"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK
Maya K.
Head of Support, firma SaaS
Alternatywa dla Zendesk
Wszystko, co robi Zendesk, bez rachunku za agenta.
Zendesk nalicza za agenta, za rozwiązanie AI i za minutę Talk. Yaplet daje ci ten sam pakiet wsparcia za jedną stałą cenę: skrzynka odbiorcza, czat na żywo, agent AI, centrum pomocy i głos. Hosting w UE, darmowy na start.
- Za darmo na zawsze. Bez rozmowy sprzedażowej, bez rocznej umowy.
- Vex AI w pakiecie, nie dodatek za rozwiązanie jak Zendesk AI.
- Głosowe AI odbiera połączenia w 17 językach, za użycie.
- Hosting w UE, RODO domyślnie. Bez wymaganego wyższego poziomu.
Średnia ocena 4,9
|
na G2 i Capterra| RODO · Hosting w UE Na żywo · przejście z Zendesk16 Narzędzia w jednym planie
Obok siebie
Yaplet vs Zendesk, linijka po linijce.
Zendesk to głęboka, dojrzała platforma. Różnica polega na tym, co jest w pakiecie i jak sumuje się rachunek.
YapletZZendesk
Model cenowy
Model cenowy
Za darmo, potem jeden stały plan
Miejsca za agenta, rozliczenie roczne
Agent AI
Agent AI
Vex AI w pakiecie
Zendesk AI: płatny za rozwiązanie
Agent głosowy
Agent głosowy
Głosowe AI, 17 języków, za użycie
Talk: mierzone minuty, AI dodatkowo
Baza wiedzy
Baza wiedzy
W pakiecie, oparta na AI
W pakiecie (Guide)
Czat na żywo i komunikatory
Czat na żywo i komunikatory
W każdym planie
W pakiecie, dojrzały zestaw
Wielokanałowa skrzynka odbiorcza
Wielokanałowa skrzynka odbiorcza
WhatsApp, IG, e-mail, wszystko w pakiecie
Social wymaga Suite
Rezydencja danych w UE
Rezydencja danych w UE
Domyślnie hosting w UE
Opcje regionu na wyższych planach
Marketplace i skala
Marketplace i skala
Nowszy, mniejszy zespół
Ponad 1000 aplikacji, standard enterprise
Porównanie odzwierciedla model cenowy i standardowe możliwości każdego narzędzia, które mogą się z czasem zmieniać. Sprawdź aktualne plany na stronie Zendesk.
Domyślnie w pakiecie
Pięć produktów Zendesk, jeden plan Yaplet
Pełny stos Zendesk oznacza Support, Guide, Chat, Talk i Zendesk AI, każdy z osobnym poziomem lub naliczaniem. Yaplet buduje to jako jeden produkt: ten sam login, te same dane, ten sam stały rachunek. Dostajesz też newsletter, roadmapę, raporty błędów, tury, powtórki sesji i affiliate, których Zendesk nie sprzedaje.
- Vex AI czyta twoje centrum pomocy i odpowiada w twoim tonie. Za użycie, bez opłaty za miejsce.
- Głosowe AI odbiera połączenia przychodzące w 17 językach. Bez osobnego planu Talk, rozliczane za użycie za minutę.
- Newsletter, roadmapa, raporty błędów, tury, powtórki i affiliate. Wszystko w pakiecie, niczego z tego Zendesk nie sprzedaje.
Ceny, które możesz przewidzieć
Jeden stały plan, a nie licznik za miejsce
Rachunek Zendesk rośnie na trzy sposoby: każdy agent to miejsce, każde rozwiązanie AI jest naliczane, a Talk liczy za minutę, przy czym najniższe stawki są dostępne tylko przy rozliczeniu rocznym. Yaplet to jeden stały plan na organizację, który skaluje się z użyciem, a nie z tym, ile osób otwiera skrzynkę odbiorczą.
- Darmowy na zawsze plan pokrywa większość małych zespołów. Bez okresu próbnego kończącego się rozmową sprzedażową.
- Vex AI działa w modelu opłat za użycie: każdy plan zawiera miesięczną pulę darmowych odpowiedzi AI, a potem po prostu płacisz za użycie, a w planach płatnych twoje kredyty starczają na dłużej.
- Hosting w UE, RODO domyślnie. Twoje dane zostają w UE, bez potrzeby aktualizacji.
Przejdź z Zendesk w jedno popołudnie
Zaimportuj swoje centrum pomocy, zainstaluj widget i uruchom oba równolegle, aż nabierzesz pewności. Pomogliśmy zespołom przenieść tysiące artykułów i rozmów.
Bez karty kredytowej Darmowy plan na zawsze Anuluj w dowolnej chwili
Częste pytania
Przejście z Zendesk, z odpowiedziami
Krótkie odpowiedzi. Wciąż masz wątpliwości? Otwórz czat. Sami działamy na Yaplet.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Możemy oszacować twoją migrację w 15 minut.
Tak. Yaplet obejmuje skrzynkę ticketów, czat na żywo, agenta AI (Vex), centrum pomocy, Voice AI i ujednoliconą skrzynkę odbiorczą obejmującą e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger i Telegram. To odpowiada Zendesk Suite, plus newsletter, roadmapa, raportowanie błędów, tury, powtórki i affiliate na wierzchu.
Tak. Wyeksportuj artykuły Guide z Zendesk i zaimportuj je do bazy wiedzy Yaplet. Vex AI od razu zaczyna z nich korzystać, aby odpowiadać klientom w twoim tonie, w ponad 100 językach.
Możemy doradzić w sprawie eksportu historii ticketów z Zendesk. Dla większości zespołów dwa tygodnie równoległej pracy wystarczą. Yaplet obsługuje nowe rozmowy, podczas gdy Zendesk kończy te już w toku.
Oba to agenty typu RAG trenowane na twoim centrum pomocy. Różnica to cena. Zendesk AI to dodatek naliczany za każde zautomatyzowane rozwiązanie ponad miejsca. Vex jest w każdym planie Yaplet z opłatami za użycie i bez opłaty za miejsce, więc rachunek pozostaje przewidywalny w miarę rozrastania się zespołu.
Yaplet zawiera agenta głosowego AI, który odbiera połączenia przychodzące w 17 językach, rozliczanego za użycie po niskiej stawce za minutę. Jeśli prowadzisz duże ludzkie call center z rozbudowanym routingiem telefonicznym, Zendesk Talk jest tam dojrzalszy. Dla obsługi przychodzącej w podejściu AI-first Yaplet dodaje głos bez opłaty za miejsce i bez umowy enterprise.
Zendesk ma większy marketplace aplikacji, głębszą administrację i raportowanie enterprise oraz dłuższą historię z dużymi zespołami zakupowymi. Jeśli potrzebujesz umowy enterprise na ponad 100 miejsc z konkretnymi ramami zgodności i wsparciem named-account, Zendesk może wciąż pasować. Dla mniejszych zespołów Yaplet pokrywa ten sam obszar za znacznie mniej.
Opinie
Ludzie nas kochają
Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.
G24.9/ 5
Doskonały
Capterra4.9/ 5
Doskonały