Synthflow gestisce le chiamate. Yaplet gestisce il cliente.

Entrambi ti danno un agente vocale AI per le telefonate in entrata. La differenza è l'ambito. Synthflow è un costruttore di agenti vocali dedicato. Yaplet mette l'agente vocale dentro una piattaforma di supporto completa: un cervello AI risponde a chiamate e chat, supportato da una posta in arrivo, un centro assistenza, una newsletter, una roadmap, la segnalazione dei bug, tour, replay e altri 9 strumenti.

Sì. Yaplet include un agente vocale AI che risponde alle chiamate in entrata in 17 lingue, con la telefonia integrata. Legge il tuo centro assistenza per rispondere alle domande, qualificare chi chiama e instradare verso una persona quando serve.

Sì. Vex AI è un cervello collegato a un'unica base di conoscenza. Aggiorna un articolo una volta e sia l'agente vocale sia l'agente di chat rispondono con quello. La differenza rispetto a Synthflow è l'ambito: Yaplet collega quel cervello condiviso a una piattaforma di supporto completa, con una posta in arrivo condivisa, un centro assistenza e altri 14 strumenti, invece di agenti vocali e di chat a sé stanti.

Synthflow fattura al minuto con un modello pay-as-you-go, quindi il tuo costo sale con il volume di chiamate. Yaplet è un piano unico per organizzazione che copre voce, chat e altri 14 strumenti. Prevedi il costo in anticipo invece di seguire un contatore al minuto.

Yaplet è ospitato nell'UE con GDPR di default, su ogni piano. Synthflow è certificato GDPR e può ospitare anch'esso nell'UE. La differenza è che Yaplet tiene i tuoi dati nell'UE di default, senza configurazione della regione e senza upgrade richiesto.

Synthflow è un costruttore di agenti vocali più profondo. Supporta campagne di chiamate in uscita, controllo granulare del flusso di chiamata, sistemi multi-agente e una progettazione dell'agente vocale rifinita che va oltre lo strumento vocale di Yaplet. Se tutto il tuo caso d'uso è la chiamata in uscita ad alto volume con una logica di flusso di chiamata precisa, Synthflow può adattarsi meglio. Se vuoi un'AI che gestisce voce e chat dentro una piattaforma di supporto completa, con una posta in arrivo condivisa, un centro assistenza e altri 14 strumenti, Yaplet copre più terreno per un prezzo unico.