"Abbiamo sostituito tre strumenti con Yaplet e il nostro tempo di risposta è sceso da 4 ore a 2 minuti. L'AI quasi sempre ci azzecca."
MK
Maya K.
Responsabile del supporto, azienda SaaS
Help center / base di conoscenza
Riduci i ticket ripetuti senza assumere altri agenti.
Un help center con il tuo brand sul tuo sottodominio. Un campo di ricerca nel widget chat. Risposte AI che citano i tuoi articoli. I clienti risolvono da soli, la tua casella si quieta.
- Help center con il tuo brand su help.tuaazienda.com
- Ricerca articoli nel widget chat
- Vex AI risponde dai tuoi articoli, con citazioni
- Scrivi una volta, pubblica in tutte le lingue che supporti
Valutazione media 4,9
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su G2 & Capterra| SEO-ready Articoli pubblicati · KB liveI tuoi articoli Le risposte AI citano
Visibile ovunque
Un articolo, tre posti dove appare.
Scrivi l'articolo una volta. Yaplet lo mostra in ogni posto dove un cliente potrebbe cercarlo, senza copia-incolla tra strumenti.
Centro assistenza pubblico
Ospitato sul tuo sottodominio
help.acme.com
Centro assistenza Acme
Cerca articoli…
Per iniziare
12 articles
Fatturazione e piani
8 articles
Un sito di assistenza pulito e brandizzato su help.tuaazienda.com che i clienti aprono in qualsiasi browser. Categorie, sottocategorie e ricerca incluse.
Nel widget chat
Scheda assistenza sul tuo sito
Come possiamo aiutarti?
Cerca nel centro assistenza…
Come tracciare il mio ordine
Rimborsi e resi
I visitatori sfogliano e cercano gli stessi articoli dalla scheda assistenza nel tuo widget Yaplet, senza lasciare la pagina.
In una risposta AI
Vex cita i tuoi articoli
Come cancello il mio piano?
Puoi cancellare in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione.
Cancellazione del piano
Vex legge la tua base di conoscenza, risponde ai clienti in chat e linka l'articolo sorgente ogni volta.
Funzionalità, non fronzoli
Tutto ciò che ti serve per gestire un vero help center.
La base di conoscenza di Yaplet è uno strumento di pubblicazione, non un semplice elenco FAQ. Scrivi, organizza, traduci e pubblica da un'unica schermata.
Editor rich-text
Un editor WYSIWYG per titoli, elenchi, link, immagini e altro ancora. Niente acrobazie con il markdown. Scrivi l'articolo come un documento.
Categorie e sottocategorie
Raggruppa gli articoli correlati in categorie annidate così i clienti trovano subito la sezione giusta del tuo help center.
Articoli multilingua
Scegli una lingua principale e qualsiasi numero di lingue aggiuntive. Traduci ogni articolo per lingua e i visitatori vedono quello giusto.
Help center pubblico
Yaplet ospita un help center pubblico e navigabile per la tua base di conoscenza. Condividi un link, collegalo dal tuo sito, o entrambi.
Ricerca integrata
Un campo di ricerca veloce sul sito pubblico e dentro il widget chat. I clienti digitano una domanda, gli articoli appaiono in millisecondi.
Immagini negli articoli
Carica screenshot e immagini di copertina per rendere le istruzioni più facili da seguire. Nessun host di immagini esterno necessario.
Self-service, tutto il giorno
I clienti rispondono alle proprie domande
La maggior parte dei ticket di supporto ripete sempre le stesse cinque domande. Una buona base di conoscenza permette ai clienti di risolverle alle 2 di notte di domenica, in tutte le lingue che pubblichi. La tua casella si quieta e nessuno si sente ignorato.
- Le domande ripetute smettono di arrivare nella tua casella
- Assistenza sempre attiva, anche quando il team dorme
- Un articolo serve migliaia di clienti
Alimenta Vex AI
I tuoi articoli rispondono alle chat mentre dormi
Vex, l'agente AI di Yaplet, legge la tua base di conoscenza e risponde solo con ciò che hai scritto tu. Nessuna risposta inventata. Ogni risposta rimanda all'articolo sorgente, così i clienti possono approfondire.
- Vex risponde dai tuoi articoli, non dal web aperto
- Ogni risposta cita l'articolo sorgente
- Aggiorna l'articolo, Vex si aggiorna con esso
Senza bisogno di ingegneri
Tre passaggi dal foglio bianco alla pubblicazione
Nessun project plan. Nessun ticket IT. Crea una base di conoscenza, collegala al tuo widget e lascia che l'AI bozzi i primi articoli per te.
1
Crea la tua base di conoscenza
Dagli un nome, scegli una lingua principale e aggiungi le lingue extra in cui pubblicherai. Crea basi di conoscenza separate per prodotto o pubblico se ne hai bisogno.
2
Collegala a un widget
Scegli un widget Yaplet per ospitare l'help center pubblico e mostrare gli articoli nel chat. Stesso contenuto, due superfici, nessuna configurazione extra.
3
Scrivi articoli, con l'AI a portata di mano
Apri l'editor e scrivi, oppure lascia che Vex generi, continui e raffini le bozze per te. Attiva il toggle di pubblicazione e l'articolo va live e alimenta il chatbot.
Smetti di rispondere alla stessa domanda due volte
Inizia gratis, scrivi il tuo primo articolo in pochi minuti e lascia che la tua base di conoscenza risponda. Il piano gratuito resta gratuito per sempre.
Nessuna carta di credito Piano gratuito per sempre Cancella quando vuoi
Domande frequenti
Base di conoscenza, spiegata
Risposte brevi. Ancora dubbi? Apri una chat, ti rispondiamo direttamente.
Parla con una persona vera
Usiamo Yaplet anche noi. Mettici alla prova.
Yaplet ospita un help center pubblico per te: un sito navigabile con il tuo brand, categorie e ricerca. Gli stessi articoli appaiono anche nel widget chat sul tuo sito, così i clienti li trovano in entrambi i modi.
No. Yaplet ha un editor rich-text. Digita, formatta e aggiungi immagini come faresti con qualsiasi moderno strumento di documenti. Nessun codice, nessun markdown.
Sì. Scegli una lingua principale e aggiungi quante lingue vuoi. Traduci ogni articolo per lingua e i visitatori vedono la versione che corrisponde a loro.
Vex AI di Yaplet legge i tuoi articoli pubblicati e li usa come fonte di verità quando risponde in chat. Cita l'articolo da cui ha tratto la risposta, così i clienti possono cliccare e leggere di più.
Sì. C'è un campo di ricerca sull'help center pubblico e un altro nel widget chat. Entrambi girano sullo stesso indice di articoli, quindi rimangono sincronizzati.
Raggruppi gli articoli in categorie, e puoi annidare sottocategorie al loro interno. Ogni categoria e articolo ottiene un URL pulito basato su slug, facile da condividere e ottimizzato per i motori di ricerca.
Sì. La base di conoscenza è inclusa dal primo giorno. Scrivi articoli, pubblica un help center e attiva la scheda help nel widget. I piani a pagamento aggiungono funzionalità AI avanzate e più posti nel team.
Recensioni
Le persone ci amano
Amato da persone e team che si preoccupano di rendere ogni interazione con il cliente più efficace ed efficiente.
G24.9/ 5
Eccellente
Capterra4.9/ 5
Eccellente