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Shopify-Integration

Shopify Live-Chat und AI-Chatbot, der deinen Käufern für dich antwortet

Yaplet beantwortet die Fragen deiner Käufer zu Lieferung, Rückgabe und Produkten aus deinen eigenen Shop-Seiten, Tag und Nacht. Wenn ein Mensch gefragt ist, übergibt es den Chat an dein Team. Zur Installation fügst du ein Skript in theme.liquid ein. Keine Shopify-App nötig.

  • Kostenloser Tarif für immer
  • Keine Kreditkarte
G2Capterra5,0/5 auf G2 und Capterra
Der Yaplet-Posteingang mit einer Kundenkonversation, einer privaten Team-Notiz und den Details des Besuchers Yaplet + Shopify
Das bekommst du

Das macht Yaplet in deinem Shopify-Shop.

  • Antworten rund um die Uhr

    Yaplet beantwortet Fragen zu Lieferung, Rückgabe und Produkten aus deinen eigenen Seiten und Hilfeartikeln, Tag und Nacht.

  • Produktempfehlungen

    Verbinde deinen Katalog als CSV-Feed oder über die Product API, und Yaplet empfiehlt Produkte direkt im Chat, auf Karten mit Preis, Bestand und Link.

  • Ein Posteingang für dein Team

    Website-Chats, Messenger, Instagram und E-Mail landen in einem Posteingang, mit einer Handy-App zum Antworten unterwegs.

  • Wissen, mit wem du sprichst

    Füge ein kurzes Liquid-Snippet hinzu, und angemeldete Kunden erscheinen mit Name und E-Mail statt als anonyme Besucher.

  • Session Replays

    Sieh, was ein Käufer in deinem Shop getan hat, bevor er geschrieben hat, und erkenne, wo er nicht weiterkam.

  • Proaktive Chat-Nachrichten

    Schick Besuchern eine Chat-Nachricht passend zu dem, was sie in deinem Shop tun, damit sie ihre Frage stellen, bevor sie gehen.

Belege

igitems: In mehr als der Hälfte der Chats dieses Jahres musste das Team nicht antworten

"Die immer gleichen Fragen sind weg. Das Team kümmert sich jetzt um die selteneren Fälle, die wir noch nicht automatisiert haben."

Daniel

Head of Marketing, igitems

Fallstudie zu igitems lesen (auf Englisch)
Installation

Yaplet in vier Schritten auf Shopify installieren.

  1. 1

    Code kopieren

    Melde dich kostenlos an, öffne dann in Yaplet Brand → Chat widget → Install, wähle Shopify und kopiere den Code.

  2. 2

    Theme-Code öffnen

    Gehe in deinem Shopify-Admin zu Online Store, klick auf … neben deinem aktuellen Theme und wähle Edit code.

  3. 3

    Einfügen und speichern

    Öffne layout/theme.liquid, füge den Code in einer neuen Zeile direkt über dem schließenden Body-Tag ein und klick auf Save.

  4. 4

    Shop prüfen

    Lade deinen Shop neu. Der Chat-Button erscheint unten rechts. Klick darauf, um zu prüfen, ob sich der Chat öffnet.

Der Starter-Tarif von Shopify kann den Theme-Code nicht bearbeiten, du brauchst also einen Tarif, der das kann. Ein kostenpflichtiges Theme, das du nur testest, lässt sich erst nach dem Kauf bearbeiten.

Kostenlos anmelden und Code holenZur Schritt-für-Schritt-Anleitung
Was auf Shopify funktioniert

Was funktioniert, und wie du es einrichtest.

