"Abbiamo sostituito tre strumenti con Yaplet e il nostro tempo di risposta è sceso da 4 ore a 2 minuti. L'AI quasi sempre ci azzecca."
MK
Maya K.
Responsabile del supporto, azienda SaaS
Alternativa a Intercom
Tutto ciò che fa Intercom, su un'unica piattaforma.
Intercom continua ad espandere la superficie e la fattura con essa. Yaplet offre gli stessi 16 strumenti, live chat, agente AI, voce, centro assistenza, tour, newsletter, per un piano fisso. Nessun calcolo per postazione, nessuna commissione Fin per risultato, nessun addebito add-on a sorpresa.
- Piano gratuito per sempre, la maggior parte degli utenti Intercom non ha mai bisogno di fare l'upgrade
- Vex AI incluso, non un add-on per risultato come Fin
- Voice AI, affiliati e gestione dei turni, tutto integrato (tour e sondaggi di Intercom sono add-on a pagamento); la voce è a consumo al minuto
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati rimangono nell'UE.
4,9 valutazione media
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su G2 e Capterra| GDPR · Ospitato nell'UE Live · passando da Intercom16 Strumenti in un piano
Fianco a fianco
Yaplet vs Intercom, confrontati onestamente.
Dove vince ognuno, dove perde ognuno. Intercom è un buon prodotto, quindi ecco il quadro onesto.
YapletIntercom
Modello di prezzo
Modello di prezzo
Gratuito per sempre, un piano fisso
Per postazione più AI per risultato
Agente AI
Agente AI
Vex incluso, a consumo
Fin fatturato per risultato
Voice AI
Voice AI
Integrato, a consumo al minuto
Fin Voice, add-on a pagamento ad accesso limitato
Tour e moduli
Tour e moduli
Inclusi nel piano fisso
Moduli add-on a pagamento
Base di conoscenza
Base di conoscenza
Inclusa, basata su AI
Inclusa, basata su AI
Esperienza enterprise
Esperienza enterprise
Nuovo player, team più piccolo
Standard del settore dal 2011
Residenza dati UE
Residenza dati UE
Ospitato nell'UE di default
Livelli superiori, contratto annuale
Roadmap e affiliati
Roadmap e affiliati
Tutti in bundle, una piattaforma
Non nel prodotto
Il confronto riflette il modello di prezzo e le funzionalità standard di ogni strumento, che possono cambiare nel tempo. Controlla il sito di Intercom per i piani attuali.
Un prodotto, non cinque
Ciò che Intercom vende separatamente, noi lo offriamo insieme
Intercom è iniziato come un widget chat e ha aggiunto Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone e Workflows negli anni. Ognuno è una riga separata sulla fattura. Yaplet è stato costruito come un singolo prodotto dal primo giorno, stesso login, stessi dati, una piattaforma.
- Vex AI legge il tuo centro assistenza e scrive risposte nel tuo tono, con un semplice pagamento a consumo, senza costo per postazione e con una tariffa migliore nei piani a pagamento
- Voice AI risponde al telefono in 17 lingue, integrato e fatturato al minuto in base all'uso. Il Fin Voice di Intercom è un add-on ad accesso limitato e a consumo, in aggiunta ai costi per postazione e per risultato.
- I Product Tours e i sondaggi sono add-on a pagamento su Intercom. Yaplet include i tour più i moduli, la newsletter, la roadmap pubblica, gli affiliati e la gestione turni.
Prezzi che non ti colgono di sorpresa
Nessuna trappola per postazione, nessun add-on AI separato
I prezzi di Intercom sono notoriamente difficili da prevedere. Livelli per postazione, commissioni AI per risultato, gate per volume di contatti, moduli add-on a pagamento, i team finanziari lo odiano. Yaplet ha un piano fisso per organizzazione che scala con l'utilizzo, non con quante persone aprono la posta in arrivo.
- Gratuito per sempre copre la maggior parte dei piccoli team, non una prova di 14 giorni che finisce con una telefonata di vendita
- Vex AI è a consumo, senza costo per postazione e con una tariffa migliore nei piani a pagamento, non conteggiato per risoluzione come Fin
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati rimangono nell'UE, nessun upgrade richiesto.
Migra da Intercom in un pomeriggio
Importa il tuo centro assistenza, installa il widget e usa entrambi in parallelo finché non sei sicuro. Abbiamo aiutato team a spostare oltre 10.000 articoli e conversazioni.
Nessuna carta di credito Piano gratuito per sempre Cancella quando vuoi
Domande frequenti
Passaggio da Intercom, con risposta
Risposte brevi e oneste. Ancora incerto? Apri una chat con noi, usiamo Yaplet noi stessi.
Parla con una persona reale
Possiamo valutare la tua migrazione in 15 minuti.
Vera alternativa. Yaplet copre live chat, agente AI (Vex), posta in arrivo unificata su email/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, centro assistenza, newsletter, automazione marketing, tour, sondaggi, segnalazione bug, roadmap pubblica, voice AI, affiliati e gestione turni. È la stessa superficie di Intercom più Fin più Outbound più Series più Surveys più Product Tours più Phone, in un piano fisso anziché in diversi moduli a prezzo separato.
Sì. Puoi esportare articoli da Intercom e importarli nella base di conoscenza di Yaplet. Vex AI inizia immediatamente a usarli per rispondere alle domande dei clienti, nel tuo tono, in oltre 100 lingue.
Possiamo consigliarti sull'esportazione della cronologia delle conversazioni Intercom. Per la maggior parte dei team, usare entrambi in parallelo per due settimane è sufficiente. Yaplet gestisce le nuove conversazioni mentre Intercom termina quelle già in corso.
Entrambi sono agenti AI basati su RAG che imparano dal tuo centro assistenza. La differenza è il modello di prezzo: Fin addebita per risoluzione in aggiunta ai costi per postazione, quindi più lavora, più costa. Vex è incluso in ogni piano Yaplet con pagamento a consumo e senza costo per postazione, e i piani a pagamento ottengono una tariffa migliore, così i tuoi crediti rendono di più man mano che il team cresce.
I concetti della posta in arrivo (conversazioni, ticket, assegnazioni, snippet, tag) si mappano uno a uno. La maggior parte dei team è produttiva dal primo giorno. La differenza più grande è positiva, con meno paywall e nessuna ansia per postazione su chi ottiene l'accesso.
Intercom ha un ecosistema più grande di integrazioni e un track record più lungo con i team di approvvigionamento enterprise. Se hai bisogno di un accordo enterprise con oltre 100 postazioni con supporto per account nominati e un framework di conformità specifico che Intercom ha già, potrebbero ancora essere la scelta giusta. Per la maggior parte dei team più piccoli, un piano tutto incluso è la scelta migliore.
Recensioni
Le persone ci amano
Amato da persone e team che si preoccupano di rendere ogni interazione con il cliente più efficace ed efficiente.
G24.9/ 5
Eccellente
Capterra4.9/ 5
Eccellente