Risposte dai tuoi contenuti
Legge i tuoi articoli di aiuto, le FAQ, le pagine del sito e i file, e risponde con quello che hai scritto tu.
Yaplet, il tuo agente AI
4.9/5 on G2 and Capterra
Un agente AI che risponde ai tuoi clienti con i tuoi contenuti di aiuto.
Risponde nella lingua del cliente a qualsiasi ora e coinvolge il tuo team quando serve una persona.
- Piano gratuito per sempre
- Nessuna carta di credito
- Operativo in 5 minuti
4.9/5 on G2 and CapterraCosa c'è dentro
Cosa ottieni dal primo giorno.
I tuoi 14 giorni gratuiti includono crediti AI gratuiti; poi ricarica crediti da $5 perché Yaplet continui a rispondere.
Collega le sue fonti
Collega l'articolo di aiuto o la pagina da cui arriva una risposta, così i clienti possono continuare a leggere.
Oltre 100 lingue
Risponde nella lingua in cui scrive il tuo cliente, anche se i tuoi contenuti di aiuto sono in un'altra.
Parla come te
Descrivi tono e regole con parole semplici.
Passa la mano alle persone
Quando un cliente vuole una persona, passa la chat al tuo team con tutta la conversazione e una notifica push sui telefoni.
Chat, email e social
Chat del sito, email, Instagram e Facebook Messenger, in un'unica posta in arrivo. Scegli tu dove risponde.
Individua le lacune
Raccoglie le domande a cui non ha saputo rispondere, così sai quale articolo scrivere dopo.
Archiviato nell'UE
Yaplet conserva le tue conversazioni e i tuoi file su server in Germania e Finlandia e non ci addestra modelli AI.
Impara da ciò che hai già
Risposte dai tuoi documenti, e solo da quelli.
Collega i contenuti di aiuto che hai già e risponderà da lì. Non servono competenze di prompt né un ingegnere AI.
Fonti collegate
- Articoli della base di conoscenzaSincronizzato
- Voci FAQSincronizzato
- Pagine web e sitemapSincronizzato
- Documenti caricatiSincronizzato
- Testo incollatoSincronizzato
Configurazione rapida
Dall'iscrizione alla prima risposta in un pomeriggio.
- Collega i contenuti che hai già, senza scrivere prompt
- Descrivi tono e regole con parole semplici
- Provalo nell'anteprima del widget prima che lo vedano i clienti
Ore in più per il tuo team
Riprenditi le tue serate.
- Risponde alle domande che i tuoi contenuti di aiuto già coprono
- I clienti ricevono risposta alle 3 di notte, nei weekend e nei giorni festivi
- Il tuo team tiene le chat che solo una persona può chiudere
Più di una chat
Al telefono e nella tua dashboard.
- L'agente AI telefonico risponde alle chiamate con la stessa conoscenza
- Nella posta in arrivo l'AI scrive bozze di risposta che il tuo team controlla e invia
- Aggiorna un articolo una volta e ogni canale risponde con la nuova versione
Come funziona
Attivalo in tre passaggi.
- 1
Collega i tuoi contenuti
Aggiungi la tua base di conoscenza, l'indirizzo di un sito, un documento o una FAQ.
- 2
Imposta il tono
Descrivi il tono con parole semplici e scegli quando una chat passa a una persona.
- 3
Attivalo
Inizia a rispondere sui canali che attivi.
Domande
Yaplet, spiegato.
Cosa fa Yaplet?
Legge la conversazione, cerca nei contenuti che hai collegato e risponde al cliente, con il link all'articolo o alla pagina quando c'è. Quando il cliente vuole una persona, passa la chat al tuo team con la conversazione completa.
Da dove arrivano le sue risposte?
Solo dalle fonti che colleghi: la tua base di conoscenza Yaplet, le voci FAQ, le pagine web che gli indichi e i documenti o i testi che carichi. Non prende risposte dal web aperto.
E se non sa la risposta?
Non tira a indovinare. Dice al cliente che non ha informazioni in merito oppure, se preferisci, lo mette in contatto con qualcuno del tuo team che è online. Le domande senza risposta vengono conteggiate nei tuoi report, e Yaplet nella tua dashboard può mostrarti perché ha risposto a un messaggio in quel modo.
Posso correggere una risposta sbagliata?
Sì. Chiedi a Yaplet nella tua dashboard perché ha risposto a un messaggio in quel modo. Ti mostra su cosa ha basato la risposta e si offre di aggiungere l'informazione mancante a ciò che sa, non appena confermi.
Risponderà nella lingua del mio cliente?
Sì. Risponde nella lingua dell'ultimo messaggio del cliente, in oltre 100 lingue, anche se i tuoi contenuti di aiuto sono scritti in un'altra.
Posso controllare quando risponde?
Sì. Scegli i canali su cui risponde (chat del sito, email, Messenger e Instagram; per le telefonate c'è un agente telefonico dedicato), decidi come i visitatori possono chiedere una persona e spegnilo quando vuoi.
Yaplet può fare di più che rispondere ai clienti?
Sì. Nella tua dashboard lo stesso Yaplet configura la tua chat, scrive articoli di aiuto, prepara bozze di newsletter, crea flussi di chat e risponde ai ticket quando glielo chiedi. Ti mostra ogni modifica e aspetta che tu confermi.
L'AI costa extra?
È inclusa in ogni account Yaplet. I tuoi 14 giorni gratuiti includono crediti AI gratuiti, poi le risposte si pagano con credito prepagato. Con un piano a pagamento ogni risposta costa meno, fin dalla prima. Non c'è nessuna tariffa per risoluzione.
Cosa succede quando finiscono i miei crediti AI gratuiti?
Valgono per i tuoi 14 giorni gratuiti. Quando finiscono o i 14 giorni scadono, Yaplet smette di rispondere e le nuove chat vanno al tuo team (o al modulo per lasciare un messaggio quando non c'è nessuno online). Ricarica crediti da $5 e risponde di nuovo subito, pagando a consumo: senza abbonamento, e i crediti acquistati non scadono mai. Un piano a pagamento fa durare di più lo stesso credito.
Rispetta l'AI Act dell'UE?
Sì. Le regole di trasparenza per i chatbot (articolo 50) sono integrate. I visitatori vedono un chiaro avviso sull'AI, ogni messaggio AI mostra le parole «Assistente AI» accanto al suo nome e l'intestazione passa alla persona quando qualcuno del tuo team prende il controllo. Non devi configurare nulla.
Hai ancora una domanda?
Lascia che Yaplet faccia il turno di notte.
Inizia con crediti AI gratuiti. Collega i tuoi contenuti in pochi minuti.
- Piano gratuito per sempre
- Nessuna carta di credito
- Operativo in 5 minuti