort die AI-Antworten.
Fragen
Fragen zur Wissensdatenbank, beantwortet.
Wo liegt meine Wissensdatenbank?
Yaplet hostet sie als öffentliche Hilfeseite im eigenen Look, mit Kategorien und Suche. Dieselben Artikel erscheinen auch im Chat-Widget auf deiner Website.
Muss ich Markdown oder HTML können?
Nein. Tippen, formatieren und Bilder einfügen funktioniert wie in jedem modernen Dokumenten-Tool.
Kann ich in mehreren Sprachen veröffentlichen?
Ja. Wähle eine Hauptsprache und füge beliebig viele weitere hinzu. Du übersetzt jeden Artikel, und Besucher sehen die Version, die zu ihnen passt.
Wie nutzt die AI meine Artikel?
Yaplet liest deine veröffentlichten Artikel und beantwortet Chats daraus. Es verlinkt den Artikel, den es genutzt hat, damit Kunden mehr lesen können.
Kann Yaplet die Artikel für mich schreiben?
Ja. Beschreibe das Thema in deinem Dashboard, und Yaplet schreibt den Artikel. Neue Artikel starten unveröffentlicht, sodass du sie zuerst prüfst und veröffentlichst, wenn du zufrieden bist. Das Schreiben verbraucht AI-Credits.
Können Kunden die Artikel durchsuchen?
Ja. Es gibt ein Suchfeld auf der öffentlichen Hilfeseite und ein weiteres im Chat-Widget. Beide durchsuchen dieselben Artikel.
Wie ordne ich die Artikel?
Gruppiere sie in Kategorien und verschachtele Unterkategorien darin. Jede Kategorie und jeder Artikel bekommt eine saubere, teilbare, suchmaschinenfreundliche Adresse.
Ist die Wissensdatenbank im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja, vom ersten Tag an: Artikel schreiben, deine Hilfeseite veröffentlichen und den Hilfe-Tab im Chat einschalten. Bezahltarife bringen erweiterte AI-Funktionen und mehr Team-Plätze.
Was passiert, wenn meine kostenlosen AI-Credits aufgebraucht sind?
Sie gelten für deine kostenlosen 14 Tage. Sind sie aufgebraucht oder die 14 Tage vorbei, hört Yaplet auf zu antworten, und neue Chats gehen an dein Team (oder an das Formular zum Hinterlassen einer Nachricht, wenn niemand online ist). Lade ab $5 Guthaben auf, und Yaplet antwortet sofort wieder, nach Verbrauch abgerechnet: ohne Abo, und gekauftes Guthaben verfällt nie. Mit einem bezahlten Tarif reicht dasselbe Guthaben weiter.
Noch eine Frage?
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Verwandte Funktionen
- AI-Agent Yaplet beantwortet Kundenfragen rund um die Uhr aus deinen eigenen Inhalten.
- Dokumentations-Builder Eine schnelle, durchsuchbare Doku-Seite, ohne eigenes Hosting.
- Live-Chat Echtzeit-Chat auf deiner Website, beantwortet von Yaplet und deinem Team.
Alle laufen in einem Yaplet-Konto. Tarife und Preise vergleichen
Beantworte dieselbe Frage nie wieder zweimal.
Starte kostenlos und schreibe in wenigen Minuten deinen ersten Artikel.
- Kostenloser Tarif für immer
- Keine Kreditkarte