Tutto ciò che fa Zendesk, senza la fattura per agente.
Zendesk addebita per agente, per risoluzione AI e per minuto di Talk. Yaplet ti dà la stessa suite di supporto a un prezzo unico: posta in arrivo, chat dal vivo, agente AI, centro assistenza e voce. Ospitato nell'UE, gratis per iniziare.
- Gratis per sempre. Nessuna chiamata di vendita, nessun contratto annuale.
- Yaplet AI incluso, non un add-on per risoluzione come Zendesk AI.
- Voice AI risponde alle chiamate in 17 lingue, a consumo.
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. Nessun livello superiore richiesto.
su G2 e Capterra| GDPR · Ospitato nell'UE
Fianco a fianco
Yaplet vs Zendesk, riga per riga.
Zendesk è una piattaforma profonda e matura. La differenza è cosa è incluso nel pacchetto e come si somma la fattura.
YapletIl confronto riflette il modello di prezzo e le funzionalità standard di ogni strumento, che possono cambiare nel tempo. Controlla il sito di Zendesk per i piani attuali.
Nel pacchetto di default
Cinque prodotti Zendesk, un piano Yaplet
Uno stack Zendesk completo significa Support, Guide, Chat, Talk e Zendesk AI, ciascuno a livelli o misurato per conto proprio. Yaplet lo costruisce come un unico prodotto: stesso login, stessi dati, una piattaforma. Ottieni anche newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay di sessione e affiliati che Zendesk non vende.
- Yaplet legge il tuo centro assistenza e risponde con il tuo tono. A consumo, senza costo per posto.
- Voice AI risponde alle chiamate in entrata in 17 lingue. Nessun piano Talk separato, fatturato a consumo al minuto.
- Newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay e affiliati. Tutto nel pacchetto, niente di tutto ciò venduto da Zendesk.
Prezzi che puoi prevedere
Un piano unico, non un contatore per posto
La fattura di Zendesk cresce in tre modi: ogni agente è un posto, ogni risoluzione AI è misurata e Talk fattura al minuto, con le tariffe più basse riservate alla fatturazione annuale. Yaplet è un piano unico per organizzazione che scala con l'uso, non con quante persone aprono la posta in arrivo.
- Il piano gratis per sempre copre la maggior parte dei team piccoli. Nessuna prova che finisce in una chiamata di vendita.
- Yaplet AI funziona con prezzi a consumo: i tuoi 14 giorni gratuiti includono crediti AI gratuiti, poi paghi semplicemente in base all'uso con il credito che ricarichi da $5. Questo credito non richiede abbonamento, non scade mai e nei piani a pagamento rende di più.
- Ospitato nell'UE, GDPR di default. I tuoi dati restano nell'UE, senza bisogno di upgrade.
Migra da Zendesk in un pomeriggio
Aggiungi la chat al tuo sito, inoltra la tua email di assistenza a Yaplet ed esegui entrambi in parallelo finché non sei sicuro. Ai tuoi articoli di assistenza pubblici pensiamo noi, gratis.
Domande frequenti
Passare da Zendesk, le risposte
Risposte brevi. Ancora indeciso? Apri una chat. Noi stessi usiamo Yaplet.
Parla con una persona vera
Possiamo valutare la tua migrazione in 15 minuti.
Sì. Yaplet copre la posta in arrivo dei ticket, la chat dal vivo, l'agente AI, il centro assistenza, Voice AI e un'unica posta in arrivo per chat del sito, email, Instagram, Messenger e chiamate telefoniche. Questo equivale a Zendesk Suite, con in più newsletter, roadmap, segnalazioni di bug, tour, replay e affiliati.
Sì. Basta chiedere e copiamo gratis i tuoi articoli di assistenza pubblici nella base di conoscenza di Yaplet. Yaplet poi li usa per rispondere ai clienti con il tuo tono, in oltre 100 lingue.
Restano in Zendesk, perché Yaplet non può importare le vecchie conversazioni. Puoi esportarli da Zendesk per il tuo archivio. Per la maggior parte dei team, due settimane di esecuzione in parallelo bastano. Yaplet gestisce le nuove conversazioni mentre Zendesk completa quelle già in corso.
Entrambi sono agenti di tipo RAG addestrati sul tuo centro assistenza. La differenza è il prezzo. Zendesk AI è un add-on addebitato per risoluzione automatizzata sopra i posti. Yaplet è incluso in ogni piano con prezzi a consumo e senza costo per posto, quindi la fattura resta prevedibile mentre il tuo team cresce.
Yaplet include un agente vocale AI che risponde alle chiamate in entrata in 12 lingue, fatturato a consumo a una bassa tariffa al minuto. Se gestisci un grande call center umano con instradamento telefonico profondo, Zendesk Talk è più maturo in quell'ambito. Per il supporto in entrata AI-first, Yaplet aggiunge la voce senza costo per posto e senza contratto enterprise.
Zendesk ha un marketplace di app più grande, un'amministrazione e una reportistica enterprise più profonde e una storia più lunga con i grandi team di approvvigionamento. Se ti serve un contratto enterprise da oltre 100 posti con un framework di conformità specifico e un supporto named-account, Zendesk potrebbe ancora andare bene. Per i team più piccoli, Yaplet copre lo stesso terreno per molto meno.
Prove
Non fidarti solo delle nostre parole
Una valutazione di 5,0 su Capterra e un marketplace in cui la AI ora risponde a più della metà delle chat di supporto senza il team.
G2 & Capterraigitems: in più della metà delle chat di quest'anno, il team non ha dovuto rispondere
"Le domande ripetitive sono sparite. Ora il team si occupa dei casi meno comuni, quelli che non abbiamo ancora automatizzato."
Daniel
Head of Marketing, igitems