"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK
Maya K.
Head of Support, firma SaaS
Raportowanie błędów od użytkowników
Każdy błąd z kontekstem, którego potrzebują Twoi deweloperzy.
Skończ pytać „jaka przeglądarka?" i „w co kliknąłeś?". Widget Yapleta przechwytuje zrzut ekranu, błąd konsoli, wywołanie sieciowe, replay i dane urządzenia — wszystko dołączone do jednego zgłoszenia. Twój zespół odtworzy błąd za pierwszym razem.
- Raportowanie błędów jednym kliknięciem z wnętrza produktu
- Zrzut ekranu, nagranie i session replay — wszystko dołączone
- Logi konsoli, sieci i zdarzeń przechwycone automatycznie
- Trafia jako zgłoszenie powiązane z czatem klienta
Średnia ocena 4,9
|
w G2 i Capterra| Przechwycone w sekundy Zapis na żywo · demo9 źródeł Przechwycone na zgłoszenie
Co jest przechwytywane
Jedno kliknięcie, kompletny raport o błędzie.
Użytkownik klika przycisk błędu. Yaplet przechwytuje wszystko, o co prosiliby Twoi inżynierowie, i pakuje to w jedno zgłoszenie.
Zrzut ekranu
Dokładny ekran, który widział użytkownik w chwili wystąpienia błędu, z możliwością dodania adnotacji.
Krótkie nagranie ekranu
Opcjonalne wideo, dzięki któremu zespół widzi błąd na własne oczy, zamiast słyszeć o nim z opisu.
Session replay
Każde kliknięcie, przewijanie i pole wypełnione przez użytkownika przed raportem — w kolejności.
Logi i metadane
Błędy konsoli, nieudane żądania, przeglądarka, system operacyjny, rozmiar okna i dokładny adres URL.
Raport błędu #482
Od: [email protected] · właśnie teraz
Zrzut ekranu
1
checkout.png · annotated
Konsola
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msPrzeglądarka
Chrome 134
System operacyjny
macOS 15.4
URL
/checkout
Powiązany z czatem #2317Priorytet · Średni
W każdym raporcie
Wszystko, czego Twój zespół potrzebuje, żeby odtworzyć błąd i wysłać poprawkę.
To samo przechwytywanie, za które płaciłbyś w Marker lub Userback, wbudowane w widget, który Twoi użytkownicy już widzą. Bez drugiej subskrypcji, bez nowej karty.
Przechwytywanie zrzutu ekranu
Dokładne piksele widoczne przez użytkownika w chwili błędu. Mogą dodać adnotacje przed wysłaniem.
Nagranie ekranu
Gdy statyczny obraz nie wystarczy, użytkownicy nagrywają krótkie wideo z błędem.
Session replay
Obejrzyj ostatnie 30 sekund przed raportem — każde kliknięcie, przewijanie i wpisane dane — w kolejności.
Logi konsoli
Wszystkie błędy, ostrzeżenia i logi z przeglądarki użytkownika — dołączone do zgłoszenia.
Logi sieci
Nieudane żądania, wolne wywołania API, kody statusu i rozmiary odpowiedzi — gotowe do triażu.
Informacje o przeglądarce i urządzeniu
Przeglądarka, wersja, system operacyjny, rozmiar okna, URL i wszelkie niestandardowe metadane, które przesyłasz — przechwycone automatycznie.
Triaż w jednym miejscu
Od skrzynki do naprawionego, bez szukania
Raporty błędów trafiają na tablicę kanban obok Twoich czatów. Przeciągaj, ustalaj priorytety, przypisuj — bez skakania między Jirą, e-mailem i wątkami Slacka.
