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Yaplet, dein AI-Agent

Ein AI-Agent, der deinen Kunden mit deinen eigenen Hilfeinhalten antwortet.

Er antwortet in der Sprache deiner Kunden, zu jeder Uhrzeit, und holt dein Team dazu, wenn ein Mensch gebraucht wird.

  • Kostenloser Tarif für immer
  • Keine Kreditkarte
  • In 5 Minuten startklar
G2Capterra4.9/5 on G2 and Capterra
Was drinsteckt

Was du am ersten Tag bekommst.

In deinen kostenlosen 14 Tagen bekommst du kostenlose AI-Credits; danach lädst du ab $5 Guthaben auf, damit Yaplet weiter antwortet.

Antworten aus deinen Inhalten

Er liest deine Hilfeartikel, FAQs, Website-Seiten und Dateien und antwortet mit dem, was du geschrieben hast.

Verlinkt seine Quellen

Er verlinkt den Hilfeartikel oder die Seite, aus der eine Antwort stammt, damit Kunden weiterlesen können.

100+ Sprachen

Er antwortet in der Sprache, in der dein Kunde schreibt, auch wenn deine Hilfeinhalte in einer anderen vorliegen.

Klingt wie du

Beschreibe Ton und Regeln in einfachen Worten.

Übergibt an Menschen

Wenn ein Kunde einen Menschen möchte, gibt er den Chat samt komplettem Gesprächsverlauf an dein Team weiter, mit Push-Benachrichtigung aufs Handy.

Chat, E-Mail und Social Media

Website-Chat, E-Mail, Instagram und Facebook Messenger, alles in einem Posteingang. Du entscheidest, wo er antwortet.

Erkennt Wissenslücken

Er sammelt die Fragen, die er nicht beantworten konnte, damit du weißt, welchen Artikel du als Nächstes schreiben solltest.

In der EU gespeichert

Yaplet speichert deine Gespräche und Dateien auf Servern in Deutschland und Finnland und trainiert keine AI-Modelle damit.

Lernt aus dem, was du hast

Antworten aus deinen Dokumenten, und nur daraus.

Verbinde die Hilfeinhalte, die du schon hast, und er antwortet daraus. Du brauchst weder Prompt-Know-how noch einen AI-Entwickler.

Verbundene Quellen

  • Artikel der WissensdatenbankSynchronisiert
  • FAQ-EinträgeSynchronisiert
  • Website-Seiten und SitemapsSynchronisiert
  • Hochgeladene DokumenteSynchronisiert
  • Eingefügter TextSynchronisiert
Schnell eingerichtet

Von der Anmeldung zur ersten Antwort an einem Nachmittag.

  • Verbinde deine vorhandenen Inhalte, ganz ohne Prompts zu schreiben
  • Beschreibe Ton und Regeln in einfachen Worten
  • Teste ihn in der Widget-Vorschau, bevor deine Kunden ihn sehen
Von der Anmeldung zur ersten Antwort an einem Nachmittag.
Stunden zurück für dein Team

Hol dir deine Abende zurück.

  • Er beantwortet die Fragen, die deine Hilfeinhalte schon abdecken
  • Kunden bekommen Antworten um 3 Uhr nachts, am Wochenende und an Feiertagen
  • Dein Team behält die Chats, die nur ein Mensch abschließen kann
Hol dir deine Abende zurück.
Mehr als Chat

Am Telefon und in deinem Dashboard.

  • Der AI-Telefonagent nimmt Anrufe mit demselben Wissen an
  • Im Posteingang entwirft die AI Antworten, die dein Team prüft und abschickt
  • Aktualisiere einen Artikel einmal, und jeder Kanal antwortet mit der neuen Version
AI-Telefonagent ansehen
Am Telefon und in deinem Dashboard.
So funktioniert's

In drei Schritten einschalten.

  1. 1

    Inhalte verbinden

    Füge deine Wissensdatenbank, eine Website-Adresse, ein Dokument oder eine FAQ hinzu.

  2. 2

    Ton festlegen

    Beschreibe den Ton in einfachen Worten und lege fest, wann ein Chat an einen Menschen geht.

