"Abbiamo sostituito tre strumenti con Yaplet e il nostro tempo di risposta è sceso da 4 ore a 2 minuti. L'AI quasi sempre ci azzecca."
MK
Maya K.
Responsabile del supporto, azienda SaaS
Alternativa a Zendesk
Tutto ciò che fa Zendesk, senza la fattura per agente.
Zendesk addebita per agente, per risoluzione AI e per minuto di Talk. Yaplet ti dà la stessa suite di supporto a un prezzo unico: posta in arrivo, chat dal vivo, agente AI, centro assistenza e voce. Ospitato nell'UE, gratis per iniziare.
- Gratis per sempre. Nessuna chiamata di vendita, nessun contratto annuale.
- Vex AI incluso, non un add-on per risoluzione come Zendesk AI.
- Voice AI risponde alle chiamate in 17 lingue, a consumo.
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. Nessun livello superiore richiesto.
4,9 valutazione media
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su G2 e Capterra| GDPR · Ospitato nell'UE Live · passaggio da Zendesk16 Strumenti in un piano
Fianco a fianco
Yaplet vs Zendesk, riga per riga.
Zendesk è una piattaforma profonda e matura. La differenza è cosa è incluso nel pacchetto e come si somma la fattura.
YapletZZendesk
Modello di prezzo
Modello di prezzo
Gratis, poi un piano unico
Posti per agente, fatturazione annuale
Agente AI
Agente AI
Vex AI incluso
Zendesk AI: a pagamento per risoluzione
Agente vocale
Agente vocale
Voce AI, 17 lingue, a consumo
Talk: minuti misurati, AI a parte
Base di conoscenza
Base di conoscenza
Inclusa, con AI
Inclusa (Guide)
Chat dal vivo e messaggistica
Chat dal vivo e messaggistica
Inclusa in ogni piano
Inclusa, suite matura
Posta in arrivo omnicanale
Posta in arrivo omnicanale
WhatsApp, IG, email, tutto nel pacchetto
Social richiede la Suite
Residenza dei dati nell'UE
Residenza dei dati nell'UE
Ospitato nell'UE di default
Opzioni di regione nei piani superiori
Marketplace e scala
Marketplace e scala
Più recente, team più piccolo
Oltre 1.000 app, standard enterprise
Il confronto riflette il modello di prezzo e le funzionalità standard di ogni strumento, che possono cambiare nel tempo. Controlla il sito di Zendesk per i piani attuali.
Nel pacchetto di default
Cinque prodotti Zendesk, un piano Yaplet
Uno stack Zendesk completo significa Support, Guide, Chat, Talk e Zendesk AI, ciascuno a livelli o misurato per conto proprio. Yaplet lo costruisce come un unico prodotto: stesso login, stessi dati, stessa fattura unica. Ottieni anche newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay di sessione e affiliati che Zendesk non vende.
- Vex AI legge il tuo centro assistenza e risponde con il tuo tono. A consumo, senza costo per posto.
- Voice AI risponde alle chiamate in entrata in 17 lingue. Nessun piano Talk separato, fatturato a consumo al minuto.
- Newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay e affiliati. Tutto nel pacchetto, niente di tutto ciò venduto da Zendesk.
Prezzi che puoi prevedere
Un piano unico, non un contatore per posto
La fattura di Zendesk cresce in tre modi: ogni agente è un posto, ogni risoluzione AI è misurata e Talk fattura al minuto, con le tariffe più basse riservate alla fatturazione annuale. Yaplet è un piano unico per organizzazione che scala con l'uso, non con quante persone aprono la posta in arrivo.
- Il piano gratis per sempre copre la maggior parte dei team piccoli. Nessuna prova che finisce in una chiamata di vendita.
- Vex AI funziona con prezzi a consumo: ogni piano include un lotto mensile di risposte AI gratuite, poi paghi semplicemente in base all'uso, e nei piani a pagamento i tuoi crediti rendono di più.
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati restano nell'UE, senza bisogno di upgrade.
Migra da Zendesk in un pomeriggio
Importa il tuo centro assistenza, installa il widget ed esegui entrambi in parallelo finché non sei sicuro. Abbiamo aiutato i team a spostare migliaia di articoli e conversazioni.
Nessuna carta di credito Piano gratuito per sempre Annulla quando vuoi
Domande frequenti
Passare da Zendesk, le risposte
Risposte brevi. Ancora indeciso? Apri una chat. Noi stessi usiamo Yaplet.
Parla con una persona vera
Possiamo valutare la tua migrazione in 15 minuti.
Sì. Yaplet copre la posta in arrivo dei ticket, la chat dal vivo, l'agente AI (Vex), il centro assistenza, Voice AI e una posta in arrivo unificata tra email, WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. Questo equivale a Zendesk Suite, più newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay e affiliati in aggiunta.
Sì. Esporta i tuoi articoli Guide da Zendesk e importali nella base di conoscenza di Yaplet. Vex AI inizia subito a usarli per rispondere ai clienti con il tuo tono, in oltre 100 lingue.
Possiamo consigliarti su come esportare la cronologia dei ticket di Zendesk. Per la maggior parte dei team, due settimane di esecuzione in parallelo bastano. Yaplet gestisce le nuove conversazioni mentre Zendesk completa quelle già in corso.
Entrambi sono agenti di tipo RAG addestrati sul tuo centro assistenza. La differenza è il prezzo. Zendesk AI è un add-on addebitato per risoluzione automatizzata sopra i posti. Vex è incluso in ogni piano Yaplet con prezzi a consumo e senza costo per posto, quindi la fattura resta prevedibile mentre il tuo team cresce.
Yaplet include un agente vocale AI che risponde alle chiamate in entrata in 17 lingue, fatturato a consumo a una bassa tariffa al minuto. Se gestisci un grande call center umano con instradamento telefonico profondo, Zendesk Talk è più maturo in quell'ambito. Per il supporto in entrata AI-first, Yaplet aggiunge la voce senza costo per posto e senza contratto enterprise.
Zendesk ha un marketplace di app più grande, un'amministrazione e una reportistica enterprise più profonde e una storia più lunga con i grandi team di approvvigionamento. Se ti serve un contratto enterprise da oltre 100 posti con un framework di conformità specifico e un supporto named-account, Zendesk potrebbe ancora andare bene. Per i team più piccoli, Yaplet copre lo stesso terreno per molto meno.
Recensioni
Le persone ci amano
Amato da persone e team che si preoccupano di rendere ogni interazione con il cliente più efficace ed efficiente.
G24.9/ 5
Eccellente
Capterra4.9/ 5
Eccellente