Powtórki sesji

Zobacz dokładnie, co widzieli twoi odwiedzający.

Oglądaj prawdziwe sesje odwiedzających, ocenione przez AI, byś otwierał tylko te kilka, które się liczą — tuż obok rozmowy.

  • Oglądaj prawdziwe sesje, nie domysły
  • AI oznacza to, co się liczy
  • Powtórka jest obok czatu
  • Szybko filtruj do dowolnego odwiedzającego
4,9 · uwielbiane przez zespoły wsparcia
G2Capterra G2 · Capterra Nagrywanie dbające o prywatność

Sarah R. · Powracający odwiedzający

Chrome · Berlin, DE · /checkout

Krytyczna

Ważność

92 / 100

Czas trwania

2:14

Strony

4

Odtwarzanie sesji

yourstore.com/checkout
Złóż zamówienie
Wściekłe kliknięcia ×5
KliknięciaWpisyPrzewinięciaZłość
Odtwarzanie1.5× Pomiń bezczynność
Ważność · Krytyczna4 Strony w sesji

Selekcja AI

Sesje warte obejrzenia trafiają na górę.

Yaplet ocenia każdą sesję w chwili jej przechwycenia. Te z wściekłymi kliknięciami, błędami i ślepymi zaułkami trafiają na górę, więc twój zespół otwiera sesje, które wymagają człowieka.

Powtórki sesji

Posortowane według ważności

Ocenione przez AI
SR

Sarah R. · /checkout

4 strony · 2:14 · wściekłe kliknięcia + błąd płatności

CriticalBłędy · Złość
MT

Marco T. · /pricing

3 strony · 1:48 · porzucił porównanie planów

HighRezygnacja
AL

Aiko L. · /docs

2 strony · 0:39 · przeczytał i wyszedł

LowSpokój
Oceniane automatycznie przy przechwyceniu3 z 218 dzisiaj
  • Cztery poziomy ważności na każdej sesji

    Niski, Średni, Wysoki i Krytyczny, więc pilne sesje są oczywiste, zanim otworzysz choćby jedną.

  • Wynik napędzają prawdziwe sygnały

    Wściekłe kliknięcia, błędy konsoli, nieudane żądania sieciowe, głębokość przeglądania i długość sesji – wszystko to przesuwa sesję wyżej na liście.

  • Poświęcaj czas tam, gdzie się liczy

    Sortuj według ważności i oglądaj najpierw sesje krytyczne, zamiast otwierać nagrania na chybił trafił.

Funkcje

Wszystko, czego potrzebujesz, by zobaczyć, co się wydarzyło.

Wierne powtórki, AI, które kieruje cię do właściwych, i sterowanie odtwarzaniem, dzięki któremu przegląd jest szybki.

Ocena ważności przez AI

Yaplet ocenia każdą sesję od Niskiej po Krytyczną na podstawie prawdziwych sygnałów, więc przeglądasz te kilka, które się liczą, a nie setki, które nie.

Odtwarzanie całej ścieżki

Yaplet zszywa wielostronicowe sesje w jedną ciągłą powtórkę i zaznacza przerwy bezczynności, zamiast je wycinać.

Pomiń nudne fragmenty

Pomijanie bezczynności zwija pauzy dłuższe niż 30 sekund, a odtwarzać możesz z prędkością 0.5×, 1×, 1.5× lub 2×.

Oś czasu interakcji

Suwak zaznacza każde kliknięcie, przewinięcie i wpis w formularzu. Kliknij znacznik, by przeskoczyć prosto do tego momentu.

Filtruj do dokładnej sesji

Zawężaj po e-mailu odwiedzającego, adresie URL, kraju, urządzeniu, widżecie lub tylko przypiętych, a potem sortuj według ważności lub aktualności.

Przypnij to, co ważne

Pamięć rotuje automatycznie. Przypnij nagrania warte zachowania, a porządkowanie nigdy ich nie ruszy.

W kontekście

Powtórka jest obok rozmowy

Gdy klient pisze, jego sesja jest od razu w wątku. Zobacz, co robił, zanim zaczął pisać, i zrozum zgłoszenie błędu bez wymiany wiadomości w tę i z powrotem.

  • Zobacz całą drogę, od strony wejścia po ostatnią, jednym rzutem oka
  • Oceniaj jakość wsparcia z powtórką i transkrypcją obok siebie
  • Zamień „nie działa” w błąd, który odtworzysz w jednym obejrzeniu
W kontekście

Konfiguracja

Nagrywanie w trzech krokach.

Od rejestracji do oglądania prawdziwych sesji w kilka minut, z jednym fragmentem kodu i bez konfiguracji.

