Dein AI nimmt das Telefon ab.

0,12 $ pro Gesprächsminute zusätzlich zu deinem Yaplet-Tarif. Die Sprachnutzung wird in Yaplet-Credits abgerechnet — der einheitlichen Billing-Einheit für alle nutzungsbasierten Funktionen, von Vex bis Voice — und deiner nächsten Rechnung zusammen mit der restlichen Nutzung hinzugefügt. Die Telefonnummer selbst hat eine kleine monatliche Mietgebühr, die je nach Land variiert, zuzüglich einer einmaligen Einrichtungsgebühr. Für die meisten Kliniken, Salons und Agenturen kostet das weniger als eine einzige verpasste Buchung pro Monat.

Die Aufzeichnung ist pro Agent optional. Yaplet spielt keinen Einwilligungshinweis automatisch ab. Wenn deine Rechtsordnung das verlangt, füge ihn selbst in den Begrüßungstext des Agents ein. Aufzeichnungen werden als MP3s in deinem Posteingang gespeichert; die ältesten rotieren automatisch, sobald du dein Workspace-Limit erreichst. Du trägst die Verantwortung für die Einhaltung der rechtlichen Einwilligungsregeln.

17 Sprachen mit 30 verschiedenen Stimmen: Englisch (US/UK), Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch (BR/PT), Niederländisch, Polnisch, Ungarisch, Rumänisch, Tschechisch, Slowakisch, Griechisch, Türkisch, Japanisch, Koreanisch, Mandarin und Hindi. Du wählst Stimme und Sprache pro Agent, und der Agent bleibt für das gesamte Gespräch bei dieser Sprache.

Noch nicht. Sprachagenten bearbeiten den gesamten Anruf derzeit selbstständig. Wenn der Agent nicht helfen kann, sagt er das laut und bietet an, den Anruf zu beenden, damit der Anrufer per Chat oder E-Mail nachfassen kann. Die Live-Weiterleitung an einen Menschen oder eine andere Nummer steht auf der Roadmap.

Voice AI bleibt bewusst in deiner Wissensdatenbank. Wenn er keine Antwort findet, sagt er das laut und bietet an, den Anruf zu beenden, damit der Anrufer per Chat oder E-Mail folgen kann — er erfindet keine Fakten. Jede Lücke erscheint in deinem Posteingang, damit du sie in der Wissensdatenbank schließen kannst.

Ja. Der Agent schläft nicht, wird nicht krank und macht keinen Urlaub. Du kannst einige Nummern auf 24/7 halten und andere auf Geschäftszeiten beschränken. Dieser Zeitplan wird pro Nummer festgelegt, nicht global.

Ja. Sperr den Besucherrekord des Anrufers aus dem Posteingang oder über Sicherheit → Besucher; zukünftige Anrufe von der Nummer dieses Rekords werden beim Preflight abgewiesen — kein Klingeln, keine Begrüßung, keine Minutengebühr. Die Sperre gilt organisationsweit. Erstanrufer können nicht vorab blockiert werden, da wir sie erst kennen, sobald ein Rekord existiert.

Die Offenlegung liegt in deinen Händen. Yaplet legt nicht automatisch offen. In den meisten Ländern schreibt die Gesetzgebung eine AI-Offenlegung zu Beginn eines automatisierten Anrufs vor — nimm sie also in den Begrüßungstext deines Agents auf. Du kannst den Wortlaut anpassen, aber du solltest nicht verbergen, dass der Anrufer mit einem AI spricht.