"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK
Maya K.
Head of Support, firma SaaS
Centrum pomocy / baza wiedzy
Ogranicz powtarzające się zgłoszenia bez zatrudniania kolejnych agentów.
Markowe centrum pomocy na Twojej subdomenie. Wyszukiwarka wewnątrz widgetu czatu. Odpowiedzi AI cytujące Twoje artykuły. Klienci sami rozwiązują pytania, a skrzynka się wycisza.
- Markowe centrum pomocy na help.twojaFirma.pl
- Wyszukiwanie artykułów wewnątrz widgetu czatu
- Vex AI odpowiada na podstawie Twoich artykułów, z cytatami
- Napisz raz, opublikuj w każdym języku, który obsługujesz
Średnia ocena 4,9
|
w G2 i Capterra| Gotowe na SEO Opublikowane artykuły · aktywna baza wiedzyTwoje artykuły Odpowiedzi AI cytują
Świetnie wygląda wszędzie
Jeden artykuł, trzy miejsca, gdzie się pojawia.
Napisz artykuł raz. Yaplet wyświetla go w każdym miejscu, gdzie klient może szukać, bez kopiowania między narzędziami.
Publiczne centrum pomocy
Hostowane na Twojej subdomenie
help.acme.com
Centrum pomocy Acme
Szukaj artykułów…
Pierwsze kroki
12 articles
Rozliczenia i plany
8 articles
Czysta, markowa strona pomocy pod adresem help.twojafirma.com, którą klienci otwierają w dowolnej przeglądarce. Kategorie, podkategorie i wyszukiwanie w zestawie.
W widżecie czatu
Zakładka Pomoc na Twojej stronie
Jak możemy pomóc?
Szukaj w centrum pomocy…
Jak śledzić moje zamówienie
Zwroty i wymiany
Odwiedzający przeglądają i przeszukują te same artykuły z zakładki pomocy w widżecie Yaplet, nie opuszczając Twojej strony.
W odpowiedzi AI
Vex cytuje Twoje artykuły
Jak anulować plan?
Możesz anulować w dowolnym momencie w Ustawienia → Rozliczenia.
Anulowanie planu
Vex czyta Twoją bazę wiedzy, odpowiada klientom na czacie i za każdym razem podaje link do źródłowego artykułu.
Funkcje, nie ozdobniki
Wszystko, czego potrzebujesz, żeby prowadzić prawdziwe centrum pomocy.
Baza wiedzy Yapleta to narzędzie do publikowania, nie rozbudowana lista FAQ. Pisz, organizuj, tłumacz i publikuj z jednego ekranu.
Edytor tekstu sformatowanego
Edytor WYSIWYG dla nagłówków, list, linków, obrazów i nie tylko. Bez żonglowania markdownem. Pisz artykuł jak dokument.
Kategorie i podkategorie
Grupuj powiązane artykuły w zagnieżdżone kategorie, żeby klienci szybko trafiali we właściwe miejsce centrum pomocy.
Wielojęzyczne artykuły
Wybierz główny język i dowolną liczbę dodatkowych. Tłumacz każdy artykuł na każdy język, a odwiedzający widzą właściwą wersję.
Publiczne centrum pomocy
Yaplet hostuje publiczne, przeglądalne centrum pomocy dla Twojej bazy wiedzy. Udostępnij link, wstaw odnośnik ze swojej strony lub jedno i drugie.
Wyszukiwanie w standardzie
Szybka wyszukiwarka na stronie publicznej i wewnątrz widgetu czatu. Klient wpisuje pytanie, artykuły pojawiają się w milisekundy.
Obrazy w artykułach
Wgrywaj zrzuty ekranu i obrazy okładkowe, żeby instrukcje były łatwiejsze do śledzenia. Bez zewnętrznego hostingu zdjęć.
Samoobsługa przez cały dzień
Klienci sami odpowiadają na swoje pytania
Większość zgłoszeń wsparcia powtarza te same pięć pytań. Dobra baza wiedzy pozwala klientom rozwiązywać je o 2 w nocy w niedzielę, w każdym języku, który publikujesz. Skrzynka się wycisza, a nikt nie czuje się zignorowany.