1

Zainstaluj widżet

Dodaj jeden fragment kodu na swojej stronie. Nagrywanie rusza w chwili załadowania widżetu, zgodnie z ustawionymi przez ciebie regułami.

2

Sesje nagrywają się automatycznie

Yaplet przechwytuje prawdziwe sesje w tle i na bieżąco ocenia każdą z nich według ważności.

3

Otwórz rozmowę i włącz odtwarzanie

Znajdź powtórkę w skrzynce odbiorczej lub na stronie powtórek i zobacz dokładnie, co się wydarzyło, znacznik po znaczniku.

Przestań zgadywać, co poszło nie tak. Zobacz to.

Załóż darmowe konto Yaplet, dodaj widżet i przejdź na plan Growth, by włączyć powtórki i pozwolić AI wskazywać sesje warte obejrzenia.

Darmowy start Bez karty na start Powtórki w planie Growth

FAQ

Pytania o powtórki sesji

Co jest nagrywane, jak działa prywatność i jak ocena AI decyduje, co się liczy.

Masz jeszcze pytanie?

Prawdziwi ludzie na czacie, chętnie pomogą.

Yaplet nagrywa sesje za pomocą rrweb, które przechwytuje strukturę strony i interakcje jako lekkie dane, a nie nagranie ekranu czy zrzuty ekranu. Pola haseł są maskowane automatycznie, ramki canvas i międzydomenowe nigdy nie są nagrywane, a duże osadzone obrazy są usuwane. Możesz zamaskować, zablokować lub zignorować dowolny element, dodając klasę CSS (gl-mask, gl-block, gl-ignore) lub korzystając z setReplayOptions, a to, co jest przechwytywane, kontrolujesz regułami kierowania na strony i odwiedzających. Nagrania są udostępniane wyłącznie przez krótkotrwałe podpisane linki. Poza hasłami nie ma automatycznego maskowania danych osobowych, więc oznaczaj wrażliwe pola samodzielnie i utrzymuj politykę prywatności oraz wszelkie wymogi dotyczące zgody aktualne dla twojej jurysdykcji.

Nie. Nagrywanie przechwytuje w tle lekkie zmiany na stronie zamiast wideo, działa po jej załadowaniu i usuwa ciężkie osadzone obrazy. Odwiedzający tego nie zauważą i nie zablokuje to ładowania twojej strony.

Każdy widżet ma rotacyjny budżet pamięci wynoszący 50 slotów (po około 2MB każdy). Gdy się zapełni, najstarsze nieprzypięte nagrania są usuwane automatycznie. Przypnij nagrania, które chcesz zachować, a będą chronione przed porządkowaniem, do połowy twoich slotów. Pojedyncze nagrania są ograniczone do 50MB i sześciu godzin.

Każda sesja dostaje wynik od 0 do 100 zbudowany z prawdziwych sygnałów: długości sesji, odwiedzonych stron, wściekłych kliknięć, błędów konsoli JavaScript, nieudanych żądań sieciowych oraz tego, czy odwiedzający jest zidentyfikowany. Ten wynik odpowiada czterem poziomom – Niski, Średni, Wysoki i Krytyczny – a sesja wielostronicowa przyjmuje najwyższy wynik spośród swoich stron. To przejrzysty wynik oparty na sygnałach, o którym możesz wnioskować, a nie czarna skrzynka.

Tak. Filtruj po e-mailu odwiedzającego, adresie URL lub stronie wejścia, kraju, urządzeniu i widżecie, a potem sortuj według ważności lub aktualności. Jeśli zidentyfikowałeś odwiedzającego, jego e-mail również można wyszukać.

Tak. Sesje z przeglądarek mobilnych są nagrywane i odtwarzają się tak samo, a możesz filtrować do urządzeń mobilnych lub komputerów. Obejmuje to sesje w mobilnej wersji witryny; ekrany wewnątrz natywnej aplikacji iOS lub Android nie są nagrywane.

Powtórki sesji są dostępne w planie Growth. Zacznij od darmowego planu, by skonfigurować widżet, a potem przejdź na Growth, by włączyć powtórki.

Opinie

Ludzie nas kochają

Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.

G2G2
4.9/ 5
Doskonały
CapterraCapterra
4.9/ 5
Doskonały
"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK

Maya K.

Head of Support, firma SaaS

"Konfiguracja była szczerze mówiąc najłatwiejsza, jaką robiłem przez 10 lat. W poniedziałek rano byliśmy już live i do obiadu odpowiadaliśmy na zgłoszenia."
JD

James D.

Założyciel, małe przedsiębiorstwo

"Vex AI samodzielnie obsługuje około 80% naszych pytań. Mój zespół w końcu może skupić się na rozmowach, które naprawdę wymagają człowieka."
SP

Sara P.

Customer Success Lead