Odpowiedzi z Twoich treści
Czyta Twoje artykuły pomocy, FAQ, strony internetowe i pliki, a odpowiada na podstawie tego, co w nich jest.
Yaplet, Twój agent AI
4.9/5 on G2 and Capterra
Agent AI, który odpowiada Twoim klientom na podstawie Twoich własnych treści pomocy.
Odpowiada w języku klienta o każdej porze i wzywa Twój zespół, gdy potrzebny jest człowiek.
- Plan bezpłatny na zawsze
- Bez karty kredytowej
- Gotowe w 5 minut
4.9/5 on G2 and CapterraCo w środku
Co dostajesz od pierwszego dnia.
W twoich bezpłatnych 14 dniach dostajesz bezpłatne kredyty AI; potem doładuj od $5, by Yaplet dalej odpowiadał.
Linkuje do źródeł
Linkuje do artykułu pomocy lub strony, z której pochodzi odpowiedź, żeby klienci mogli czytać dalej.
Ponad 100 języków
Odpowiada w języku, w którym pisze klient, nawet gdy Twoje treści pomocy są w innym.
Brzmi jak Ty
Opisz jego ton i zasady prostymi słowami.
Przekazuje czat ludziom
Gdy klient chce rozmawiać z człowiekiem, przekazuje czat Twojemu zespołowi wraz z całą rozmową i powiadomieniem push na telefonach.
Czat, e-mail i social media
Czat na stronie, e-mail, Instagram i Facebook Messenger, w jednej skrzynce odbiorczej. To Ty wybierasz, gdzie odpowiada.
Wychwytuje luki w wiedzy
Zbiera pytania, na które nie umiał odpowiedzieć, więc wiesz, jaki artykuł napisać następny.
Dane w UE
Yaplet przechowuje Twoje rozmowy i pliki na serwerach w Niemczech i Finlandii i nie trenuje na nich modeli AI.
Uczy się z tego, co masz
Odpowiedzi z Twoich dokumentów i tylko z nich.
Podłącz treści pomocy, które już masz, a odpowie na ich podstawie. Nie musisz umieć pisać promptów ani zatrudniać inżyniera AI.
Podłączone źródła
- Artykuły bazy wiedzyZsynchronizowano
- Wpisy FAQZsynchronizowano
- Strony internetowe i mapy witrynZsynchronizowano
- Przesłane dokumentyZsynchronizowano
- Wklejony tekstZsynchronizowano
Szybka konfiguracja
Od rejestracji do pierwszej odpowiedzi w jedno popołudnie.
- Podłącz treści, które już masz, bez pisania promptów
- Opisz jego ton i zasady prostymi słowami
- Wypróbuj go w podglądzie widgetu, zanim zobaczą go klienci
Godziny z powrotem dla Twojego zespołu
Odzyskaj swoje wieczory.
- Odpowiada na pytania, które Twoje treści pomocy już pokrywają
- Klienci dostają odpowiedź o 3 w nocy, w weekendy i w święta
- Twój zespół zachowuje czaty, które może zamknąć tylko człowiek
Więcej niż czat
Przez telefon i w Twoim panelu.
- Agent AI do połączeń telefonicznych odbiera rozmowy, korzystając z tej samej wiedzy
- W skrzynce odbiorczej AI przygotowuje odpowiedzi, które Twój zespół sprawdza i wysyła
- Zaktualizuj artykuł raz, a każdy kanał odpowie według nowej wersji
Jak to działa
Włącz go w trzech krokach.
- 1
Podłącz swoje treści
Dodaj bazę wiedzy, adres strony, dokument lub FAQ.
- 2
Ustaw ton
Opisz jego ton prostymi słowami i wybierz, kiedy czat trafia do człowieka.
- 3
Włącz go
Zaczyna odpowiadać na kanałach, które włączysz.
Pytania
Yaplet, wyjaśniony.
Co robi Yaplet?
