Twoja AI odbiera telefon.

0,12 $ za minutę rozmowy ponad twój plan Yaplet. Użycie głosu jest rozliczane w kredytach Yaplet — ujednoliconej jednostce rozliczeniowej dla każdej funkcji opartej na użyciu, od Vex po głos — i doliczane do kolejnej faktury. Sam numer telefonu ma niewielki miesięczny najem zależny od kraju, plus jednorazową opłatę aktywacyjną. Dla większości klinik, salonów i agencji kosztuje mniej niż jedno utracone zamówienie miesięcznie.

Nagrywanie jest opcjonalne per agent. Yaplet nie odtwarza automatycznie klauzuli zgody. Jeśli twoja jurysdykcja tego wymaga, dodaj ją do powitania agenta samodzielnie. Nagrania są przechowywane jako MP3 w skrzynce odbiorczej; najstarsze są automatycznie usuwane po osiągnięciu limitu przestrzeni roboczej. Odpowiedzialność za przepisy o wyrażeniu zgody pozostaje po twojej stronie.

17 języków z 30 różnymi głosami: angielski (US/UK), hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, portugalski (BR/PT), niderlandzki, polski, węgierski, rumuński, czeski, słowacki, grecki, turecki, japoński, koreański, mandaryński i hindi. Wybierasz głos i język per agent, a agent trzyma się tego języka przez całe połączenie.

Jeszcze nie. Agenci głosowi obecnie obsługują całe połączenie samodzielnie. Gdy agent nie może pomóc, mówi to głośno i oferuje zakończenie połączenia, by rozmówca mógł skontaktować się przez czat lub e-mail. Live transfer do człowieka lub innego numeru jest na mapie drogowej.

Voice AI z założenia trzyma się twojej bazy wiedzy. Gdy nie znajdzie odpowiedzi, mówi to głośno i oferuje zakończenie połączenia, by rozmówca mógł skontaktować się przez czat lub e-mail — zamiast wymyślać fakty. Każda luka pojawia się w skrzynce odbiorczej, żebyś mógł ją uzupełnić w bazie.

Tak. Agent nie śpi, nie choruje ani nie bierze urlopów. Możesz utrzymywać niektóre numery w trybie 24/7 i ograniczać inne do godzin pracy. Ten harmonogram jest ustawiany per numer, nie globalnie.

Tak. Zablokuj rekord odwiedzającego rozmówcy ze skrzynki odbiorczej lub strony Bezpieczeństwo → Odwiedzający; przyszłe połączenia z numeru tego rekordu są odrzucane przed nawiązaniem połączenia, bez dzwonienia, powitania i opłaty per minutę. Blokada obowiązuje dla całej organizacji. Nowych rozmówców nie można z góry zablokować, bo poznajemy ich dopiero gdy istnieje rekord.

Ujawnienie powinno być w twoich rękach. Yaplet nie ujawnia automatycznie. Większość jurysdykcji wymaga informacji o AI na początku automatycznego połączenia, więc umieść ją w powitaniu agenta. Możesz dostosować treść, ale nie powinieneś ukrywać, że rozmówca rozmawia z AI.