Powtórki i ankiety Hotjar, w twoim stacku wsparcia.

Yaplet nagrywa powtórki sesji, mapuje ścieżki użytkownika z lejkami i ścieżkami oraz obsługuje formularze i opinie na stronie, te same sygnały zachowań, do których używasz Hotjar. Różnica polega na tym, że wszystko jest w pakiecie z czatem na żywo, agentem AI, bazą wiedzy i głosem, więc analityka i wsparcie żyją w jednym produkcie.

Oba nagrywają prawdziwe sesje. Yaplet następnie ocenia każdą powtórkę według ważności z AI, więc wściekłe kliknięcie albo porzucenie przy płatności wypływa na wierzch jako pierwsze. Oglądasz tę garstkę, która ma znaczenie, zamiast przewijać setki nagrań w poszukiwaniu sygnału.

Ścieżki użytkownika Yaplet budują lejki i ścieżki z prawdziwych sesji, z klikaniem, aby filtrować, i porzuceniami, żebyś widział, gdzie użytkownicy odchodzą. Dla większości zespołów pokrywa to pytania o konwersję, na które odpowiadają lejki Hotjar, w tym samym planie co twoje powtórki i narzędzia wsparcia.

Tak. Formularze Yaplet działają w aplikacji i przez e-mail, a widżet zbiera opinie na stronie. Odpowiedzi trafiają do tej samej skrzynki odbiorczej co twoje rozmowy na czacie, z AI i głosowe, więc opinia zmienia się w działanie następcze zamiast leżeć w osobnym panelu analitycznym.

Hotjar (teraz Contentsquare) nalicza za wolumen sesji i dzieli powtórki, ankiety i analitykę na osobne produkty, więc miesiąc z dużym ruchem podnosi twój rachunek albo próbkuje twoje nagrania po osiągnięciu limitu sesji. Yaplet to jeden stały plan na organizację, który łączy powtórki, ścieżki i formularze z pełnym pakietem wsparcia. Za darmo na zawsze wystarcza większości małych zespołów.

Hotjar ma dedykowane mapy ciepła, których Yaplet nie oferuje, oraz większą markę analityczną i proste narzędzia CRO do wdrożenia, zbudowane dla marketerów. Jeśli mapy ciepła są kluczowe w twoim przepływie pracy albo chcesz czystego narzędzia analitycznego bez dołączonego stacku wsparcia, Hotjar pasuje lepiej. Dla zespołów, które chcą powtórek, ścieżek i formularzy obok czatu, AI i głosu, Yaplet pokrywa więcej w jednym planie.