  3. 3

    Einschalten

    Er beginnt auf den Kanälen zu antworten, die du aktivierst.

Einrichtungsanleitung lesen
Fragen

Yaplet, kurz erklärt.

Was macht Yaplet?

Es liest das Gespräch, durchsucht die verbundenen Inhalte und antwortet dem Kunden, wenn es einen passenden Artikel oder eine Seite gibt, mit Link. Wenn der Kunde einen Menschen möchte, übergibt es den Chat samt vollständigem Gesprächsverlauf an dein Team.

Woher kommen seine Antworten?

Nur aus Quellen, die du verbindest: deiner Yaplet-Wissensdatenbank, FAQ-Einträgen, Website-Seiten, auf die du es verweist, und Dokumenten oder Text, die du hochlädst. Antworten aus dem offenen Internet zieht es nicht heran.

Was, wenn es die Antwort nicht kennt?

Es rät nicht. Es sagt dem Kunden, dass es dazu keine Informationen hat, oder verbindet ihn auf Wunsch mit jemandem aus deinem Team, der gerade online ist. Unbeantwortete Fragen werden in deinen Berichten gezählt, und Yaplet in deinem Dashboard kann dir zeigen, warum es auf eine Nachricht so geantwortet hat.

Kann ich eine falsche Antwort korrigieren?

Ja. Frag Yaplet in deinem Dashboard, warum es auf eine Nachricht so geantwortet hat. Es zeigt dir, worauf es die Antwort gestützt hat, und bietet an, den fehlenden Fakt zu seinem Wissen hinzuzufügen, sobald du bestätigst.

Antwortet es in der Sprache meiner Kunden?

Ja. Es antwortet in der Sprache der letzten Nachricht des Kunden, in über 100 Sprachen, auch wenn deine Hilfeinhalte in einer anderen geschrieben sind.

Kann ich steuern, wann es antwortet?

Ja. Du wählst die Kanäle, auf denen es antwortet (Website-Chat, E-Mail, Messenger und Instagram; für Anrufe gibt es einen eigenen Telefonagenten), legst fest, wie Besucher einen Menschen anfordern können, und kannst es jederzeit ausschalten.

Kann Yaplet mehr, als Kunden zu antworten?

Ja. In deinem Dashboard ist es dasselbe Yaplet: Es richtet deinen Chat ein, schreibt Hilfeartikel, entwirft Newsletter, baut Chat-Flows und antwortet auf Tickets, wenn du darum bittest. Es zeigt dir jede Änderung und wartet auf deine Bestätigung.

Kostet die AI extra?

Sie gehört zu jedem Yaplet-Konto. In deinen kostenlosen 14 Tagen bekommst du kostenlose AI-Credits, danach zahlst du Antworten aus Prepaid-Guthaben. In einem Bezahltarif kostet jede Antwort weniger, schon ab der ersten. Eine Gebühr pro gelöstem Fall gibt es nicht.

Was passiert, wenn meine kostenlosen AI-Credits aufgebraucht sind?

Sie gelten für deine kostenlosen 14 Tage. Sind sie aufgebraucht oder die 14 Tage vorbei, hört Yaplet auf zu antworten, und neue Chats gehen an dein Team (oder an das Formular zum Hinterlassen einer Nachricht, wenn niemand online ist). Lade ab $5 Guthaben auf, und Yaplet antwortet sofort wieder, nach Verbrauch abgerechnet: ohne Abo, und gekauftes Guthaben verfällt nie. Mit einem bezahlten Tarif reicht dasselbe Guthaben weiter.

Hält es den EU AI Act ein?

Ja. Die Transparenzregeln für Chatbots (Artikel 50) sind eingebaut. Besucher sehen einen klaren AI-Hinweis, bei jeder AI-Nachricht steht neben dem Namen „AI-Assistent“, und die Kopfzeile wechselt zur Person, sobald jemand aus deinem Team übernimmt. Du musst nichts einrichten.

Noch eine Frage?

Lass Yaplet die Nachtschicht übernehmen.

Starte mit kostenlosen AI-Credits. Verbinde deine Inhalte in wenigen Minuten.

  • Kostenloser Tarif für immer
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