"Wir haben drei Tools durch Yaplet ersetzt und unsere Antwortzeit ist von 4 Stunden auf 2 Minuten gesunken. Die AI liegt fast jedes Mal richtig."
MK
Maya K.
Leiterin Support, SaaS-Unternehmen
Intercom-Alternative
Alles, was Intercom kann, auf einer Plattform.
Intercom vergrößert ständig die Funktionsfläche, und die Rechnung gleich mit. Yaplet liefert dieselben 16 Tools, Live-Chat, AI-Agent, Voice AI, Help Center, Touren, Newsletter, für einen Pauschalplan. Kein Seat-Kalkül, keine Fin-Gebühren pro Ergebnis, keine überraschenden Add-on-Kosten.
- Kostenloser Plan für immer, die meisten Intercom-Nutzer müssen nie upgraden
- Vex AI inklusive, kein Add-on pro Ergebnis wie Fin
- Voice AI, Affiliates und Schichtplanung alle integriert (Intercom-Touren und -Umfragen sind kostenpflichtige Add-ons); Voice wird pro Minute nach Verbrauch abgerechnet
- EU-gehostet, DSGVO als Standard. Deine Daten bleiben in der EU.
4,9 Durchschnittsbewertung
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auf G2 & Capterra| DSGVO · EU-gehostet Live · Wechsel von Intercom16 Tools in einem Plan
Nebeneinander
Yaplet vs. Intercom, ehrlich verglichen.
Wo jedes Tool gewinnt, wo es verliert. Intercom ist ein gutes Produkt, hier also der faire Blick.
YapletIntercom
Preismodell
Preismodell
Für immer kostenlos, ein Pauschalplan
Pro Seat plus AI pro Ergebnis
AI-Agent
AI-Agent
Vex inklusive, nach Verbrauch
Fin pro Ergebnis berechnet
Voice AI
Voice AI
Integriert, pro Minute nach Verbrauch
Fin Voice, kostenpflichtiges Add-on mit Zugangsbeschränkung
Touren und Formulare
Touren und Formulare
Im Pauschalplan gebündelt
Kostenpflichtige Add-on-Module
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank
Enthalten, AI-gestützt
Enthalten, AI-gestützt
Enterprise-Erfolgsbilanz
Enterprise-Erfolgsbilanz
Neuerer Anbieter, kleineres Team
Branchenstandard seit 2011
EU-Datenspeicherung
EU-Datenspeicherung
Standard: EU-gehostet
Höhere Tarife, Jahresvertrag
Roadmap und Affiliates
Roadmap und Affiliates
Alles gebündelt, eine Plattform
Nicht im Produkt
Der Vergleich spiegelt das Preismodell und die Standardfunktionen jedes Tools wider, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Aktuelle Pläne findest du auf der Intercom-Website.
Ein Produkt, nicht fünf
Was Intercom separat verkauft, liefern wir zusammen
Intercom startete als Chat-Widget und hat über die Jahre Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone und Workflows aufgesattelt. Jedes davon ist eine eigene Zeile auf der Rechnung. Yaplet wurde von Anfang an als ein einziges Produkt entwickelt, gleicher Login, gleiche Daten, eine Plattform.
- Vex AI liest dein Help Center und schreibt Antworten in deinem Ton, mit einfacher Abrechnung nach Verbrauch, ohne Seat-Gebühr und mit besserem Tarif in bezahlten Plänen
- Voice AI nimmt das Telefon in 17 Sprachen ab, integriert und pro Minute nach Verbrauch abgerechnet. Intercoms Fin Voice ist ein zugangsbeschränktes, nutzungsbasiertes Add-on zusätzlich zu Seat- und Ergebnis-Gebühren.
- Product Tours und Surveys sind bei Intercom kostenpflichtige Add-ons. Yaplet bündelt Touren plus Formulare, Newsletter, öffentliche Roadmap, Affiliates und Schichtplanung.