Czyta rozmowę, przeszukuje podłączone treści i odpowiada klientowi, z linkiem do artykułu lub strony, jeśli taki jest. Gdy klient chce rozmawiać z człowiekiem, przekazuje czat Twojemu zespołowi wraz z całą rozmową.
Skąd bierze odpowiedzi?
Tylko ze źródeł, które podłączysz: Twojej bazy wiedzy w Yaplet, wpisów FAQ, stron internetowych, które mu wskażesz, oraz dokumentów i tekstów, które prześlesz. Nie czerpie odpowiedzi z otwartego internetu.
A jeśli nie zna odpowiedzi?
Nie zgaduje. Mówi klientowi, że nie ma na ten temat informacji, albo, jeśli wolisz, łączy go z kimś z twojego zespołu, kto jest online. Pytania bez odpowiedzi są liczone w twoich raportach, a Yaplet w panelu może ci pokazać, dlaczego odpowiedział na wiadomość właśnie tak.
Czy mogę poprawić błędną odpowiedź?
Tak. Zapytaj Yaplet w panelu, dlaczego odpowiedział na wiadomość właśnie tak. Pokaże, na czym oparł odpowiedź, i zaproponuje dodanie brakującej informacji do swojej wiedzy, gdy tylko potwierdzisz.
Czy odpowie w języku mojego klienta?
Tak. Odpowiada w języku ostatniej wiadomości klienta, w ponad 100 językach, nawet gdy Twoje treści pomocy są napisane w innym.
Czy mogę kontrolować, kiedy odpowiada?
Tak. Wybierasz kanały, na których odpowiada (czat na stronie, e-mail, Messenger i Instagram; połączenia telefoniczne obsługuje osobny agent telefoniczny), decydujesz, jak odwiedzający mogą poprosić o człowieka, i możesz go wyłączyć, kiedy chcesz.
Czy Yaplet potrafi coś więcej niż odpowiadać klientom?
Tak. W panelu ten sam Yaplet konfiguruje twój czat, pisze artykuły pomocy, przygotowuje szkice newsletterów, buduje przepływy czatu i odpowiada na zgłoszenia, gdy go o to poprosisz. Pokazuje ci każdą zmianę i czeka, aż potwierdzisz.
Czy AI kosztuje dodatkowo?
Jest w każdym koncie Yaplet. W twoich bezpłatnych 14 dniach dostajesz bezpłatne kredyty AI, potem za odpowiedzi płacisz z przedpłaconych kredytów. W planie płatnym każda odpowiedź kosztuje mniej, od pierwszej. Nie ma opłaty za rozwiązaną sprawę.
Co się stanie, gdy skończą się bezpłatne kredyty AI?
Obowiązują przez twoje bezpłatne 14 dni. Gdy się skończą albo minie 14 dni, Yaplet przestaje odpowiadać, a nowe czaty trafiają do twojego zespołu (lub do formularza zostawiania wiadomości, gdy nikogo nie ma online). Doładuj kredyty od $5, a Yaplet od razu znów odpowiada, w modelu płatności za użycie: bez subskrypcji, a kupione kredyty nigdy nie wygasają. Plan płatny sprawia, że ten sam kredyt wystarcza na dłużej.
Czy jest zgodny z unijnym AI Act?
Tak. Zasady przejrzystości dla chatbotów (art. 50) są wbudowane. Odwiedzający widzą jasną informację o AI, przy każdej wiadomości AI obok nazwy jest napis „Asystent AI”, a nagłówek przełącza się na osobę, gdy ktoś z Twojego zespołu przejmuje rozmowę. Niczego nie musisz konfigurować.
Masz jeszcze pytanie?
Niech Yaplet weźmie nocną zmianę.
Zacznij od bezpłatnych kredytów AI. Podłącz swoje treści w kilka minut.
- Plan bezpłatny na zawsze
- Bez karty kredytowej
- Gotowe w 5 minut