Der Upgrade-Pfad weg vom Tawk.to-Chat.
Tawk.to ist kostenloser Live-Chat plus Wissensdatenbank, wobei gemietete Agents und das Entfernen des Brandings als bezahlte Add-ons verkauft werden und AI Assist eine kleine Gratis-Stufe hat, die mit dem Wachstum abgerechnet wird. Yaplet bündelt Live-Chat, einen echten AI-Agenten, Voice und ein Hilfecenter in einem EU-gehosteten Plan, alles mit einem Login.
- Yaplet AI-Agent inklusive, kein bezahltes AI-Assist-Add-on.
- Yaplet-Branding entfernen für 12 $ im Monat, in Growth inklusive.
- Voice AI beantwortet Anrufe in 12 Sprachen, nach Verbrauch.
- EU-gehostet, DSGVO standardmäßig. 16 weitere Tools in einem Plan.
auf G2 & Capterra| DSGVO · EU-gehostet
Nebeneinander
Yaplet vs. Tawk.to, Zeile für Zeile.
Tawk.to ist kostenlos und großzügig bei den Plätzen. Der Unterschied liegt darin, was im Paket enthalten ist und welche Funktionen hinter bezahlten Add-ons bleiben.
YapletDer Vergleich spiegelt das Preismodell und die Standardfunktionen jedes Tools wider, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Aktuelle Pläne findest du auf der Website von Tawk.to.
Standardmäßig im Paket
Drei Tawk.to-Upgrades, ein Yaplet-Plan
Tawk.to lässt Chat, Wissensdatenbank und Tickets kostenlos und verkauft dann AI Assist, gemietete Agents und das Entfernen des Brandings obendrauf. Yaplet baut den AI-Agenten, das Hilfecenter und den Live-Chat als ein Produkt: gleicher Login, gleiche Daten, eine Plattform. Du bekommst außerdem Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren, Session-Replays, Voice und Affiliates, die Tawk.to nicht anbietet.
- Yaplet liest dein Hilfecenter und antwortet in deinem Ton. Inklusive, kein bezahltes AI-Assist-Add-on.
- Voice AI beantwortet eingehende Anrufe in 12 Sprachen. Tawk.to bietet nur menschliche Sprachanrufe im Widget, ohne AI-Telefon-Agenten.
- Newsletter, Roadmap, Bug-Reports, Touren, Replays und Affiliates. Alles im Paket, nichts davon verkauft Tawk.to.
Preise, die du planen kannst
Ein Plan, Add-ons mit klaren Preisen
Tawk.to startet kostenlos, dann wächst die Rechnung mit jedem Add-on: AI Assist pro Monat, gemietete Agents pro Stunde und eine Gebühr, um das Tawk-Branding zu entfernen. Yaplet ist ein Plan pro Organisation, mit dem AI-Agenten bereits darin, und jedes Add-on hat einen klaren Preis: Eigenes Branding kostet 12 $ im Monat und ist im Growth-Plan inklusive.
- Der kostenlose Plan deckt kleine Teams ab, mit AI-Agent und KB vom ersten Tag an inklusive.
- Yaplet AI ist in jedem Plan integriert, mit Abrechnung nach Verbrauch, nie eine separate AI-Assist-Gebühr, und deine Credits reichen in bezahlten Plänen weiter.
- EU-gehostet, DSGVO standardmäßig. Deine Daten bleiben in der EU, kein Upgrade nötig.
Wechsle an einem Nachmittag von Tawk.to
Installiere das Widget und lasse beide parallel laufen, bis du sicher bist. Deine öffentlichen Hilfeartikel ziehen wir kostenlos für dich um.
Häufige Fragen
Wechsel von Tawk.to, beantwortet
Kurze Antworten. Noch unsicher? Starte einen Chat. Wir setzen Yaplet selbst ein.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir können deine Migration in 15 Minuten einschätzen.
Ja. Yaplet deckt Live-Chat, eine Wissensdatenbank, einen AI-Agenten, Voice AI und einen gemeinsamen Posteingang für Website-Chat, E-Mail, Instagram, Messenger und Telefonanrufe ab. Das entspricht dem, was Tawk.to bietet, plus Newsletter, Roadmap, Bug-Reporting, Touren, Replays und Affiliates obendrauf.
Ja. Sag einfach Bescheid, und wir kopieren deine öffentlichen Hilfeartikel kostenlos in die Wissensdatenbank von Yaplet. Yaplet nutzt sie dann, um Kunden in deinem Ton zu antworten, in über 100 Sprachen.
Das hängt von deinem Plan ab. Tawk.to verlangt eine monatliche Gebühr, um sein Branding aus dem Widget zu entfernen. Bei Yaplet ist das Entfernen das Add-on Eigenes Branding: 12 $ im Monat, im Growth-Plan inklusive, sodass dein Widget wie dein eigenes Produkt aussieht.
Beide antworten aus deinem Hilfecenter. Der Unterschied liegt im Paket. AI Assist wird nach Verbrauch abgerechnet: eine kleine Gratis-Stufe, dann monatlich bezahlt nach Nachrichtenvolumen. Yaplet steckt in jedem Plan mit einfacher Abrechnung nach Verbrauch: kostenlose AI-Credits in deinen kostenlosen 14 Tagen, danach Prepaid-Guthaben ab $5, das nie verfällt, ein besserer Tarif in bezahlten Plänen und keine Platzgebühr, sodass die Kosten planbar bleiben, je mehr Konversationen es übernimmt.
Ja. Yaplet enthält einen AI-Voice-Agenten, der eingehende Anrufe in 12 Sprachen beantwortet, pro Minute nach Verbrauch abgerechnet. Tawk.to bietet nur menschliche Sprach- und Videoanrufe im Widget als bezahltes Add-on, ohne AI-Voice-Agenten für Telefon-Support, daher ist AI-first-Telefon-Support einer der klarsten Gründe, warum Teams auf Yaplet umsteigen.
Tawk.to ist kostenlos für unbegrenzte Agents, hat eine riesige Nutzerbasis und kostet beim Start nichts. Wenn du ein kostenfreies Live-Chat-Widget mit Wissensdatenbank willst und keinen enthaltenen AI-Agenten, AI-Voice oder Omnichannel-Posteingang brauchst, ist Tawk.to beim Preis schwer zu schlagen. Yaplet ist der Upgrade-Pfad, sobald du diese brauchst, wobei AI-Antworten und Voice nach Verbrauch zusätzlich zum Pauschalplan abgerechnet werden.
Belege
Verlass dich nicht nur auf unser Wort
Eine Bewertung von 5,0 auf Capterra und ein Marktplatz, auf dem die AI inzwischen mehr als die Hälfte aller Support-Chats ohne das Team beantwortet.
G2 & Capterraigitems: In mehr als der Hälfte der Chats dieses Jahres musste das Team nicht antworten
"Die immer gleichen Fragen sind weg. Das Team kümmert sich jetzt um die selteneren Fälle, die wir noch nicht automatisiert haben."
Daniel
Head of Marketing, igitems