Wszystko, co robi Zendesk, bez rachunku za agenta.
Zendesk nalicza za agenta, za rozwiązanie AI i za minutę Talk. Yaplet daje ci ten sam pakiet wsparcia za jedną stałą cenę: skrzynka odbiorcza, czat na żywo, agent AI, centrum pomocy i głos. Hosting w UE, darmowy na start.
- Za darmo na zawsze. Bez rozmowy sprzedażowej, bez rocznej umowy.
- Yaplet AI w pakiecie, nie dodatek za rozwiązanie jak Zendesk AI.
- Głosowe AI odbiera połączenia w 17 językach, za użycie.
- Hosting w UE, RODO domyślnie. Bez wymaganego wyższego poziomu.
na G2 i Capterra| RODO · Hosting w UE
Obok siebie
Yaplet vs Zendesk, linijka po linijce.
Zendesk to głęboka, dojrzała platforma. Różnica polega na tym, co jest w pakiecie i jak sumuje się rachunek.
YapletPorównanie odzwierciedla model cenowy i standardowe możliwości każdego narzędzia, które mogą się z czasem zmieniać. Sprawdź aktualne plany na stronie Zendesk.
Domyślnie w pakiecie
Pięć produktów Zendesk, jeden plan Yaplet
Pełny stos Zendesk oznacza Support, Guide, Chat, Talk i Zendesk AI, każdy z osobnym poziomem lub naliczaniem. Yaplet buduje to jako jeden produkt: ten sam login, te same dane, jedna platforma. Dostajesz też newsletter, roadmapę, raporty błędów, tury, powtórki sesji i affiliate, których Zendesk nie sprzedaje.
- Yaplet czyta twoje centrum pomocy i odpowiada w twoim tonie. Za użycie, bez opłaty za miejsce.
- Głosowe AI odbiera połączenia przychodzące w 17 językach. Bez osobnego planu Talk, rozliczane za użycie za minutę.
- Newsletter, roadmapa, raporty błędów, tury, powtórki i affiliate. Wszystko w pakiecie, niczego z tego Zendesk nie sprzedaje.
Ceny, które możesz przewidzieć
Jeden stały plan, a nie licznik za miejsce
Rachunek Zendesk rośnie na trzy sposoby: każdy agent to miejsce, każde rozwiązanie AI jest naliczane, a Talk liczy za minutę, przy czym najniższe stawki są dostępne tylko przy rozliczeniu rocznym. Yaplet to jeden stały plan na organizację, który skaluje się z użyciem, a nie z tym, ile osób otwiera skrzynkę odbiorczą.
- Darmowy na zawsze plan pokrywa większość małych zespołów. Bez okresu próbnego kończącego się rozmową sprzedażową.
- Yaplet AI działa w modelu opłat za użycie: w twoich bezpłatnych 14 dniach dostajesz darmowe kredyty AI, a potem po prostu płacisz za użycie z kredytów doładowywanych od $5. Te kredyty nie wymagają subskrypcji, nigdy nie wygasają, a w planach płatnych starczają na dłużej.
- Hosting w UE, RODO domyślnie. Twoje dane zostają w UE, bez potrzeby aktualizacji.
Przejdź z Zendesk w jedno popołudnie
Dodaj czat do swojej strony, przekieruj e-mail wsparcia do Yaplet i uruchom oba równolegle, aż nabierzesz pewności. Twoje publiczne artykuły pomocy przeniesiemy za darmo.
Częste pytania
Przejście z Zendesk, z odpowiedziami
Krótkie odpowiedzi. Wciąż masz wątpliwości? Otwórz czat. Sami działamy na Yaplet.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Możemy oszacować twoją migrację w 15 minut.
Tak. Yaplet obejmuje skrzynkę ticketów, czat na żywo, agenta AI, centrum pomocy, Voice AI i jedną skrzynkę odbiorczą na czat ze strony, e-mail, Instagram, Messenger i połączenia telefoniczne. To odpowiada Zendesk Suite, a do tego dochodzą newsletter, roadmapa, raportowanie błędów, tury, powtórki i affiliate.
Tak. Wystarczy poprosić, a za darmo skopiujemy twoje publiczne artykuły pomocy do bazy wiedzy Yaplet. Yaplet będzie z nich korzystać, aby odpowiadać klientom w twoim tonie, w ponad 100 językach.
Zostają w Zendesk, bo Yaplet nie importuje starych rozmów. Możesz je wyeksportować z Zendesk do swojego archiwum. Dla większości zespołów dwa tygodnie równoległej pracy wystarczą. Yaplet obsługuje nowe rozmowy, podczas gdy Zendesk kończy te już w toku.
Oba to agenty typu RAG trenowane na twoim centrum pomocy. Różnica to cena. Zendesk AI to dodatek naliczany za każde zautomatyzowane rozwiązanie ponad miejsca. Yaplet jest w każdym planie z opłatami za użycie i bez opłaty za miejsce, więc rachunek pozostaje przewidywalny w miarę rozrastania się zespołu.
Yaplet zawiera agenta głosowego AI, który odbiera połączenia przychodzące w 12 językach, rozliczanego za użycie po niskiej stawce za minutę. Jeśli prowadzisz duże ludzkie call center z rozbudowanym routingiem telefonicznym, Zendesk Talk jest tam dojrzalszy. Dla obsługi przychodzącej w podejściu AI-first Yaplet dodaje głos bez opłaty za miejsce i bez umowy enterprise.
Zendesk ma większy marketplace aplikacji, głębszą administrację i raportowanie enterprise oraz dłuższą historię z dużymi zespołami zakupowymi. Jeśli potrzebujesz umowy enterprise na ponad 100 miejsc z konkretnymi ramami zgodności i wsparciem named-account, Zendesk może wciąż pasować. Dla mniejszych zespołów Yaplet pokrywa ten sam obszar za znacznie mniej.
Dowody
Nie wierz nam na słowo
Ocena 5,0 w serwisie Capterra i marketplace, w którym AI odpowiada już na ponad połowę czatów wsparcia bez udziału zespołu.
G2 & Capterraigitems: w ponad połowie tegorocznych czatów zespół nie musiał odpowiadać
"Powtarzające się pytania zniknęły. Zespół zajmuje się teraz rzadszymi przypadkami, tymi, których jeszcze nie zautomatyzowaliśmy."
Daniel
Head of Marketing, igitems