Alles, was Intercom kann, auf einer Plattform.
Intercom vergrößert ständig die Funktionsfläche, und die Rechnung gleich mit. Yaplet liefert dieselben 17 Tools, Live-Chat, AI-Agent, Voice AI, Help Center, Touren, Newsletter, für einen Pauschalplan. Kein Seat-Kalkül, keine Fin-Gebühren pro Ergebnis, keine überraschenden Add-on-Kosten.
- Kostenloser Plan für immer, die meisten Intercom-Nutzer müssen nie upgraden
- Yaplet AI inklusive, kein Add-on pro Ergebnis wie Fin
- Voice AI, Affiliates und Schichtplanung alle integriert (Intercom-Touren und -Umfragen sind kostenpflichtige Add-ons); Voice wird pro Minute nach Verbrauch abgerechnet
- EU-gehostet, DSGVO als Standard. Deine Daten bleiben in der EU.
auf G2 & Capterra| DSGVO · EU-gehostet
Nebeneinander
Yaplet vs. Intercom, ehrlich verglichen.
Wo jedes Tool gewinnt, wo es verliert. Intercom ist ein gutes Produkt, hier also der faire Blick.
YapletDer Vergleich spiegelt das Preismodell und die Standardfunktionen jedes Tools wider, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Aktuelle Pläne findest du auf der Intercom-Website.
Ein Produkt, nicht fünf
Was Intercom separat verkauft, liefern wir zusammen
Intercom startete als Chat-Widget und hat über die Jahre Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone und Workflows aufgesattelt. Jedes davon ist eine eigene Zeile auf der Rechnung. Yaplet wurde von Anfang an als ein einziges Produkt entwickelt, gleicher Login, gleiche Daten, eine Plattform.
- Yaplet liest dein Help Center und schreibt Antworten in deinem Ton, mit einfacher Abrechnung nach Verbrauch, ohne Seat-Gebühr und mit besserem Tarif in bezahlten Plänen
- Voice AI nimmt das Telefon in 17 Sprachen ab, integriert und pro Minute nach Verbrauch abgerechnet. Intercoms Fin Voice ist ein zugangsbeschränktes, nutzungsbasiertes Add-on zusätzlich zu Seat- und Ergebnis-Gebühren.
- Product Tours und Surveys sind bei Intercom kostenpflichtige Add-ons. Yaplet bündelt Touren plus Formulare, Newsletter, öffentliche Roadmap, Affiliates und Schichtplanung.
Preise, die dich nicht überraschen
Keine Seat-Falle, kein separates AI-Add-on
Intercoms Preisgestaltung ist dafür bekannt, schwer vorherzusagen zu sein. Seat-Stufen, AI-Gebühren pro Ergebnis, Kontaktvolumen-Grenzen, kostenpflichtige Add-on-Module, Finanzteams hassen das. Yaplet hat einen einzigen Pauschalplan pro Organisation, der mit dem Nutzungsvolumen skaliert, nicht mit der Anzahl der Personen, die den Posteingang öffnen.
- Kostenlos für immer deckt die meisten kleinen Teams ab, kein 14-Tage-Test, der mit einem Sales-Gespräch endet
- Yaplet AI wird nach Verbrauch abgerechnet, ohne Seat-Gebühr und mit besserem Tarif in bezahlten Plänen, nicht pro Ergebnis gemessen wie Fin
- EU-gehostet, DSGVO als Standard. Deine Daten bleiben in der EU, kein Upgrade nötig.
Migriere an einem Nachmittag von Intercom
Installiere das Widget und lasse beide parallel laufen, bis du sicher bist. Deine öffentlichen Hilfeartikel ziehen wir kostenlos für dich um.
Häufige Fragen
Wechsel von Intercom, beantwortet
Kurze, ehrliche Antworten. Noch unsicher? Starte einen Chat mit uns, wir nutzen Yaplet selbst.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir können deine Migration in 15 Minuten einschätzen.
Eine echte Alternative. Yaplet deckt Live-Chat, AI-Agent, einen gemeinsamen Posteingang für Website-Chat, E-Mail, Instagram, Messenger und Telefonanrufe, Help Center, Newsletter, Marketing-Automatisierung, Touren, Umfragen, Fehlerberichte, öffentliche Roadmap, Voice AI, Affiliates und Schichtplanung ab. Das ist der gleiche Funktionsumfang wie Intercom plus Fin plus Outbound plus Series plus Surveys plus Product Tours plus Phone. Der Growth-Plan von Yaplet enthält all das, wobei AI-Antworten und Gesprächsminuten nach Verbrauch abgerechnet werden.
Ja. Sag einfach Bescheid, und wir kopieren deine öffentlichen Hilfeartikel kostenlos in die Wissensdatenbank von Yaplet. Yaplet nutzt sie dann, um Kunden in deinem Ton zu antworten, in über 100 Sprachen.
Sie bleiben in Intercom, denn Yaplet kann alte Konversationen nicht importieren. Für die meisten Teams reicht ein zweiwöchiger Parallelbetrieb. Yaplet bearbeitet neue Konversationen, während Intercom die laufenden abschließt.
Beide sind RAG-basierte AI-Agenten, die aus deinem Help Center lernen. Der Unterschied ist das Preismodell: Fin berechnet pro Ergebnis zusätzlich zu deinen Seat-Gebühren, je mehr es arbeitet, desto mehr kostet es. Yaplet ist in jedem Plan enthalten, mit Abrechnung nach Verbrauch und ohne Seat-Gebühr, und bezahlte Pläne bekommen einen besseren Tarif, sodass dein Guthaben weiter reicht, wenn dein Team wächst.
Die Posteingangs-Konzepte (Konversationen, Tickets, Zuweisungen, Snippets, Tags) lassen sich eins zu eins übertragen. Die meisten Teams sind am ersten Tag produktiv. Der größte Unterschied ist positiv, mit weniger Paywalls und ohne Seat-Sorgen darüber, wer Zugang bekommt.
Intercom hat ein größeres Ökosystem an Integrationen und eine längere Erfolgsbilanz bei Enterprise-Einkaufsteams. Wenn du einen 100+-Seat-Enterprise-Deal mit Named-Account-Support und einem spezifischen Compliance-Rahmen benötigst, den Intercom bereits hat, kann es immer noch die richtige Wahl sein. Für die meisten kleineren Teams passt ein gebündelter Plan besser.
Belege
Verlass dich nicht nur auf unser Wort
Eine Bewertung von 5,0 auf Capterra und ein Marktplatz, auf dem die AI inzwischen mehr als die Hälfte aller Support-Chats ohne das Team beantwortet.
G2 & Capterraigitems: In mehr als der Hälfte der Chats dieses Jahres musste das Team nicht antworten
"Die immer gleichen Fragen sind weg. Das Team kümmert sich jetzt um die selteneren Fälle, die wir noch nicht automatisiert haben."
Daniel
Head of Marketing, igitems