Was du willstStatusSo funktioniert's
Chat-Widget auf jeder Seite Funktioniert nach der InstallationEin Skript in theme.liquid bringt es in den ganzen Shop.
AI-Antworten aus deinen Shop-Seiten In Yaplet einrichtenFüge Seiten einzeln hinzu, per Sitemap oder mit Smart import, das die nützlichen Seiten für dich auswählt.
Produktempfehlungen mit Karten In Yaplet einrichtenVerbinde einen CSV-Feed im Google-Shopping-Stil oder die Product API von Yaplet. Preise und Bestand stammen aus deinem aktuellen Feed.
Übergabe an dein Team Funktioniert nach der InstallationBraucht eine Frage einen Menschen, geht der Chat in deinen Posteingang und in die Handy-App.
Namen angemeldeter Kunden In Yaplet einrichtenEin kurzes Liquid-Snippet signiert die Kunden-ID mit dem in Shopify integrierten Filter hmac_sha256.
Session Replays In Yaplet einrichtenAktiviere sie in den Einstellungen des Chat-Widgets. Im Growth-Tarif enthalten oder als Add-on.
Bestellstatus im Chat Braucht einen EntwicklerKeine integrierte Shopify-Bestellanbindung. Wenn dein Entwickler einen Endpunkt für den Bestellstatus anbietet, füge ihn als API-Tool hinzu, und die AI kann ihn aufrufen.
App aus dem Shopify App Store Nicht verfügbarEs gibt keine Yaplet-App für Shopify. Installiert wird stattdessen über das Theme-Skript.
FAQ

Fragen zu Yaplet auf Shopify

Brauche ich eine Shopify-App, um Yaplet zu nutzen?

Nein. Yaplet wird mit einem Skript installiert, das du in die theme.liquid-Datei deines Themes einfügst. Im Shopify App Store gibt es keine Yaplet-App, und du brauchst auch keine.

Brauche ich einen Entwickler für die Installation?

Nein. Du kopierst den Code aus Yaplet, fügst ihn im Code-Editor von Shopify in theme.liquid ein und speicherst. Nur für eine Bestellstatus-Abfrage brauchst du einen Entwickler.

Macht der Chat meinen Shop langsamer?

Nein. Das Skript lädt im Hintergrund, deine Seiten warten also nicht darauf, bevor sie angezeigt werden.

Kann die AI Produkte aus meinem Shop empfehlen?

Ja, sobald du deinen Katalog als CSV-Feed im Google-Shopping-Stil oder über die Product API von Yaplet verbindest. Die AI schlägt dann Produkte im Chat vor und zeigt Karten mit Preis, Bestand und Link zum Produkt.

Kann Yaplet die Bestellung eines Kunden nachschlagen?

Nicht von allein: Es gibt keine integrierte Shopify-Bestellanbindung. Wenn dein Entwickler einen Endpunkt bereitstellt, der den Bestellstatus liefert, kannst du ihn als API-Tool hinzufügen, und die AI ruft ihn während des Chats auf. Andernfalls gibt die AI Bestellfragen an dein Team weiter.

Welche Shopify-Tarife funktionieren?

Jeder Tarif, mit dem du den Code deines Themes bearbeiten kannst. Der Starter-Tarif kann das nicht, und ein kostenpflichtiges Theme in der Testphase muss erst gekauft werden, bevor du es bearbeiten kannst.

Funktioniert es mit meinem Theme?

Ja, mit jedem Theme, dessen Code du bearbeiten kannst. Die meisten Themes laden jede Seite über layout/theme.liquid. Nutzt deines eine andere Layout-Datei, füge den Code in die ein, über die deine Seiten laufen.

Kann mein Team sehen, welcher Kunde gerade chattet?

Ja. Unsere Shopify-Anleitung enthält ein kurzes Liquid-Snippet für theme.liquid, und das nötige Secret findest du im Tab Install unter Identity verification. Das Snippet signiert die Kunden-ID mit dem in Shopify integrierten Filter hmac_sha256, sodass angemeldete Kunden mit Name und E-Mail erscheinen.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja. Dein Yaplet-Konto bleibt ohne Kreditkarte dauerhaft kostenlos: der Chat auf deiner Website, der gemeinsame Posteingang und die Handy-App. Die bezahlten Tools kannst du 14 Tage kostenlos testen, mit kostenlosen AI-Credits. Danach zahlst du die AI nach Verbrauch von deinem Guthaben; ohne Guthaben gehen neue Chats an dein Team.

Noch eine Frage?

Lass Yaplet deinen Shopify-Käufern antworten.

Melde dich kostenlos an, füge ein Skript in theme.liquid ein, und der Chat läuft auf jeder Seite deines Shops.

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