Alles, was LiveChat verkauft, in einem pauschalen Plan.
LiveChat Inc. verkauft Chat, ChatBot und KnowledgeBase als drei separate Abos. Yaplet gibt dir alles zu einem pauschalen Preis: Live-Chat, eigene Chatbots, ein AI-Agent und eine Wissensdatenbank. EU-gehostet, kostenlos zum Start.
- Für immer kostenlos. Kein Verkaufsgespräch, keine Plätze pro Agent.
- Eigene Chatbots und Yaplet AI inklusive, kein separater ChatBot-Plan.
- Wissensdatenbank im Paket, kein viertes Abo.
- Standardmäßig EU-gehostet. DSGVO inklusive, keine Region zum Aktivieren.
auf G2 & Capterra| DSGVO · EU-gehostet
Nebeneinander
Yaplet vs. LiveChat, Zeile für Zeile.
LiveChat ist ausgereift und bewährt. Der Unterschied ist, was im Paket steckt und wie sich die Rechnung summiert.
YapletDer Vergleich spiegelt das Preismodell und die Standardfunktionen jedes Tools wider, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Prüfe die LiveChat-Website für aktuelle Pläne.
Standardmäßig im Paket
Vier LiveChat-Produkte, ein Yaplet-Plan
Ein vollständiger LiveChat-Stack bedeutet LiveChat für Chat, ChatBot fürs Bot-Bauen, HelpDesk für Tickets und KnowledgeBase für dein Hilfecenter, jeweils im eigenen Abo. Yaplet baut das als ein Produkt: gleicher Login, gleiche Daten, eine Plattform. Du bekommst außerdem Voice, Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren und Session-Replays, die LiveChat Inc. nicht verkauft.
- Eigene Chatbots bauen Flüsse visuell. Kein separates ChatBot-Abo zum Verdrahten.
- Yaplet liest deine Wissensdatenbank und antwortet in deinem Ton. Inklusive, kein Add-on.
- Voice, Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren und Replays. Eingebaut, nichts davon verkauft LiveChat.
Preise, die du planen kannst
Ein pauschaler Plan, nicht vier Abos
Die LiveChat-Rechnung wächst auf zwei Wegen: jeder Agent ist ein Platz, und ChatBot plus KnowledgeBase werden eigenständig berechnet. Yaplet ist ein pauschaler Plan pro Organisation, der mit der Nutzung skaliert, nicht mit der Anzahl der Leute, die den Posteingang öffnen.
- Für immer kostenlos deckt die meisten kleinen Teams ab. Keine Testphase, die im Verkaufsgespräch endet.
- Eigene Chatbots und Yaplet AI-Antworten kommen mit dem pauschalen Plan, nie eine vierte Rechnung.
- EU-gehostet, DSGVO als Standard. Deine Daten bleiben in der EU, kein Upgrade nötig.
Wechsle in einem Nachmittag von LiveChat
Installiere das Widget und lasse beide parallel laufen, bis du sicher bist. Deine öffentlichen Hilfeartikel ziehen wir kostenlos für dich um.
Häufige Fragen
Wechsel von LiveChat, beantwortet
Kurze Antworten. Noch unsicher? Starte einen Chat. Wir nutzen Yaplet selbst.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir können deine Migration in 15 Minuten einschätzen.
Ja. Yaplet deckt Live-Chat, eigene Chatbots, einen AI-Agenten und eine Wissensdatenbank in einem Produkt ab, plus einen gemeinsamen Posteingang für Website-Chat, E-Mail, Instagram, Messenger und Telefonanrufe. Das entspricht den Produkten LiveChat, ChatBot und KnowledgeBase zusammen, plus Voice, Newsletter, Roadmap, Bug-Reporting, Touren und Replays obendrauf.
Nein. LiveChat Inc. verkauft ChatBot als eigenes Abo. Bei Yaplet sind eigene Chatbots und der AI-Agent Teil des pauschalen Plans, du baust also Bot-Flüsse und AI-Antworten ohne zweite Rechnung.
Ja. Sag einfach Bescheid, und wir kopieren deine öffentlichen Hilfeartikel kostenlos in die Wissensdatenbank von Yaplet. Yaplet nutzt sie dann, um Kunden in deinem Ton zu antworten, in über 100 Sprachen.
Sie bleiben in LiveChat, denn Yaplet kann alte Chats und Tickets nicht importieren. Für die meisten Teams reichen zwei Wochen Parallelbetrieb. Yaplet übernimmt neue Konversationen, während LiveChat die bereits laufenden abschließt.
LiveChat berechnet allein für den Chat pro Agentenplatz, dann kommen ChatBot und KnowledgeBase separat obendrauf, wobei die Jahresabrechnung der vergünstigte Standard ist. Yaplet rechnet pro Organisation ab: Starter enthält Chat, eigene Chatbots, den AI-Agenten und die Wissensdatenbank mit zwei Plätzen, und Growth bringt zehn mit, sodass du nicht für jeden Agenten einzeln zahlst.
LiveChat hat eine längere Erfolgsbilanz, einen Marktplatz mit 200+ Integrationen und eine sehr ausgereifte Agenten-App, die über viele Jahre verfeinert wurde. Wenn du von einer bestimmten Nischenintegration aus diesem Marktplatz abhängst oder den erprobtesten Chat-Client willst, passt LiveChat vielleicht noch. Für Teams, die Chat, Bots, AI und eine Wissensdatenbank in einer Plattform wollen, deckt Yaplet dasselbe Feld für weniger ab.
Belege
Verlass dich nicht nur auf unser Wort
Eine Bewertung von 5,0 auf Capterra und ein Marktplatz, auf dem die AI inzwischen mehr als die Hälfte aller Support-Chats ohne das Team beantwortet.
G2 & Capterraigitems: In mehr als der Hälfte der Chats dieses Jahres musste das Team nicht antworten
"Die immer gleichen Fragen sind weg. Das Team kümmert sich jetzt um die selteneren Fälle, die wir noch nicht automatisiert haben."
Daniel
Head of Marketing, igitems