"Wir haben drei Tools durch Yaplet ersetzt und unsere Antwortzeit ist von 4 Stunden auf 2 Minuten gesunken. Die AI liegt fast jedes Mal richtig."
MK
Maya K.
Leiterin Support, SaaS-Unternehmen
Fehlerberichte von deinen Nutzern
Jeder Fehler, mit dem Kontext, den deine Entwickler brauchen.
Schluss mit 'Welcher Browser?' und 'Worauf hast du geklickt?' Yaptlets Widget erfasst Screenshot, Konsolenfehler, Netzwerkaufruf, Replay und Gerätedaten — alles in einem Ticket. Dein Team reproduziert ihn beim ersten Versuch.
- Ein-Klick-Fehlerbericht direkt aus deinem Produkt
- Screenshot, Bildschirmaufnahme und Session-Replay, alles angehängt
- Konsolen-, Netzwerk- und Event-Logs werden automatisch erfasst
- Landet als Ticket, verknüpft mit dem Chat des Kunden
4,9 Durchschnittsbewertung
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auf G2 & Capterra| In Sekunden erfasst Live-Erfassung · Demo9 Quellen Erfasst pro Ticket
Was wird erfasst
Ein Klick, ein vollständiger Fehlerbericht.
Dein Nutzer klickt auf den Fehler-Button. Yaplet sammelt alles ein, was deine Entwickler sonst gefragt hätten, und verpackt es in ein einziges Ticket.
Der Screenshot
Genau der Bildschirm, auf dem der Nutzer war — mit Anmerkungen, die er darüber zeichnen kann.
Eine kurze Bildschirmaufnahme
Optionales Video, damit dein Team den Fehler sieht, statt nur davon zu hören.
Ein Session-Replay
Jeder Klick, jedes Scrollen und jede Eingabe des Nutzers vor dem Bericht, in Reihenfolge.
Logs und Metadaten
Konsolenfehler, fehlgeschlagene Anfragen, Browser, Betriebssystem, Viewport und die genaue URL.
Fehlerbericht #482
Von: [email protected] · gerade eben
Screenshot
1
checkout.png · annotated
Konsole
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBrowser
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Verknüpft mit Chat #2317Priorität · Mittel
In jedem Bericht enthalten
Alles, was dein Team braucht, um zu reproduzieren und einen Fix zu liefern.
Dieselbe Erfassung, für die du Marker oder Userback bezahlen würdest — eingebaut in das Widget, das deine Nutzer ohnehin sehen. Kein zweites Abo, kein neuer Tab.
Screenshot-Erfassung
Genau die Pixel, die der Nutzer gesehen hat, als etwas kaputting. Er kann vor dem Senden Anmerkungen hinzufügen.
Bildschirmaufnahme
Wenn ein Standbild nicht ausreicht, nehmen Nutzer ein kurzes Video des Fehlers auf.
Session-Replay
Sieh dir die letzten 30 Sekunden vor dem Bericht an: jeden Klick, jedes Scrollen und jede Eingabe, in Reihenfolge.
Konsolen-Logs
Jeder Fehler, jede Warnung und jeder Log aus dem Browser des Nutzers, dem Ticket beigelegt.
Netzwerk-Logs
Fehlgeschlagene Anfragen, langsame API-Aufrufe, Statuscodes und Antwortgrößen — bereit zur Analyse.
Browser- & Geräteinformationen
Browser, Version, Betriebssystem, Viewport, URL und beliebige benutzerdefinierte Metadaten, die du überträgst — automatisch erfasst.
Triage an einem Ort
Vom Posteingang bis zur Lösung, ohne Suche
Fehlerberichte landen auf einem Kanban-Board neben deinen Chats. Ziehen, priorisieren, zuweisen — kein Hin-und-her zwischen Jira, E-Mail und Slack-Threads.
