"Wir haben drei Tools durch Yaplet ersetzt und unsere Antwortzeit ist von 4 Stunden auf 2 Minuten gesunken. Die AI liegt fast jedes Mal richtig."
MK
Maya K.
Leiterin Support, SaaS-Unternehmen
Tawk.to-Alternative
Der Upgrade-Pfad weg vom Tawk.to-Chat.
Tawk.to ist kostenloser Live-Chat plus Wissensdatenbank, wobei gemietete Agents und das Entfernen des Brandings als bezahlte Add-ons verkauft werden und AI Assist eine kleine Gratis-Stufe hat, die mit dem Wachstum abgerechnet wird. Yaplet bündelt Live-Chat, einen echten AI-Agenten, Voice und ein Hilfecenter in einem EU-gehosteten Plan, ohne Extras zum Dazubuchen.
- Vex AI-Agent inklusive, kein bezahltes AI-Assist-Add-on.
- Keine Gebühr, um das Yaplet-Branding aus dem Widget zu entfernen.
- Voice AI beantwortet Anrufe in 17 Sprachen, nach Verbrauch.
- EU-gehostet, DSGVO standardmäßig. 15 weitere Tools in einem Plan.
4,9 Durchschnittsbewertung
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auf G2 & Capterra| DSGVO · EU-gehostet Live · Upgrade von Tawk.to16 Tools in einem Plan
Nebeneinander
Yaplet vs. Tawk.to, Zeile für Zeile.
Tawk.to ist kostenlos und großzügig bei den Plätzen. Der Unterschied liegt darin, was im Paket enthalten ist und welche Funktionen hinter bezahlten Add-ons bleiben.
YapletTTawk.to
AI-Agent
AI-Agent
Vex AI inklusive
AI Assist: Gratis-Stufe, bezahlt ab Volumen
Widget-Branding
Widget-Branding
Entfernt, ohne Gebühr
Bezahlte Gebühr zum Entfernen des Brandings
Voice-Agent
Voice-Agent
AI-Voice, 17 Sprachen, nach Verbrauch
Menschliches Voice-Add-on; kein AI-Telefon-Agent
Live-Chat
Live-Chat
In jedem Plan enthalten
Kostenlos, unbegrenzte Chats
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank
Inklusive, AI-gestützt
Kostenlos, integriert
Omnichannel-Posteingang
Omnichannel-Posteingang
WhatsApp, IG, E-Mail, alles im Paket
Kein nativer Instagram-Kanal
Gebündelte Tools
Gebündelte Tools
16 Tools, ein Pauschalplan
Chat, KB, Tickets, Basis-Kanäle
Kostenlos für Agents
Kostenlos für Agents
Kostenloser Plan, dann pro Organisation
Kostenlos für unbegrenzte Agents
Der Vergleich spiegelt das Preismodell und die Standardfunktionen jedes Tools wider, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Aktuelle Pläne findest du auf der Website von Tawk.to.
Standardmäßig im Paket
Drei Tawk.to-Upgrades, ein Yaplet-Plan
Tawk.to lässt Chat, Wissensdatenbank und Tickets kostenlos und verkauft dann AI Assist, gemietete Agents und das Entfernen des Brandings obendrauf. Yaplet baut den AI-Agenten, das Hilfecenter und den Live-Chat als ein Produkt: gleicher Login, gleiche Daten, eine Pauschalrechnung. Du bekommst außerdem Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren, Session-Replays, Voice und Affiliates, die Tawk.to nicht anbietet.
- Vex AI liest dein Hilfecenter und antwortet in deinem Ton. Inklusive, kein bezahltes AI-Assist-Add-on.
- Voice AI beantwortet eingehende Anrufe in 17 Sprachen. Tawk.to bietet nur menschliche Sprachanrufe im Widget, ohne AI-Telefon-Agenten.
- Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren, Replays und Affiliates. Alles im Paket, nichts davon verkauft Tawk.to.