- Wszystkie raporty na tablicy kanban z niestandardowymi kolumnami
- Filtruj według priorytetu, klienta, przeglądarki lub strony
- Otwórz nagranie ekranu, replay lub konsolę jednym kliknięciem
Zamknij pętlę
Gdy błąd jest naprawiony, klient dowiaduje się od Ciebie
Wyślij osobistą, markową odpowiedź w chwili, gdy wysyłasz poprawkę. Zgłaszający czuje się wysłuchany, churn spada, a błąd staje się powodem do pozostania.
- Markowe odpowiedzi e-mail jednym kliknięciem ze zgłoszenia
- Historia czatu klienta pozostaje powiązana ze zgłoszeniem
- Automatyczne tagi, żeby ten sam błąd nie był zgłaszany dwa razy
Gotowe w minuty
Trzy kroki od snippetu do pierwszego raportu
Już korzystasz z Yapleta? Raportowanie błędów to jedna dodatkowa linia. Zaczynasz od zera? Będziesz mieć pierwszy raport, zanim ostygnie kawa.
1
Utwórz widget
Zarejestruj się bezpłatnie, skonfiguruj tablicę dla raportów błędów i wybierz, jakie pola mają wypełniać użytkownicy.
2
Dodaj jedną linię kodu
Wklej snippet na swojej stronie (lub użyj wtyczki WordPress, Shopify lub WooCommerce). Raportowanie błędów to jedno dodatkowe wywołanie.
3
Triaż ze skrzynki odbiorczej
Gdy użytkownik zgłosi błąd, zgłoszenie trafia na tablicę z wszystkim dołączonym. Otwórz, napraw, odpowiedz.
Zainstaluj snippethtml
<!-- Dodaj to raz, gdziekolwiek na swojej stronie -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Skończ zgadywać, co mieli na myśli użytkownicy
Przechwytuj błąd, kontekst i rozmowę w jednym zgłoszeniu. Plan bezpłatny na zawsze, instalacja w minuty.
Bez karty kredytowej Plan bezpłatny na zawsze Anuluj w każdej chwili
Częste pytania
Raportowanie błędów bez tajemnic
Krótkie, szczere odpowiedzi. Masz wątpliwości? Otwórz czat, odezwiemy się osobiście.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Też używamy Yapleta do raportowania błędów. Wypróbuj u nas.
Na tablicy kanban wewnątrz tego samego panelu, który używasz do czatów. Każdy raport to zgłoszenie ze zrzutem ekranu, nagraniem, replayem, logami i metadanymi. Przeciągaj go po kolumnach tak samo jak w Trello lub Linear.
Nie. Przycisk raportowania jest wewnątrz widgetu Yapleta, który jest już na Twojej stronie. Jeśli mogą korzystać z czatu, mogą zgłosić błąd.
To funkcja opt-in per widget i oparta na regułach, więc Ty decydujesz, którzy odwiedzający są nagrywani. Gdy jest włączona, widget działa lekko w tle i tylko odpowiednie okno jest dołączane do raportu. Twoi użytkownicy nie odczują żadnych problemów z wydajnością.
Tak. Możesz dodać pola, których chcesz (kroki do odtworzenia, priorytet, niestandardowe listy rozwijane), żeby użytkownicy przekazali dokładnie to, czego Twój zespół potrzebuje do triażu.
Tak. Raportowanie błędów działa również na widgecie webowym na telefonach i tabletach. Przechwytywanie dostosowuje się do możliwości przeglądarki.
Tak. Przesyłaj własne zdarzenia produktowe i metadane (ID użytkownika, plan, flagi funkcji, wewnętrzne ID śledzenia) przez Yaplet, aby raport zawierał kontekst, który tylko Ty posiadasz.
Tak. Jest częścią planu bezpłatnego na zawsze. Dostajesz widget, raportowanie błędów i skrzynkę odbiorczą bez żadnych opłat. Płatne plany dodają triaż AI, automatyzację i większe zespoły.
Opinie
Ludzie nas kochają
Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.
G24.9/ 5
Doskonały
Capterra4.9/ 5
Doskonały