Tutto ciò che fa Intercom, su un'unica piattaforma.
Intercom continua ad espandere la superficie e la fattura con essa. Yaplet offre gli stessi 17 strumenti, live chat, agente AI, voce, centro assistenza, tour, newsletter, per un piano fisso. Nessun calcolo per postazione, nessuna commissione Fin per risultato, nessun addebito add-on a sorpresa.
- Piano gratuito per sempre, la maggior parte degli utenti Intercom non ha mai bisogno di fare l'upgrade
- Yaplet AI incluso, non un add-on per risultato come Fin
- Voice AI, affiliati e gestione dei turni, tutto integrato (tour e sondaggi di Intercom sono add-on a pagamento); la voce è a consumo al minuto
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati rimangono nell'UE.
su G2 e Capterra| GDPR · Ospitato nell'UE
Fianco a fianco
Yaplet vs Intercom, confrontati onestamente.
Dove vince ognuno, dove perde ognuno. Intercom è un buon prodotto, quindi ecco il quadro onesto.
YapletIl confronto riflette il modello di prezzo e le funzionalità standard di ogni strumento, che possono cambiare nel tempo. Controlla il sito di Intercom per i piani attuali.
Un prodotto, non cinque
Ciò che Intercom vende separatamente, noi lo offriamo insieme
Intercom è iniziato come un widget chat e ha aggiunto Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone e Workflows negli anni. Ognuno è una riga separata sulla fattura. Yaplet è stato costruito come un singolo prodotto dal primo giorno, stesso login, stessi dati, una piattaforma.
- Yaplet legge il tuo centro assistenza e scrive risposte nel tuo tono, con un semplice pagamento a consumo, senza costo per postazione e con una tariffa migliore nei piani a pagamento
- Voice AI risponde al telefono in 17 lingue, integrato e fatturato al minuto in base all'uso. Il Fin Voice di Intercom è un add-on ad accesso limitato e a consumo, in aggiunta ai costi per postazione e per risultato.
- I Product Tours e i sondaggi sono add-on a pagamento su Intercom. Yaplet include i tour più i moduli, la newsletter, la roadmap pubblica, gli affiliati e la gestione turni.
Prezzi che non ti colgono di sorpresa
Nessuna trappola per postazione, nessun add-on AI separato
I prezzi di Intercom sono notoriamente difficili da prevedere. Livelli per postazione, commissioni AI per risultato, gate per volume di contatti, moduli add-on a pagamento, i team finanziari lo odiano. Yaplet ha un piano fisso per organizzazione che scala con l'utilizzo, non con quante persone aprono la posta in arrivo.
- Gratuito per sempre copre la maggior parte dei piccoli team, non una prova di 14 giorni che finisce con una telefonata di vendita
- Yaplet AI è a consumo, senza costo per postazione e con una tariffa migliore nei piani a pagamento, non conteggiato per risoluzione come Fin
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati rimangono nell'UE, nessun upgrade richiesto.
Migra da Intercom in un pomeriggio
Installa il widget ed esegui entrambi in parallelo finché non sei sicuro. Ai tuoi articoli di assistenza pubblici pensiamo noi, gratis.
Domande frequenti
Passaggio da Intercom, con risposta
Risposte brevi e oneste. Ancora incerto? Apri una chat con noi, usiamo Yaplet noi stessi.
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Possiamo valutare la tua migrazione in 15 minuti.
Una vera alternativa. Yaplet copre live chat, agente AI, un'unica posta in arrivo per chat del sito, email, Instagram, Messenger e chiamate telefoniche, centro assistenza, newsletter, automazione marketing, tour, sondaggi, segnalazione bug, roadmap pubblica, voice AI, affiliati e gestione turni. È la stessa superficie di Intercom più Fin più Outbound più Series più Surveys più Product Tours più Phone. Il piano Growth di Yaplet include tutto questo, con le risposte AI e i minuti di chiamata fatturati in base all'uso.
Sì. Basta chiedere e copiamo gratis i tuoi articoli di assistenza pubblici nella base di conoscenza di Yaplet. Yaplet poi li usa per rispondere ai clienti con il tuo tono, in oltre 100 lingue.
Restano in Intercom, perché Yaplet non può importare le vecchie conversazioni. Per la maggior parte dei team, usare entrambi in parallelo per due settimane è sufficiente. Yaplet gestisce le nuove conversazioni mentre Intercom termina quelle già in corso.
Entrambi sono agenti AI basati su RAG che imparano dal tuo centro assistenza. La differenza è il modello di prezzo: Fin addebita per risoluzione in aggiunta ai costi per postazione, quindi più lavora, più costa. Yaplet è incluso in ogni piano con pagamento a consumo e senza costo per postazione, e i piani a pagamento ottengono una tariffa migliore, così i tuoi crediti rendono di più man mano che il team cresce.
I concetti della posta in arrivo (conversazioni, ticket, assegnazioni, snippet, tag) si mappano uno a uno. La maggior parte dei team è produttiva dal primo giorno. La differenza più grande è positiva, con meno paywall e nessuna ansia per postazione su chi ottiene l'accesso.
Intercom ha un ecosistema più grande di integrazioni e un track record più lungo con i team di approvvigionamento enterprise. Se hai bisogno di un accordo enterprise con oltre 100 postazioni con supporto per account nominati e un framework di conformità specifico che Intercom ha già, potrebbero ancora essere la scelta giusta. Per la maggior parte dei team più piccoli, un piano tutto incluso è la scelta migliore.
Prove
Non fidarti solo delle nostre parole
Una valutazione di 5,0 su Capterra e un marketplace in cui la AI ora risponde a più della metà delle chat di supporto senza il team.
G2 & Capterraigitems: in più della metà delle chat di quest'anno, il team non ha dovuto rispondere
"Le domande ripetitive sono sparite. Ora il team si occupa dei casi meno comuni, quelli che non abbiamo ancora automatizzato."
Daniel
Head of Marketing, igitems