Preise, die du planen kannst
Ein Pauschalplan, keine bezahlten Add-ons
Tawk.to startet kostenlos, dann wächst die Rechnung mit jedem Add-on: AI Assist pro Monat, gemietete Agents pro Stunde und eine Gebühr, um das Tawk-Branding zu entfernen. Yaplet ist ein Pauschalplan pro Organisation, mit AI-Agent, Voice und brandingfreiem Widget bereits darin.
- Der kostenlose Plan deckt kleine Teams ab, mit AI-Agent und KB vom ersten Tag an inklusive.
- Vex AI ist in jedem Plan integriert, mit Abrechnung nach Verbrauch, nie eine separate AI-Assist-Gebühr, und deine Credits reichen in bezahlten Plänen weiter.
- EU-gehostet, DSGVO standardmäßig. Deine Daten bleiben in der EU, kein Upgrade nötig.
Wechsle an einem Nachmittag von Tawk.to
Importiere deine Wissensdatenbank, installiere das Widget und betreibe beide parallel, bis du sicher bist. Wir haben Teams geholfen, Tausende Artikel und Konversationen zu migrieren.
Keine Kreditkarte Kostenloser Plan für immer Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Wechsel von Tawk.to, beantwortet
Kurze Antworten. Noch unsicher? Starte einen Chat. Wir setzen Yaplet selbst ein.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir können deine Migration in 15 Minuten einschätzen.
Ja. Yaplet deckt Live-Chat, eine Wissensdatenbank, einen AI-Agenten (Vex), Voice AI und einen einheitlichen Posteingang über E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram ab. Das entspricht dem, was Tawk.to bietet, plus Newsletter, Roadmap, Bug-Reporting, Touren, Replays und Affiliates obendrauf.
Ja. Exportiere deine Tawk.to-Hilfecenter-Artikel und importiere sie in die Wissensdatenbank von Yaplet. Vex AI nutzt sie sofort, um Kunden in deinem Ton zu antworten, in 100+ Sprachen.
Nein. Tawk.to verlangt eine monatliche Gebühr, um sein Branding aus dem Widget zu entfernen. Yaplet entfernt sein Branding in bezahlten Plänen ohne separate Gebühr, sodass dein Widget wie dein eigenes Produkt aussieht, ohne zusätzlichen Posten.
Beide antworten aus deinem Hilfecenter. Der Unterschied liegt im Paket. AI Assist wird nach Verbrauch abgerechnet: eine kleine Gratis-Stufe, dann monatlich bezahlt nach Nachrichtenvolumen. Vex steckt in jedem Yaplet-Plan mit einfacher Abrechnung nach Verbrauch, einem monatlichen Kontingent kostenloser Antworten, danach einem besseren Tarif in bezahlten Plänen und ohne Platzgebühr, sodass die Kosten planbar bleiben, je mehr Konversationen es übernimmt.
Ja. Yaplet enthält einen AI-Voice-Agenten, der eingehende Anrufe in 17 Sprachen beantwortet, pro Minute nach Verbrauch abgerechnet. Tawk.to bietet nur menschliche Sprach- und Videoanrufe im Widget als bezahltes Add-on, ohne AI-Voice-Agenten für Telefon-Support, daher ist AI-first-Telefon-Support einer der klarsten Gründe, warum Teams auf Yaplet umsteigen.
Tawk.to ist kostenlos für unbegrenzte Agents, hat eine riesige Nutzerbasis und kostet beim Start nichts. Wenn du ein kostenfreies Live-Chat-Widget mit Wissensdatenbank willst und keinen enthaltenen AI-Agenten, AI-Voice oder Omnichannel-Posteingang brauchst, ist Tawk.to beim Preis schwer zu schlagen. Yaplet ist der Upgrade-Pfad, sobald du diese brauchst, wobei AI-Antworten und Voice nach Verbrauch zusätzlich zum Pauschalplan abgerechnet werden.
Bewertungen
Die Leute lieben uns
Beliebt bei Menschen und Teams, denen daran liegt, jede Kundeninteraktion aufschlussreicher und effizienter zu machen.
G24.9/ 5
Hervorragend
Capterra4.9/ 5
Hervorragend