- Powtarzające się pytania przestają trafiać do skrzynki
- Pomoc dostępna zawsze — nawet gdy zespół śpi
- Jeden artykuł obsługuje tysiące klientów
Zasila Vex AI
Twoje artykuły odpowiadają na czaty, gdy śpisz
Vex, agent AI Yapleta, czyta Twoją bazę wiedzy i odpowiada tylko tym, co napisałeś. Żadnych wymyślonych odpowiedzi. Każda odpowiedź zawiera link do artykułu źródłowego, żeby klienci mogli przeczytać więcej.
- Vex odpowiada na podstawie Twoich artykułów, nie otwartego internetu
- Każda odpowiedź cytuje artykuł źródłowy
- Zaktualizuj artykuł — Vex aktualizuje się razem z nim
Bez inżynierów
Trzy kroki od pustej strony do publikacji
Bez planu projektu. Bez zgłoszenia do IT. Utwórz bazę wiedzy, podłącz ją do widgetu i pozwól AI napisać pierwsze artykuły za Ciebie.
1
Utwórz bazę wiedzy
Nadaj jej nazwę, wybierz główny język i dodaj dodatkowe języki, w których będziesz publikować. Uruchom oddzielne bazy wiedzy dla różnych produktów lub odbiorców, jeśli potrzebujesz.
2
Podłącz do widgetu
Wybierz widget Yapleta, który będzie hostować publiczne centrum pomocy i wyświetlać artykuły w czacie. Ta sama treść, dwie powierzchnie, zero dodatkowej konfiguracji.
3
Pisz artykuły — z AI pod ręką
Otwórz edytor i pisz, lub pozwól Vexowi generować, rozwijać i dopracowywać szkice za Ciebie. Przełącz przycisk publikacji — artykuł trafia na żywo i zasila chatbota.
Skończ odpowiadać na to samo pytanie dwa razy
Zacznij bezpłatnie, napisz pierwszy artykuł w minuty i pozwól bazie wiedzy odpowiadać za Ciebie. Plan bezpłatny pozostaje bezpłatny na zawsze.
Bez karty kredytowej Plan bezpłatny na zawsze Anuluj w każdej chwili
Częste pytania
Baza wiedzy bez tajemnic
Krótkie odpowiedzi. Masz wątpliwości? Otwórz czat, odezwiemy się osobiście.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Też używamy Yapleta. Wypróbuj u nas.
Yaplet hostuje dla Ciebie publiczne centrum pomocy: przeglądalna strona z Twoim brandingiem, kategoriami i wyszukiwarką. Te same artykuły pojawiają się też wewnątrz widgetu czatu na Twojej stronie, żeby klienci trafiali na nie tak czy owak.
Nie. Yaplet ma edytor tekstu sformatowanego. Pisz, formatuj i dodawaj obrazy tak samo jak w każdym nowoczesnym edytorze dokumentów. Bez kodu, bez markdownu.
Tak. Wybierz główny język i dodaj dowolną liczbę dodatkowych. Tłumaczysz każdy artykuł na każdy język, a odwiedzający widzą wersję dopasowaną do nich.
Vex AI Yapleta czyta Twoje opublikowane artykuły i używa ich jako źródła prawdy przy odpowiadaniu na czacie. Cytuje artykuł, z którego pochodzi odpowiedź, żeby klienci mogli kliknąć i przeczytać więcej.
Tak. Jest wyszukiwarka w publicznym centrum pomocy i kolejna wewnątrz widgetu czatu. Obie działają na tym samym indeksie artykułów, więc pozostają zsynchronizowane.
Grupujesz artykuły w kategorie, w których możesz zagnieżdżać podkategorie. Każda kategoria i artykuł otrzymuje czysty URL oparty na slug, łatwy do udostępnienia i przyjazny dla wyszukiwarek.
Tak. Baza wiedzy jest dostępna od pierwszego dnia. Pisz artykuły, publikuj centrum pomocy i włącz zakładkę pomocy w widgecie. Płatne plany dodają zaawansowane funkcje AI i więcej miejsc dla zespołu.
Opinie
Ludzie nas kochają
Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.
G24.9/ 5
Doskonały
Capterra4.9/ 5
Doskonały