Live chat per Shopify con chatbot AI che risponde ai clienti al posto tuo
Yaplet risponde alle domande dei tuoi clienti su spedizioni, resi e prodotti partendo dalle pagine del tuo store, giorno e notte. Quando serve una persona, passa la chat al tuo team. Per installarlo, incolla uno script in theme.liquid. Nessuna app Shopify necessaria.
- Piano gratuito per sempre
- Nessuna carta di credito
5,0/5 su G2 e Capterra
Yaplet + ShopifyCosa fa Yaplet nel tuo store Shopify.
Risposte a qualsiasi ora
Yaplet risponde alle domande su spedizioni, resi e prodotti dalle tue pagine e dai tuoi articoli di aiuto, anche quando il tuo team è offline.
Consigli sui prodotti
Collega il catalogo come feed CSV o tramite la Product API e Yaplet suggerisce i prodotti nella chat con schede che mostrano prezzo, disponibilità e un link.
Una sola posta in arrivo per il tuo team
Chat del sito, Messenger, Instagram ed email arrivano in un'unica posta in arrivo, con un'app per il telefono per rispondere anche quando sei in giro.
Sai con chi stai parlando
Aggiungi un breve snippet Liquid e i clienti che hanno effettuato l'accesso compaiono con nome ed email invece che come visitatori anonimi.
Replay delle sessioni
Guarda cosa ha fatto un cliente nel tuo store prima di scriverti e dove si è bloccato.
Messaggi proattivi in chat
Invia ai visitatori un messaggio in chat in base a ciò che fanno nel tuo store, così fanno la loro domanda prima di andarsene.
igitems: in più della metà delle chat di quest'anno, il team non ha dovuto rispondere
"Le domande ripetitive sono sparite. Ora il team si occupa dei casi meno comuni, quelli che non abbiamo ancora automatizzato."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Installa Yaplet su Shopify in quattro passaggi.
- 1
Copia il tuo codice
Registrati gratis, poi in Yaplet apri Brand → Chat widget → Install, scegli Shopify e copia il codice.
- 2
Apri il codice del tema
Nel tuo admin Shopify vai su Online Store, fai clic su … accanto al tuo tema attuale e scegli Edit code.
- 3
Incollalo e salva
Apri layout/theme.liquid, incolla il codice su una nuova riga subito sopra il tag body di chiusura e fai clic su Save.
- 4
Controlla il tuo store
Ricarica il tuo store. Il pulsante della chat compare nell'angolo in basso a destra. Fai clic per verificare che la chat si apra.
Il piano Starter di Shopify non permette di modificare il codice del tema, quindi ti serve un piano che lo permetta. Un tema a pagamento in prova può essere modificato solo dopo averlo acquistato.
Cosa funziona, e come configurarlo.
| Cosa vuoi fare | Stato | Come funziona |
|---|---|---|
| Widget della chat su ogni pagina | Funziona dopo l'installazione | Uno script in theme.liquid lo porta su tutto lo store. |
| Risposte AI dalle pagine del tuo store | Si configura in Yaplet | Aggiungi le pagine una a una, tramite sitemap o con Smart import, che sceglie per te le pagine utili. |
| Consigli sui prodotti con schede | Si configura in Yaplet | Collega un feed CSV in stile Google Shopping o la Product API di Yaplet. Prezzi e disponibilità arrivano dal tuo ultimo feed. |
| Passaggio al tuo team | Funziona dopo l'installazione | Quando una domanda richiede una persona, la chat arriva nella tua posta in arrivo e nell'app per il telefono. |
| Nomi dei clienti con accesso effettuato | Si configura in Yaplet | Un breve snippet Liquid firma l'ID del cliente con il filtro hmac_sha256 integrato di Shopify. |
| Replay delle sessioni | Si configura in Yaplet | Attivali nelle impostazioni del widget della chat. Inclusi nel piano Growth, oppure come componente aggiuntivo. |
| Stato dell'ordine nella chat | Serve uno sviluppatore | Nessuna connessione agli ordini di Shopify integrata. Se il tuo sviluppatore offre un endpoint per lo stato dell'ordine, aggiungilo come strumento API e l'AI potrà richiamarlo. |
| App dallo Shopify App Store | Non disponibile | Non esiste un'app Yaplet per Shopify. Si installa con lo script nel tema. |
Domande su Yaplet su Shopify
Mi serve un'app Shopify per usare Yaplet?
No. Yaplet si installa con uno script che incolli nel file theme.liquid del tuo tema. Non c'è nessuna app Yaplet nello Shopify App Store, e non ti serve.
Mi serve uno sviluppatore per installarlo?
No. Copi il codice da Yaplet, lo incolli in theme.liquid nell'editor di codice di Shopify e salvi. Solo la ricerca dello stato di un ordine richiede uno sviluppatore.
La chat rallenterà il mio store?
Lo script si carica in background, quindi le tue pagine non aspettano di averlo caricato per mostrarsi.
L'AI può consigliare prodotti del mio store?
Sì, una volta che colleghi il tuo catalogo come feed CSV in stile Google Shopping o tramite la Product API di Yaplet. L'AI suggerisce poi i prodotti nella chat e mostra schede con prezzo, disponibilità e un link al prodotto.
Yaplet può cercare l'ordine di un cliente?
Non da solo: non c'è una connessione agli ordini di Shopify integrata. Se il tuo sviluppatore mette a disposizione un endpoint che restituisce lo stato dell'ordine, puoi aggiungerlo come strumento API e l'AI lo richiama durante la chat. Altrimenti l'AI passa le domande sugli ordini al tuo team.
Quali piani Shopify funzionano?
Qualsiasi piano che ti permetta di modificare il codice del tuo tema. Il piano Starter no, e un tema a pagamento in prova va acquistato prima di poterlo modificare.
Funziona con il mio tema?
Sì, con qualsiasi tema di cui puoi modificare il codice. La maggior parte dei temi carica ogni pagina tramite layout/theme.liquid. Se il tuo usa un altro file di layout, incolla il codice in quello che usano le tue pagine.
Il mio team può vedere quale cliente sta scrivendo?
Sì. La nostra guida per Shopify include un breve snippet Liquid per theme.liquid, e il segreto che richiede si trova nella scheda Install, sotto Identity verification. Lo snippet firma l'ID del cliente con il filtro hmac_sha256 integrato di Shopify, così i clienti con l'accesso effettuato compaiono con nome ed email.
Esiste un piano gratuito?
Sì. Il tuo account Yaplet è gratuito per sempre e senza carta di credito: la chat sul tuo sito, la posta in arrivo condivisa e l'app per il telefono. Gli strumenti a pagamento li provi gratis per 14 giorni, con crediti AI gratuiti. Dopo, l'AI si paga a consumo dal tuo credito; senza credito, le nuove chat vanno al tuo team.
Hai ancora una domanda?
Lascia che Yaplet risponda ai clienti del tuo store Shopify.
Registrati gratis, incolla uno script in theme.liquid e la chat è attiva su ogni pagina del tuo store.
- Piano gratuito per sempre
- Nessuna carta di credito
Pagine correlate
- Guida all'installazione su Shopify Ogni passaggio nel dettaglio, più cosa controllare se la chat non compare.
- Agente AI di Yaplet Come risponde l'AI, da cosa impara e quando passa la conversazione a una persona.
- Live chat La posta in arrivo da cui risponde il tuo team, sul web e nell'app per il telefono.
- Prezzi Inizia con il piano gratuito e passa a un piano superiore quando ti serve di più.