Preise, die dich nicht überraschen
Keine Seat-Falle, kein separates AI-Add-on
Intercoms Preisgestaltung ist dafür bekannt, schwer vorherzusagen zu sein. Seat-Stufen, AI-Gebühren pro Ergebnis, Kontaktvolumen-Grenzen, kostenpflichtige Add-on-Module, Finanzteams hassen das. Yaplet hat einen einzigen Pauschalplan pro Organisation, der mit dem Nutzungsvolumen skaliert, nicht mit der Anzahl der Personen, die den Posteingang öffnen.
- Kostenlos für immer deckt die meisten kleinen Teams ab, kein 14-Tage-Test, der mit einem Sales-Gespräch endet
- Vex AI wird nach Verbrauch abgerechnet, ohne Seat-Gebühr und mit besserem Tarif in bezahlten Plänen, nicht pro Ergebnis gemessen wie Fin
- EU-gehostet, DSGVO als Standard. Deine Daten bleiben in der EU, kein Upgrade nötig.
Migriere an einem Nachmittag von Intercom
Importiere dein Help Center, installiere das Widget, und betreibe beide parallel, bis du sicher bist. Wir haben Teams beim Umzug von 10.000+ Artikeln und Konversationen geholfen.
Keine Kreditkarte Kostenloser Plan für immer Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Wechsel von Intercom, beantwortet
Kurze, ehrliche Antworten. Noch unsicher? Starte einen Chat mit uns, wir nutzen Yaplet selbst.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir können deine Migration in 15 Minuten einschätzen.
Eine echte Alternative. Yaplet deckt Live-Chat, AI-Agent (Vex), einheitlichen Posteingang für E-Mail/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, Help Center, Newsletter, Marketing-Automatisierung, Touren, Umfragen, Fehlerberichte, öffentliche Roadmap, Voice AI, Affiliates und Schichtplanung ab. Das entspricht der gleichen Funktionsfläche wie Intercom plus Fin plus Outbound plus Series plus Surveys plus Product Tours plus Phone, in einem Pauschalplan statt in mehreren bepreisten Modulen.
Ja. Du kannst Artikel aus Intercom exportieren und in Yapletes Wissensdatenbank importieren. Vex AI beginnt sofort, sie zur Beantwortung von Kundenfragen zu nutzen, in deinem Ton, in 100+ Sprachen.
Wir können beim Export deiner Intercom-Konversationshistorie beraten. Für die meisten Teams reicht ein zweiwöchiger Parallelbetrieb. Yaplet bearbeitet neue Konversationen, während Intercom die laufenden abschließt.
Beide sind RAG-basierte AI-Agenten, die aus deinem Help Center lernen. Der Unterschied ist das Preismodell: Fin berechnet pro Ergebnis zusätzlich zu deinen Seat-Gebühren, je mehr es arbeitet, desto mehr kostet es. Vex ist in jedem Yaplet-Plan enthalten, mit Abrechnung nach Verbrauch und ohne Seat-Gebühr, und bezahlte Pläne bekommen einen besseren Tarif, sodass dein Guthaben weiter reicht, wenn dein Team wächst.
Die Posteingangs-Konzepte (Konversationen, Tickets, Zuweisungen, Snippets, Tags) lassen sich eins zu eins übertragen. Die meisten Teams sind am ersten Tag produktiv. Der größte Unterschied ist positiv, mit weniger Paywalls und ohne Seat-Sorgen darüber, wer Zugang bekommt.
Intercom hat ein größeres Ökosystem an Integrationen und eine längere Erfolgsbilanz bei Enterprise-Einkaufsteams. Wenn du einen 100+-Seat-Enterprise-Deal mit Named-Account-Support und einem spezifischen Compliance-Rahmen benötigst, den Intercom bereits hat, kann es immer noch die richtige Wahl sein. Für die meisten kleineren Teams passt ein gebündelter Plan besser.
Bewertungen
Die Leute lieben uns
Beliebt bei Menschen und Teams, denen daran liegt, jede Kundeninteraktion aufschlussreicher und effizienter zu machen.
G24.9/ 5
Hervorragend
Capterra4.9/ 5
Hervorragend