Zacznij za darmo

Zgłaszanie błędów

Każdy błąd, z kontekstem, którego potrzebują twoi deweloperzy.

Użytkownicy zgłaszają błąd jednym kliknięciem. Yaplet dołącza wszystko, czego twój zespół potrzebuje do naprawy.

  • Plan bezpłatny na zawsze
  • Bez karty kredytowej
G2Capterra5,0/5 w G2 i Capterra
Zgłaszanie błędów w Yaplet w akcji: zrzut, konsola, replay i zgłoszenie.
W każdym raporcie

Wszystko, czego potrzebujesz, żeby odtworzyć i naprawić błąd.

Wbudowane w widget, który twoi użytkownicy już widzą. Bez drugiego narzędzia, bez nowej karty.

Zrzut ekranu z adnotacjami

Dokładnie ten ekran, który użytkownik widział, gdy coś się zepsuło, z jego własnymi notatkami na wierzchu.

Nagranie ekranu

Gdy obraz nie wystarcza, użytkownicy nagrywają krótki film z błędem.

Session replay

Kliknięcia, przewijanie i pisanie, które poprzedziły raport.

Logi konsoli

Każdy błąd, ostrzeżenie i wpis z przeglądarki użytkownika, dołączone do raportu.

Logi sieciowe

Żądania twojej strony z kodami statusu, czasami i odpowiedziami.

Przeglądarka i urządzenie

Przeglądarka, wersja, system operacyjny, rozmiar ekranu i dokładny adres URL.

Twój własny formularz

Zapytaj o kroki do odtworzenia, priorytet lub cokolwiek innego, czego potrzebuje twój zespół.

Twoje własne dane

Wysyłaj z każdym raportem ID użytkownika, plan, flagi funkcji lub ID śledzenia.

Co jest rejestrowane

Jedno kliknięcie, kompletny raport o błędzie.

Wszystko, o co zapytaliby twoi deweloperzy, w jednym zgłoszeniu.

  • Zrzut ekranu, nagranie i replay obok siebie
  • Błędy konsoli, nieudane żądania i dane urządzenia
  • Powiązane z czatem klienta

Raport o błędzie #482

Od: alex@acme.shop · przed chwilą

Nowe
1 checkout.png 
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn]  Stripe.js loaded twice
[info]  POST /api/checkout 500 — 824ms
Przeglądarka
Chrome 134
System
macOS 15.4
URL
/checkout
Powiązane z czatem #2317Priorytet · Średni
Triaż w jednym miejscu

Od raportu do naprawy, bez polowania.

  • Wszystkie raporty na tablicy z twoimi własnymi kolumnami
  • Filtruj według priorytetu, klienta, osoby przypisanej lub kraju
  • Otwórz nagranie, replay lub konsolę jednym kliknięciem
Tablica zgłoszeń błędów z nowymi zgłoszeniami według wagi, każde z przeglądarką, stroną i godziną użytkownika
Zamknij pętlę

Powiedz klientowi, gdy błąd jest naprawiony.

  • Wyślij markową odpowiedź e-mail prosto ze zgłoszenia
  • Historia czatu klienta pozostaje powiązana
  • Etykiety grupują raporty o tym samym błędzie
E-mail z odpowiedzią zespołu informujący klienta, że zgłoszony błąd płatności został naprawiony, powiązany ze zgłoszeniem i czatem
Gotowe w minuty

Od snippetu do pierwszego raportu w trzech krokach.

  1. 1

    Utwórz widget

    Zarejestruj się bezpłatnie, dodaj zgłaszanie błędów do swojego planu, potem utwórz tablicę i wybierz pola formularza.

  2. 2

    Dodaj Yaplet do swojej strony

    Wklej jeden snippet (w Shopify do swojego motywu) albo zainstaluj wtyczkę do WordPressa (także dla WooCommerce).

  3. 3

    Napraw i odpowiedz

    Raporty trafiają na twoją tablicę ze wszystkim dołączonym. Otwórz, napraw, odpowiedz.

  • Działa z
  • Shopify
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Webflow
  • Squarespace
  • dowolną stroną lub aplikacją
Przeczytaj przewodnik konfiguracji
Pytania

Zgłaszanie błędów, odpowiedzi na pytania.

Gdzie pojawiają się raporty o błędach?

Na tablicy w tym samym panelu, którego używasz do czatów. Każdy raport to zgłoszenie z dołączonym zrzutem ekranu, nagraniem, replayem, logami i danymi urządzenia. Przeciągaj je między kolumnami jak w Trello czy Linear.

Czy Yaplet pomoże w segregowaniu raportów?

Tak. Poproś Yapleta w panelu, żeby przeniósł raport do innej kolumny, ustawił jego priorytet, przypisał go komuś, dodał notatkę albo wysłał e-mail do osoby, która go zgłosiła. Każda zmiana czeka na twoje potwierdzenie.

Czy użytkownik musi cokolwiek instalować?

Nie. Przycisk zgłaszania znajduje się w widgecie Yaplet, który jest już na twojej stronie. Kto może korzystać z czatu, ten może zgłosić błąd.

Czy session replay spowolni moją stronę?

Nie. Włączasz go osobno dla każdego widgetu, z regułami określającymi, którzy odwiedzający są nagrywani. Nagrywa lekko w tle, a do raportu dołączana jest tylko istotna część.

Czy mogę dostosować formularz zgłoszenia?

Tak. Dodaj potrzebne pola, takie jak kroki do odtworzenia, priorytet czy własne listy rozwijane, żeby użytkownicy dawali twojemu zespołowi dokładnie to, czego potrzebuje.

Czy działa na telefonach?

Tak. Zgłaszanie błędów działa w widgecie także na telefonach i tabletach. To, co jest rejestrowane, zależy od tego, na co pozwala przeglądarka.

Czy mogę wysyłać własne dane z każdym raportem?

Tak. Wysyłaj własne zdarzenia i szczegóły, takie jak ID użytkownika, plan, flagi funkcji czy ID śledzenia, żeby każdy raport niósł kontekst, który masz tylko ty.

Czy zgłaszanie błędów jest bezpłatne?

Twoje konto, widget i skrzynka odbiorcza są bezpłatne, bez karty kredytowej. Zgłaszanie błędów i tablice feedbacku są wliczone w Starter i Growth, a w planie bezpłatnym kosztują $15 miesięcznie. Session replay w raportach jest w Growth, a w innych planach kosztuje $12 miesięcznie.

Masz jeszcze pytanie?

Odkrywaj dalej

Powiązane funkcje

Wszystkie działają na jednym koncie Yaplet. Porównaj plany i ceny

Przestań zgadywać, co mieli na myśli użytkownicy.

Błąd, kontekst i rozmowa w jednym zgłoszeniu. Zacznij bezpłatnie, bez karty, konfiguracja w minuty.

  • Plan bezpłatny na zawsze
  • Bez karty kredytowej