Il tuo sito di assistenza pubblico
Yaplet ospita la tua base di conoscenza come sito con il tuo brand, con categorie e ricerca. Condividi il link o aggiungilo al tuo sito.
Base di conoscenza
5,0/5 su G2 e Capterra
Meno ticket ripetuti senza assumere altri agenti.
Un sito di assistenza con il tuo brand, la ricerca degli articoli nella chat e un'AI che risponde dai tuoi articoli.
- Piano gratuito per sempre
- Nessuna carta di credito
5,0/5 su G2 e Capterra
Cosa c'è dentro
Tutto per gestire un vero centro assistenza.
Scrivi, organizza, traduci e pubblica da un'unica schermata. Incluso nel piano gratuito.
Editor semplice
Titoli, elenchi, link e immagini, come quando scrivi un documento. Niente markdown.
Categorie
Raggruppa gli articoli in categorie annidate così i clienti li trovano subito.
Tante lingue
Traduci ogni articolo e i visitatori vedono la versione nella loro lingua.
Ricerca integrata
Un campo di ricerca sul sito di assistenza e dentro il widget chat.
Bozze con l'AI
Descrivi un articolo e l'AI scrive una prima bozza che puoi modificare.
Risponde ai chat per te
Pubblica un articolo e Yaplet risponde ai chat partendo da lì, con il link all'articolo.
Valutazioni degli articoli
I lettori valutano ogni articolo, così sai quali riscrivere.
Scrivi una volta
Un articolo, tre posti.
Yaplet mostra ogni articolo dove un cliente potrebbe cercarlo, senza copia e incolla.
Il tuo sito di assistenza pubblico
Un sito con il tuo brand al suo indirizzo yaplet.help, con categorie e ricerca.
Dentro il widget chat
I visitatori cercano e leggono gli articoli dalla scheda assistenza senza lasciare la tua pagina.
Dentro le risposte AI
Yaplet risponde alle chat dai tuoi articoli e collega quello che ha usato.
Self-service, tutto il giorno
I clienti rispondono da soli alle proprie domande.
- Le domande ripetute smettono di arrivare nella tua posta in arrivo
- Assistenza alle 2 di notte di una domenica, in ogni lingua che pubblichi
- Un articolo serve migliaia di clienti
Alimenta Yaplet
I tuoi articoli rispondono alle chat mentre dormi.
- Le risposte arrivano dai tuoi articoli, non dal web aperto
- Le risposte rimandano all'articolo da cui provengono
- Aggiorna un articolo e le risposte si aggiornano con lui
Scrittura con l'AI
Inizia un articolo con una sola frase.
- Trasforma un prompt di una riga in una prima bozza completa
- Chiedi all'AI di continuare o riscrivere ciò che hai scritto
- Lascia che l'AI suggerisca il titolo, poi pubblichi tu
Nessun ingegnere necessario
Dalla pagina bianca alla pubblicazione in tre passaggi.
- 1
Crea la tua base di conoscenza
Dalle un nome, scegli una lingua principale e aggiungi le altre in cui pubblicherai.
- 2
Collegala alla tua chat
Scegli un widget. Gli articoli compaiono sul tuo sito di assistenza e dentro la chat.
- 3
Scrivi, con l'AI a portata di mano
Scrivi tu o lascia che l'AI faccia la bozza. Pubblica e l'articolo inizia ad alimentare le risposte AI.
Domande
Domande sulla base di conoscenza, con risposta.
Dove vive la mia base di conoscenza?
Yaplet la ospita come sito di assistenza pubblico con il tuo brand, con categorie e ricerca. Gli stessi articoli compaiono anche dentro il widget chat sul tuo sito.
Devo sapere markdown o HTML?
No. Scrivere, formattare e aggiungere immagini funziona come in qualsiasi strumento moderno per documenti.
Posso pubblicare in più di una lingua?
Sì. Scegli una lingua principale e aggiungine quante ne vuoi. Traduci ogni articolo e i visitatori vedono la versione adatta a loro.
Come usa l'AI i miei articoli?
Yaplet legge i tuoi articoli pubblicati e risponde alle chat da lì. Collega l'articolo che ha usato, così i clienti possono leggere di più.
Yaplet può scrivere gli articoli al posto mio?
Sì. Descrivi l'argomento nella tua dashboard e Yaplet scrive l'articolo. I nuovi articoli nascono non pubblicati, così prima li controlli e poi li pubblichi quando ti convincono. La scrittura usa crediti AI.
I clienti possono cercare negli articoli?
Sì. C'è un campo di ricerca sul sito di assistenza pubblico e un altro dentro il widget chat. Entrambi cercano negli stessi articoli.
Come organizzo gli articoli?
Raggruppali in categorie e annida sottocategorie al loro interno. Ogni categoria e ogni articolo ha un indirizzo pulito, condivisibile e adatto ai motori di ricerca.
La base di conoscenza è nel piano gratuito?
Sì, dal primo giorno: scrivi articoli, pubblica il tuo sito di assistenza e attiva la scheda assistenza nella chat. I piani a pagamento aggiungono funzioni AI avanzate e più posti per il team.
Cosa succede quando finiscono i miei crediti AI gratuiti?
Valgono per i tuoi 14 giorni gratuiti. Quando finiscono o i 14 giorni scadono, Yaplet smette di rispondere e le nuove chat vanno al tuo team (o al modulo per lasciare un messaggio quando non c'è nessuno online). Ricarica crediti da $5 e risponde di nuovo subito, pagando a consumo: senza abbonamento, e i crediti acquistati non scadono mai. Un piano a pagamento fa durare di più lo stesso credito.
Hai ancora una domanda?
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Funzionalità correlate
- Agente AI Yaplet risponde ai tuoi clienti 24/7 partendo dai tuoi contenuti.
- Creazione documentazione Un sito di documentazione veloce e ricercabile, senza nulla da ospitare.
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