Tutto ciò che copre Gleap, più voce, email e altro.

Sì. Yaplet eguaglia il nucleo di Gleap: un widget bug e feedback in-app, la live chat, un bot AI (Vex), una bacheca pubblica di richieste di funzionalità e una roadmap, una base di conoscenza, moduli e sondaggi, e replay di sessione. Poi aggiunge voice AI, newsletter, automazione marketing, tour di prodotto, affiliati e una inbox omnicanale.

Entrambi sono bot AI addestrati sulla tua base di conoscenza e sui contenuti del tuo prodotto, ed entrambi deviano le domande ripetitive prima che intervenga una persona. Vex risponde in oltre 100 lingue e condivide gli stessi dati della tua inbox, del tuo agente vocale e della tua roadmap, così un'unica fonte di verità alimenta ogni canale.

Sì. Esporta i tuoi articoli di aiuto e importali nella base di conoscenza di Yaplet, dove Vex AI inizia a usarli subito. Le tue richieste di funzionalità si spostano nella bacheca pubblica e nella roadmap di Yaplet, così gli utenti continuano a votare e a seguire i progressi.

Un agente voice AI in entrata che risponde alle chiamate in 17 lingue e la gestione affiliati, due cose che Gleap non offre. In più newsletter, automazione marketing, tour di prodotto e una inbox omnicanale su WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, tutto in un unico piano forfettario, mentre Gleap riserva quei canali e strumenti di marketing ai suoi piani superiori.

Sì. Sia Yaplet che Gleap hanno sede e hosting nell'UE con conformità al GDPR, quindi la residenza dei dati non è il motivo per cambiare. Il motivo è l'ampiezza: Yaplet copre lo stesso nucleo di feedback e aggiunge voce, email e altri canali in un unico piano.

Gleap è uno strumento di feedback e supporto in-app netto e mirato, con un widget bug e feedback molto curato e un team dedicato a quel nucleo. Se ti servono solo bug report in-app, chat, un bot AI e una roadmap, Gleap compete da vicino e fa bene quel lavoro. Yaplet è adatto ai team che vogliono anche un agente voice AI in entrata, la gestione affiliati e i canali e gli strumenti di marketing di Gleap in un unico piano forfettario invece che distribuiti tra piani superiori.