Wszystko, co robi Intercom, na jednej platformie.
Intercom ciągle rozszerza zakres i fakturę razem z nim. Yaplet dostarcza te same 17 narzędzi, czat na żywo, agent AI, głos, centrum pomocy, przewodniki, newsletter, za jeden płaski plan. Żadnego liczenia miejsc, opłat Fin per wynik ani niespodziewanych dodatków.
- Plan bezpłatny na zawsze, większość użytkowników Intercom nigdy nie musi upgradować
- Yaplet AI w zestawie, nie jako dodatek per wynik jak Fin
- Voice AI, afiliacja i zarządzanie zmianami, wszystko wbudowane (tury i ankiety Intercomu to płatne dodatki); głos rozliczany za minutę w modelu pay-as-you-go
- Hostowany w UE, GDPR domyślnie. Twoje dane zostają w UE.
na G2 i Capterra| GDPR · Hostowany w UE
Obok siebie
Yaplet vs Intercom, uczciwe porównanie.
Gdzie każdy wygrywa, gdzie przegrywa. Intercom to dobry produkt, więc oto uczciwy obraz.
YapletPorównanie odzwierciedla model cenowy i standardowe możliwości każdego narzędzia, które mogą się z czasem zmieniać. Aktualne plany sprawdź na stronie Intercom.
Jeden produkt, nie pięć
To co Intercom sprzedaje osobno, my dostarczamy razem
Intercom zaczął jako widget czatu i przez lata dokładał Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone i Workflows. Każdy to osobna pozycja na fakturze. Yaplet został zbudowany jako jeden produkt od pierwszego dnia, to samo logowanie, te same dane, jedna platforma.
- Yaplet czyta Twoje centrum pomocy i pisze odpowiedzi w Twoim tonie, w prostym modelu pay-as-you-go, bez opłaty za stanowisko i z lepszą stawką w planach płatnych
- Voice AI odbiera telefon w 17 językach, wbudowany i rozliczany za minutę w modelu pay-as-you-go. Fin Voice od Intercomu to płatny dodatek o ograniczonym dostępie, doliczany do opłat za stanowisko i za wynik.
- Przewodniki i ankiety to w Intercom płatne dodatki. Yaplet łączy w zestawie przewodniki oraz formularze, newsletter, publiczną mapę drogową, afiliację i zarządzanie zmianami.
Ceny, które cię nie zaskakują
Bez pułapki per-seat, bez osobnego dodatku AI
Ceny Intercom są słynnie trudne do przewidzenia. Poziomy per miejsce, opłaty AI per wynik, limity wolumenu kontaktów, płatne moduły dodatków, działy finansów tego nienawidzą. Yaplet ma jeden płaski plan per organizację, który skaluje się z użyciem, nie z liczbą osób otwierających skrzynkę.
- Bezpłatny na zawsze obejmuje większość małych zespołów, nie 14-dniowy okres próbny kończący się rozmową ze sprzedażą
- Yaplet AI działa w modelu pay-as-you-go, bez opłaty za stanowisko i z lepszą stawką w planach płatnych, a nie rozliczany za rozwiązanie jak Fin
- Hostowany w UE, GDPR domyślnie. Twoje dane zostają w UE bez konieczności upgradu.
Przenieś się z Intercom w ciągu popołudnia
Zainstaluj widget i uruchom oba równolegle, aż nabierzesz pewności. Twoje publiczne artykuły pomocy przeniesiemy za darmo.
Częste pytania
Przejście z Intercom, odpowiedzi
Krótkie, uczciwe odpowiedzi. Nadal niepewny? Otwórz czat z nami, sami używamy Yaplet.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Możemy ocenić twoją migrację w 15 minut.
Prawdziwa alternatywa. Yaplet obejmuje czat na żywo, agenta AI, jedną skrzynkę na czat ze strony, e-mail, Instagram, Messenger i połączenia telefoniczne, centrum pomocy, newsletter, automatyzację marketingu, przewodniki, ankiety, raportowanie błędów, publiczną mapę drogową, Voice AI, afiliację i zarządzanie zmianami. To ten sam zakres co Intercom plus Fin plus Outbound plus Series plus Surveys plus Product Tours plus Phone. Plan Growth w Yaplet obejmuje to wszystko, a odpowiedzi AI i minuty rozmów są rozliczane według zużycia.
Tak. Wystarczy poprosić, a za darmo skopiujemy twoje publiczne artykuły pomocy do bazy wiedzy Yaplet. Yaplet będzie z nich korzystać, aby odpowiadać klientom w twoim tonie, w ponad 100 językach.
Zostają w Intercom, bo Yaplet nie importuje starych rozmów. Dla większości zespołów uruchomienie obu równolegle przez dwa tygodnie wystarczy. Yaplet obsługuje nowe rozmowy, a Intercom kończy te już w toku.
Oba to oparte na RAG agenty AI, które uczą się z Twojego centrum pomocy. Różnica tkwi w modelu cenowym: Fin nalicza opłatę za rozwiązanie ponad opłatami za stanowisko, więc im więcej pracuje, tym więcej kosztuje. Yaplet jest dostępny w każdym planie w modelu pay-as-you-go i bez opłaty za stanowisko, a plany płatne mają lepszą stawkę, dzięki czemu Twoje kredyty starczają na dłużej w miarę wzrostu zespołu.
Koncepcje skrzynki odbiorczej (rozmowy, zgłoszenia, przypisania, snippety, tagi) mapują się jeden do jednego. Większość zespołów jest produktywna pierwszego dnia. Największa różnica jest pozytywna, mniej paywall i żadnego strachu per miejsce o to, kto ma dostęp.
Intercom ma większy ekosystem integracji i dłuższą historię z zespołami zakupowymi enterprise. Jeśli potrzebujesz umowy enterprise na 100+ miejsc z dedykowanym wsparciem konta i konkretnym frameworkiem zgodności, który Intercom już ma, mogą nadal być właściwym wyborem. Dla większości mniejszych zespołów lepiej pasuje jeden łączony plan.
Dowody
Nie wierz nam na słowo
Ocena 5,0 w serwisie Capterra i marketplace, w którym AI odpowiada już na ponad połowę czatów wsparcia bez udziału zespołu.
G2 & Capterraigitems: w ponad połowie tegorocznych czatów zespół nie musiał odpowiadać
"Powtarzające się pytania zniknęły. Zespół zajmuje się teraz rzadszymi przypadkami, tymi, których jeszcze nie zautomatyzowaliśmy."
Daniel
Head of Marketing, igitems