Fehlerberichte

Jeder Fehler mit dem Kontext, den deine Entwickler brauchen.

Nutzer melden einen Fehler mit einem Klick. Yaplet hängt alles an, was dein Team zum Beheben braucht.

  • Kostenloser Tarif für immer
  • Keine Kreditkarte
G2Capterra5,0/5 auf G2 und Capterra
Yaplet-Fehlerberichte in Aktion: Aufnahme, Konsole, Replay und Ticket.
In jedem Bericht

Alles, was du zum Nachstellen und Beheben brauchst.

Direkt im Widget, das deine Nutzer schon sehen. Kein zweites Tool, kein neuer Tab.

Screenshot mit Anmerkungen

Genau der Bildschirm, den der Nutzer beim Fehler gesehen hat, mit seinen eigenen Markierungen darauf.

Bildschirmaufnahme

Reicht ein Bild nicht, nehmen Nutzer ein kurzes Video vom Fehler auf.

Session-Replay

Die Klicks, Scrolls und Eingaben, die zum Bericht geführt haben.

Konsolen-Logs

Jeder Fehler, jede Warnung und jedes Log aus dem Browser des Nutzers, angehängt.

Netzwerk-Logs

Die Anfragen deiner Website mit Statuscodes, Laufzeiten und Antworten.

Browser und Gerät

Browser, Version, Betriebssystem, Bildschirmgröße und die genaue URL.

Dein eigenes Formular

Frag nach Schritten zum Nachstellen, Priorität oder allem anderen, was dein Team braucht.

Deine eigenen Daten

Schick Nutzer-ID, Tarif, Feature-Flags oder Trace-IDs mit jedem Bericht mit.

Was erfasst wird

Ein Klick, ein vollständiger Fehlerbericht.

Alles, wonach deine Entwickler fragen würden, in einem einzigen Ticket.

  • Screenshot, Aufnahme und Replay nebeneinander
  • Konsolenfehler, fehlgeschlagene Anfragen und Gerätedetails
  • Mit dem Chat des Kunden verknüpft

Fehlerbericht #482

Von: alex@acme.shop · gerade eben

Neu
1 checkout.png
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn]  Stripe.js loaded twice
[info]  POST /api/checkout 500 — 824ms
Browser
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Mit Chat #2317 verknüpftPriorität · Mittel
Triage an einem Ort

Vom Bericht zur Lösung, ohne Suche.

  • Alle Berichte auf einem Board mit deinen eigenen Spalten
  • Filtere nach Priorität, Kunde, zuständiger Person oder Land
  • Aufnahme, Replay oder Konsole mit einem Klick öffnen
Board mit neuen Bug-Reports nach Schweregrad sortiert, jeweils mit Browser, Seite und Uhrzeit des Nutzers
Den Kreis schließen

Sag dem Kunden Bescheid, wenn es behoben ist.

  • Sende direkt aus dem Ticket eine E-Mail-Antwort im eigenen Branding
  • Der Chatverlauf des Kunden bleibt verknüpft
  • Labels bündeln die Berichte zum selben Fehler
Antwort-E-Mail des Teams, die einem Kunden meldet, dass sein gemeldeter Checkout-Bug behoben ist, verknüpft mit Ticket und Chat
In Minuten live

Vom Snippet zum ersten Bericht in drei Schritten.

  1. 1

    Widget erstellen

    Melde dich kostenlos an, füge die Fehlerberichte deinem Tarif hinzu, lege dann ein Board an und wähle deine Formularfelder.

  2. 2

    Yaplet auf deiner Website einbinden

    Füge ein einziges Snippet ein (auf Shopify in dein Theme) oder installiere das WordPress-Plugin (auch für WooCommerce).

  3. 3

    Beheben und antworten

    Die Berichte landen mit allem Drum und Dran auf deinem Board. Öffnen, beheben, antworten.

  • Funktioniert mit
  • Shopify
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Webflow
  • Squarespace
  • jeder Website oder App
Zur Einrichtungsanleitung
Fragen

Fragen zu Fehlerberichten, beantwortet.

Wo erscheinen die Fehlerberichte?

Auf einem Board im selben Dashboard, das du für Chats nutzt. Jeder Bericht ist ein Ticket mit Screenshot, Aufnahme, Replay, Logs und Gerätedetails. Zieh es zwischen den Spalten hin und her, wie in Trello oder Linear.

Kann Yaplet beim Einordnen der Berichte helfen?

Ja. Bitte Yaplet in deinem Dashboard, einen Bericht in eine andere Spalte zu verschieben, seine Priorität festzulegen, ihn zuzuweisen, eine Notiz hinzuzufügen oder der Person, die ihn gemeldet hat, eine E-Mail zu schreiben. Jede Änderung wartet, bis du bestätigst.

Muss der Nutzer etwas installieren?

Nein. Der Berichts-Button steckt im Yaplet-Widget, das schon auf deiner Website läuft. Wer den Chat nutzen kann, kann auch einen Fehler melden.

Bremst Session-Replay meine Website aus?

Nein. Es wird pro Widget eingeschaltet, mit Regeln, welche Besucher aufgezeichnet werden. Es zeichnet schlank im Hintergrund auf, und nur der relevante Teil wird an den Bericht gehängt.

Kann ich das Berichtsformular anpassen?

Ja. Füge die Felder hinzu, die du brauchst, etwa Schritte zum Nachstellen, Priorität oder eigene Dropdowns, damit Nutzer deinem Team genau das liefern, was es braucht.

Funktioniert es auf dem Handy?

Ja. Fehlerberichte funktionieren im Widget auch auf Smartphones und Tablets. Was erfasst wird, hängt davon ab, was der Browser erlaubt.

Kann ich eigene Daten mit jedem Bericht senden?

Ja. Sende eigene Events und Details wie Nutzer-ID, Tarif, Feature-Flags oder Trace-IDs, damit jeder Bericht den Kontext enthält, den nur du hast.

Sind Fehlerberichte kostenlos?

Dein Konto, das Widget und der Posteingang sind kostenlos, ohne Kreditkarte. Fehlerberichte und Feedback-Boards sind in Starter und Growth enthalten, im kostenlosen Tarif kosten sie $15 im Monat. Session-Replay in Berichten gibt es mit Growth, bei anderen Tarifen für $12 im Monat.

Noch eine Frage?

Hör auf zu raten, was deine Nutzer gemeint haben.

Der Fehler, der Kontext und das Gespräch in einem Ticket. Starte kostenlos ohne Karte, in Minuten eingerichtet.

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  • Keine Kreditkarte