- Alle Berichte auf einem Kanban-Board mit benutzerdefinierten Spalten
- Filtern nach Priorität, Kunde, Browser oder Seite
- Bildschirmaufnahme, Replay oder Konsole mit einem Klick öffnen
Den Kreis schließen
Wenn es gefixt ist, erfährt es dein Kunde von dir
Sende eine persönliche, gebrandete Antwort, sobald du den Fix auslieferst. Der Melder fühlt sich gehört, die Abwanderung sinkt — und aus einem Fehler wird ein Grund zu bleiben.
- Gebrandete Ein-Klick-E-Mail-Antworten direkt aus dem Ticket
- Der Chat-Verlauf des Kunden bleibt mit dem Ticket verknüpft
- Auto-Tags, damit derselbe Fehler nicht zweimal gemeldet wird
In Minuten live
Drei Schritte vom Snippet zum ersten Bericht
Läuft Yaplet bei dir schon? Fehlerberichte sind eine extra Zeile. Startest du von null? Dein erster Bericht kommt, bevor dein Kaffee kalt wird.
1
Widget erstellen
Melde dich kostenlos an, richte ein Board für Fehlerberichte ein und wähle, welche Felder Nutzer ausfüllen sollen.
2
Eine Codezeile einfügen
Füge das Snippet auf deiner Seite ein (oder nutze das WordPress-, Shopify- oder WooCommerce-Plugin). Fehlerberichte sind ein einziger Extra-Aufruf.
3
Triage aus dem Posteingang
Wenn ein Nutzer meldet, landet das Ticket mit allem Anhang auf deinem Board. Öffnen, fixen, antworten.
Install-Snippethtml
<!-- Einmal einfügen, irgendwo auf deiner Seite -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Schluss damit, zu raten, was deine Nutzer meinten
Erfasse den Fehler, den Kontext und die Konversation in einem Ticket. Kostenloser Tarif für immer, in Minuten installiert.
Keine Kreditkarte Kostenloser Tarif, für immer Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Fehlerberichte, einfach erklärt
Kurze, ehrliche Antworten. Noch unsicher? Öffne einen Chat und wir antworten selbst.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir nutzen Yaplet auch für Fehlerberichte. Probier es bei uns aus.
Auf einem Kanban-Board im selben Dashboard, das du für Chats nutzt. Jeder Bericht ist ein Ticket mit Screenshot, Aufzeichnung, Replay, Logs und Metadaten im Anhang. Ziehe es über Spalten, wie du es in Trello oder Linear tun würdest.
Nein. Der Melde-Button lebt im Yaplet-Widget, das bereits auf deiner Seite ist. Wer den Chat benutzen kann, kann auch einen Fehler melden.
Es ist opt-in pro Widget und regelbasiert — du wählst, welche Besucher aufgezeichnet werden. Wenn aktiviert, erfasst das Widget leichtgewichtig im Hintergrund, und nur das relevante Fenster wird dem Bericht angehängt. Keine Leistungseinbuße, die deine Nutzer bemerken würden.
Ja. Du kannst die Felder hinzufügen, die du willst (Reproduktionsschritte, Priorität, benutzerdefinierte Dropdowns), damit Nutzer genau das übergeben, was dein Team zur Analyse braucht.
Ja. Fehlerberichte funktionieren auch im Web-Widget auf Smartphones und Tablets. Die Erfassung passt sich an das an, was der Browser erlaubt.
Ja. Übertrage deine eigenen Produkt-Events und Metadaten (Nutzer-ID, Plan, Feature-Flags, interne Trace-IDs) über Yaplet, damit der Bericht den Kontext trägt, den nur du kennst.
Ja. Sie sind Teil des dauerhaft kostenlosen Plans. Du erhältst das Widget, Fehlerberichte und den Posteingang ohne einen Cent. Bezahlte Pläne fügen AI-Triage, Automatisierung und größere Teams hinzu.
Bewertungen
Die Leute lieben uns
Beliebt bei Menschen und Teams, denen daran liegt, jede Kundeninteraktion aufschlussreicher und effizienter zu machen.
G24.9/ 5
Hervorragend
Capterra4.9/ 5
Hervorragend