Zacznij za darmo

Baza wiedzy

Mniej powtarzalnych zgłoszeń bez zatrudniania kolejnych agentów.

Strona pomocy w Twoim stylu, wyszukiwanie artykułów w czacie i AI, które odpowiada na podstawie Twoich własnych artykułów.

  • Plan bezpłatny na zawsze
  • Bez karty kredytowej
G2Capterra5,0/5 w G2 i Capterra
Baza wiedzy Yaplet w akcji: publiczna strona pomocy, wyszukiwanie w czacie i odpowiedzi AI, które linkują do artykułów.
Co w środku

Wszystko, by prowadzić prawdziwe centrum pomocy.

Pisz, porządkuj, tłumacz i publikuj z jednego ekranu. W planie bezpłatnym.

Twoja własna publiczna strona pomocy

Yaplet hostuje Twoją bazę wiedzy jako stronę w Twoim stylu, z kategoriami i wyszukiwarką. Udostępnij link albo dodaj go do swojej strony.

Prosty edytor

Nagłówki, listy, linki i obrazy, jak w zwykłym dokumencie. Bez markdownu.

Kategorie

Grupuj artykuły w zagnieżdżone kategorie, żeby klienci szybko je znajdowali.

Wiele języków

Przetłumacz każdy artykuł, a odwiedzający zobaczą wersję w swoim języku.

Wbudowane wyszukiwanie

Wyszukiwarka na stronie pomocy i w widgecie czatu.

Szkice od AI

Opisz artykuł, a AI napisze pierwszy szkic do edycji.

Odpowiada na czaty za ciebie

Opublikuj artykuł, a Yaplet odpowie na jego podstawie na czatach, z linkiem do artykułu.

Oceny artykułów

Czytelnicy oceniają każdy artykuł, więc wiesz, które przepisać.

Napisz raz

Jeden artykuł, trzy miejsca.

Yaplet pokazuje każdy artykuł tam, gdzie klient może go szukać, bez kopiowania i wklejania.

  • Twoja publiczna strona pomocy

    Strona w Twoim stylu pod własnym adresem yaplet.help, z kategoriami i wyszukiwarką.

  • W widgecie czatu

    Odwiedzający wyszukują i czytają artykuły w zakładce pomocy, nie opuszczając Twojej strony.

  • W odpowiedziach AI

    Yaplet odpowiada na czaty na podstawie Twoich artykułów i linkuje do tego, którego użył.

Samoobsługa, przez cały dzień

Klienci sami odpowiadają na swoje pytania.

  • Powtarzalne pytania przestają trafiać do Twojej skrzynki odbiorczej
  • Pomoc o 2 w nocy w niedzielę, w każdym języku, w którym publikujesz
  • Jeden artykuł obsługuje tysiące klientów
Wykres pokazujący spadek zgłoszeń do supportu o 73% po uruchomieniu bazy wiedzy, ze statystykami odczytów i tłumaczeń
Zasila Yapleta

Twoje artykuły odpowiadają na czaty, gdy ty śpisz.

  • Odpowiedzi pochodzą z Twoich artykułów, nie z otwartego internetu
  • Odpowiedzi linkują do artykułu, z którego pochodzą
  • Zaktualizuj artykuł, a odpowiedzi zmienią się razem z nim
Yaplet odpowiada na czacie na pytanie klienta o anulowanie i cytuje użyty artykuł z centrum pomocy
Pisanie z AI

Zacznij artykuł od jednego zdania.

  • Zamień jednolinijkowe polecenie w pełny pierwszy szkic
  • Poproś AI, by dokończyło lub przepisało Twój tekst
  • Pozwól AI zaproponować tytuł, a potem publikujesz
Artykuł pomocy napisany przez AI o resetowaniu hasła, na podstawie jednozdaniowego polecenia, z nagłówkiem i numerowanymi krokami
Bez programistów

Od pustej strony do publikacji w trzech krokach.

  1. 1

    Utwórz bazę wiedzy

    Nadaj jej nazwę, wybierz język główny i dodaj pozostałe, w których będziesz publikować.

  2. 2

    Połącz ją ze swoim czatem

    Wybierz widget. Artykuły pojawią się na stronie pomocy i w czacie.

  3. 3

    Pisz, mając AI pod ręką

    Napisz tekst lub pozwól AI zrobić szkic. Opublikuj, a artykuł zacznie zasilać odpowiedzi AI.

Przeczytaj przewodnik konfiguracji
Pytania

Pytania o bazę wiedzy, z odpowiedziami.

Gdzie działa moja baza wiedzy?

Yaplet hostuje ją jako publiczną stronę pomocy w Twoim stylu, z kategoriami i wyszukiwarką. Te same artykuły pojawiają się też w widgecie czatu na Twojej stronie.

Czy muszę znać markdown lub HTML?

Nie. Pisanie, formatowanie i dodawanie obrazów działa tak jak w każdym nowoczesnym narzędziu do dokumentów.

Czy mogę publikować w więcej niż jednym języku?

Tak. Wybierz język główny i dodaj tyle innych, ile chcesz. Tłumaczysz każdy artykuł, a odwiedzający widzą wersję, która do nich pasuje.

Jak AI korzysta z moich artykułów?

Yaplet czyta Twoje opublikowane artykuły i na ich podstawie odpowiada na czaty. Linkuje do użytego artykułu, żeby klienci mogli przeczytać więcej.

Czy Yaplet może napisać artykuły za mnie?

Tak. Opisz temat w swoim panelu, a Yaplet napisze artykuł. Nowe artykuły powstają jako nieopublikowane, więc najpierw je sprawdzasz, a publikujesz, gdy Ci odpowiadają. Pisanie zużywa kredyty AI.

Czy klienci mogą przeszukiwać artykuły?

Tak. Wyszukiwarka jest na publicznej stronie pomocy i druga w widgecie czatu. Obie przeszukują te same artykuły.

Jak uporządkować artykuły?

Pogrupuj je w kategorie i zagnieżdżaj w nich podkategorie. Każda kategoria i każdy artykuł dostaje czysty, łatwy do udostępnienia adres przyjazny wyszukiwarkom.

Czy baza wiedzy jest w planie bezpłatnym?

Tak, od pierwszego dnia: pisz artykuły, publikuj stronę pomocy i włącz zakładkę pomocy w czacie. Plany płatne dodają zaawansowane funkcje AI i więcej miejsc dla zespołu.

Co się stanie, gdy skończą się bezpłatne kredyty AI?

Obowiązują przez twoje bezpłatne 14 dni. Gdy się skończą albo minie 14 dni, Yaplet przestaje odpowiadać, a nowe czaty trafiają do twojego zespołu (lub do formularza zostawiania wiadomości, gdy nikogo nie ma online). Doładuj kredyty od $5, a Yaplet od razu znów odpowiada, w modelu płatności za użycie: bez subskrypcji, a kupione kredyty nigdy nie wygasają. Plan płatny sprawia, że ten sam kredyt wystarcza na dłużej.

Masz jeszcze pytanie?

Odkrywaj dalej

Powiązane funkcje

Wszystkie działają na jednym koncie Yaplet. Porównaj plany i ceny

Przestań odpowiadać dwa razy na to samo pytanie.

Zacznij za darmo i napisz swój pierwszy artykuł w kilka minut.

  • Plan bezpłatny na zawsze
  • Bez karty kredytowej