"Abbiamo sostituito tre strumenti con Yaplet e il nostro tempo di risposta è sceso da 4 ore a 2 minuti. L'AI quasi sempre ci azzecca."
MK
Maya K.
Responsabile del supporto, azienda SaaS
Segnalazione bug dai tuoi utenti
Ogni bug, con il contesto di cui hanno bisogno i tuoi dev.
Smetti di chiedere "quale browser?" e "cosa hai cliccato?" Il widget di Yaplet prende lo screenshot, l'errore della console, la chiamata di rete, il replay e il dispositivo, tutti allegati a un unico ticket. Il tuo team riproduce al primo tentativo.
- Segnalazione bug in un clic dall'interno del tuo prodotto
- Screenshot, registrazione schermo e session replay, tutti allegati
- Log della console, rete ed eventi acquisiti per te
- Arriva come ticket collegato alla chat del cliente
4,9 valutazione media
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su G2 e Capterra| Acquisito in secondi Acquisizione live · demo9 fonti Acquisito per ticket
Cosa viene acquisito
Un clic, una segnalazione bug completa.
Il tuo utente clicca il pulsante bug. Yaplet prende tutto ciò che i tuoi ingegneri avrebbero chiesto e lo raggruppa in un unico ticket.
Lo screenshot
La schermata esatta su cui si trovava l'utente, con annotazioni che possono disegnare sopra.
Una breve registrazione schermo
Video opzionale così il tuo team vede il bug accadere invece di sentirne parlare.
Un session replay
Ogni clic, scorrimento e input che l'utente ha fatto prima della segnalazione, in ordine.
Log e metadati
Errori della console, richieste fallite, browser, OS, viewport e l'URL esatto.
Segnalazione bug #482
Da: [email protected] · proprio ora
Screenshot
1
checkout.png · annotated
Console
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBrowser
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Collegato alla chat #2317Priorità · Media
Dentro ogni segnalazione
Tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per riprodurre e rilasciare una correzione.
La stessa acquisizione che pagheresti a Marker o Userback, integrata nel widget che i tuoi utenti già vedono. Nessun secondo abbonamento, nessuna nuova scheda.
Acquisizione screenshot
I pixel esatti che l'utente ha visto quando le cose si sono rotte. Possono annotare sopra prima di inviare.
Registrazione schermo
Quando un'immagine statica non è sufficiente, gli utenti registrano un breve video del bug che accade.
Session replay
Guarda gli ultimi 30 secondi prima della segnalazione, ogni clic, scorrimento e input, in ordine.
Log della console
Ogni errore, avviso e log dal browser dell'utente, raggruppato con il ticket.
Log di rete
Richieste fallite, chiamate API lente, codici di stato e dimensioni delle risposte, pronte per il triage.
Info browser e dispositivo
Browser, versione, OS, viewport, URL e qualsiasi metadato personalizzato che invii, acquisito per te.
Triage in un unico posto
Dalla posta in arrivo alla correzione, senza ricerche
Le segnalazioni bug arrivano su una board kanban accanto alle tue chat. Trascina, prioritizza, assegna, senza saltare tra Jira, email e thread Slack.
- Tutte le segnalazioni su una board stile kanban con colonne personalizzate
- Filtra per priorità, cliente, browser o pagina
- Apri la registrazione schermo, il replay o la console con un clic
Chiudi il ciclo
Quando è corretto, il tuo cliente lo sente da te
Invia una risposta personale e con brand nel momento in cui rilasci la correzione. Chi ha segnalato si sente ascoltato, il churn diminuisce e un bug diventa un motivo per restare.
- Risposte email con brand in un clic dall'interno del ticket
- La cronologia chat del cliente rimane collegata al ticket
- Tag automatici così lo stesso bug non viene segnalato due volte
Live in minuti
Tre passaggi dallo snippet alla prima segnalazione
Stai già usando Yaplet? La segnalazione bug è una riga in più. Stai iniziando da capo? Avrai la tua prima segnalazione prima che il caffè si raffreddi.
1
Crea il tuo widget
Iscriviti gratis, configura una board per le segnalazioni bug e scegli quali campi vuoi che gli utenti riempiano.
2
Aggiungi una riga di codice
Incolla lo snippet sul tuo sito (o usa il plugin WordPress, Shopify o WooCommerce). La segnalazione bug è una chiamata in più.
3
Triage dalla tua posta in arrivo
Quando un utente segnala, il ticket arriva sulla tua board con tutto allegato. Apri, correggi, rispondi.
Installa snippethtml
<!-- Aggiungilo una volta, ovunque sul tuo sito -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Smetti di indovinare cosa intendevano i tuoi utenti
Acquisisci il bug, il contesto e la conversazione in un unico ticket. Piano gratuito per sempre, installato in pochi minuti.
Nessuna carta di credito Piano gratuito per sempre Cancella quando vuoi
Domande frequenti
Segnalazione bug, demistificata
Risposte brevi e oneste. Ancora incerto? Apri una chat e ti risponderemo noi stessi.
Parla con una persona reale
Usiamo Yaplet anche per le segnalazioni bug. Provalo con noi.
Su una board kanban all'interno della stessa dashboard che usi per le chat. Ogni segnalazione è un ticket con screenshot, registrazione, replay, log e metadati allegati. Trascinalo tra le colonne come faresti in Trello o Linear.
No. Il pulsante di segnalazione si trova all'interno del widget Yaplet che è già sul tuo sito. Se possono usare la chat, possono segnalare un bug.
È opt-in per widget e basato su regole, quindi scegli quali visitatori vengono registrati. Quando abilitato, il widget acquisisce leggermente in background e solo la finestra rilevante è allegata alla segnalazione. Nessun impatto sulle prestazioni che i tuoi utenti noteranno.
Sì. Puoi aggiungere i campi che desideri (passaggi per riprodurre, priorità, menu a tendina personalizzati) così gli utenti consegnano esattamente ciò di cui il tuo team ha bisogno per il triage.
Sì. La segnalazione bug funziona anche nel widget web su telefoni e tablet. L'acquisizione si adatta a ciò che il browser permette.
Sì. Invia i tuoi eventi di prodotto e metadati (ID utente, piano, feature flag, ID di traccia interni) attraverso Yaplet così la segnalazione porta il contesto che solo tu hai.
Sì. È parte del piano gratuito per sempre. Ottieni il widget, la segnalazione bug e la posta in arrivo senza pagare un centesimo. I piani a pagamento aggiungono triage AI, automazione e team più grandi.
Recensioni
Le persone ci amano
Amato da persone e team che si preoccupano di rendere ogni interazione con il cliente più efficace ed efficiente.
G24.9/ 5
Eccellente
Capterra4.9/ 5
Eccellente