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Segnalazione bug

Ogni bug, con il contesto che servono ai tuoi dev.

Gli utenti segnalano un bug con un clic. Yaplet allega tutto ciò che serve al tuo team per risolverlo.

  • Piano gratuito per sempre
  • Nessuna carta di credito
G2Capterra5,0/5 su G2 e Capterra
La segnalazione bug di Yaplet in azione: cattura, console, replay e ticket.
Dentro ogni segnalazione

Tutto ciò che serve per riprodurre e risolvere.

Integrato nel widget che i tuoi utenti già vedono. Nessun secondo strumento, nessuna nuova scheda.

Screenshot annotato

La schermata esatta che l'utente vedeva quando qualcosa si è rotto, con le sue note disegnate sopra.

Registrazione dello schermo

Quando un'immagine non basta, gli utenti registrano un breve video del bug.

Session replay

I clic, gli scroll e la digitazione che hanno portato alla segnalazione.

Log della console

Ogni errore, avviso e log dal browser dell'utente, allegato.

Log di rete

Le richieste del tuo sito con codici di stato, tempi e risposte.

Browser e dispositivo

Browser, versione, sistema operativo, dimensione dello schermo e URL esatto.

Il tuo modulo

Chiedi i passaggi per riprodurre, la priorità o qualsiasi altra cosa serva al tuo team.

I tuoi dati

Invia ID utente, piano, feature flag o ID di traccia con ogni segnalazione.

Cosa viene catturato

Un clic, una segnalazione bug completa.

Tutto ciò che i tuoi sviluppatori chiederebbero, in un unico ticket.

  • Screenshot, registrazione e replay, affiancati
  • Errori della console, richieste fallite e dettagli del dispositivo
  • Collegato alla chat del cliente

Segnalazione bug #482

Da: alex@acme.shop · adesso

Nuovo
1 checkout.png 
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn]  Stripe.js loaded twice
[info]  POST /api/checkout 500 — 824ms
Browser
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Collegato alla chat #2317Priorità · Media
Triage in un unico posto

Dalla segnalazione alla correzione, senza ricerche.

  • Ogni segnalazione su una board con le tue colonne
  • Filtra per priorità, cliente, assegnatario o paese
  • Apri la registrazione, il replay o la console con un clic
Bacheca delle segnalazioni di bug con le nuove ordinate per gravità, ognuna con browser, pagina e ora dell'utente
Chiudi il ciclo

Avvisa il cliente quando è risolto.

  • Invia una risposta email con il tuo brand direttamente dal ticket
  • La cronologia chat del cliente resta collegata
  • Le etichette raggruppano le segnalazioni sullo stesso bug
Email di risposta del team che avvisa un cliente che il bug di checkout segnalato è stato risolto, collegata a ticket e chat
Online in pochi minuti

Dallo snippet alla prima segnalazione in tre passaggi.

  1. 1

    Crea il tuo widget

    Registrati gratis, aggiungi la segnalazione bug al tuo piano, poi crea una board e scegli i campi del modulo.

  2. 2

    Aggiungi Yaplet al tuo sito

    Incolla un solo snippet (su Shopify, nel tuo tema), oppure installa il plugin per WordPress (WooCommerce incluso).

  3. 3

    Correggi e rispondi

    Le segnalazioni arrivano sulla tua board con tutto allegato. Apri, correggi, rispondi.

  • Funziona con
  • Shopify
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Webflow
  • Squarespace
  • qualsiasi sito web o app
Leggi la guida all'installazione
Domande

Segnalazione bug: le risposte.

Dove compaiono le segnalazioni bug?

Su una board nella stessa dashboard che usi per le chat. Ogni segnalazione è un ticket con screenshot, registrazione, replay, log e dettagli del dispositivo allegati. Trascinalo tra le colonne come in Trello o Linear.

Yaplet può aiutarmi a smistare le segnalazioni?

Sì. Chiedi a Yaplet nella tua dashboard di spostare una segnalazione in un'altra colonna, impostarne la priorità, assegnarla, aggiungere una nota o scrivere un'email a chi l'ha inviata. Ogni modifica aspetta la tua conferma.

L'utente deve installare qualcosa?

No. Il pulsante di segnalazione sta nel widget di Yaplet già presente sul tuo sito. Se può usare la chat, può segnalare un bug.

Il session replay rallenterà il mio sito?

No. Si attiva per widget, con regole su quali visitatori registrare. Registra in modo leggero in background, e solo la parte rilevante viene allegata alla segnalazione.

Posso personalizzare il modulo di segnalazione?

Sì. Aggiungi i campi che ti servono, come i passaggi per riprodurre, la priorità o i tuoi menu a tendina, così gli utenti danno al tuo team esattamente ciò che gli serve.

Funziona su mobile?

Sì. La segnalazione bug funziona nel widget anche su telefoni e tablet. Ciò che viene catturato dipende da ciò che il browser consente.

Posso inviare i miei dati con ogni segnalazione?

Sì. Invia i tuoi eventi e dettagli, come ID utente, piano, feature flag o ID di traccia, così ogni segnalazione porta il contesto che solo tu hai.

La segnalazione bug è gratuita?

Il tuo account, il widget e la posta in arrivo sono gratuiti, senza carta di credito. La segnalazione bug e le bacheche di feedback sono incluse in Starter e Growth, oppure a $15 al mese nel piano gratuito. Il session replay nelle segnalazioni è incluso con Growth, oppure a $12 al mese con gli altri piani.

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