"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK
Maya K.
Head of Support, firma SaaS
Publiczna mapa drogowa i prośby o funkcje
Dostarczaj funkcje, o które proszą Twoi klienci.
Prośby o funkcje piętrzą się w czacie, e-mailu i Slacku, a potem są zapominane. Yaplet zbiera je w jednej publicznej tablicy, gdzie klienci głosują, komentują i dostają e-mail w chwili, gdy dostarczasz.
- Klienci zgłaszają prośby bez opuszczania Twojego widgetu
- Publiczna tablica z kolumnami i statusami, które wybierasz
- Głosy pokazują, co budować jako następne
- Jedna odpowiedź wysyła e-mail do wszystkich głosujących. Zamknij pętlę w sekundy
Średnia ocena 4,9
|
w G2 i Capterra| GDPR · serwery w UE W Twoim widgecie · bez osobnej strony+128 Głosy w tym tygodniu
Publiczna tablica w standardzie
Każda prośba, każdy głos, na jednej publicznej tablicy.
Klienci widzą, co jest zaplanowane, co jest w toku i co właśnie zostało dostarczone. Odpowiedz na zgłoszenie, a każdy głosujący dostaje aktualizację prosto z Twojej skrzynki.
twojaFirma.yaplet.com/roadmap
Na co głosują nasi klienci
Publiczna mapa drogowa
8 pomysłów470 głosów
Zaplanowane
W toku
Dostarczone
Wszystko, czego potrzebujesz, żeby słuchać
Żyje w widgecie, którego Twoi klienci już używają.
Prośby o funkcje to nie osobne narzędzie. Siedzą w tym samym widgecie, gdzie klienci czatują, i w tej samej skrzynce, gdzie pracuje Twój zespół.
Zgłoś z widgetu
Klienci otwierają zakładkę mapy drogowej w widgecie czatu i składają prośbę w mniej niż 30 sekund. Bez osobnej strony, bez rejestracji, bez dodatkowego hasła.
Głosowanie jednym kliknięciem
Odwiedzający głosują na prośby, które ich dotyczą. Sortuj według największej liczby głosów lub najnowszych i obserwuj, jak priorytety same się układają.
Niestandardowe kolumny i statusy
Nazwij kolumny sam: Zaplanowane, W toku, Dostarczone, Nie planujemy — co pasuje do Twojego procesu. Przeciągaj zgłoszenia między nimi w sekundy.
Publiczna strona mapy drogowej
Wybierz, które kolumny są publiczne. Klienci widzą, co nadchodzi, co jest w toku i co właśnie zostało dostarczone.
Niestandardowe formularze próśb
Zadawaj właściwe pytania uzupełniające, gdy ktoś składa prośbę: tytuł, zrzuty ekranu, przypadek użycia, przeglądarka. Ty decydujesz.
Wiele tablic
Prowadź osobne tablice dla produktu, wsparcia, mobile lub czegokolwiek innego. Każda z własnymi kolumnami, formularzami i uprawnieniami.
Skończ zgadywać
Buduj to, czego chcą Twoi klienci
Każdy zespół produktowy ma backlog półzapomnianych pomysłów. Yaplet zastępuje go tablicą, gdzie głosy decydują, co jest następne — nie najgłośniejszy głos na spotkaniu.
- Widzisz, które funkcje zbierają najwięcej głosów. Priorytet układa się sam
- Czytaj każdą prośbę obok rozmowy czatu, która ją zainicjowała
- Znajdź duplikaty i scal je, żeby głosy się przeniosły
Zamknij pętlę
Zamknij pętlę przy każdej prośbie
Nic nie niszczy zaufania klientów szybciej niż prośba o funkcję bez odpowiedzi. Jedna odpowiedź ze skrzynki wysyła e-mail do wszystkich głosujących jednocześnie. Żadnych arkuszy, żadnego ręcznego follow-upu.
- Głosujący dostają e-mail w chwili, gdy odpowiadasz na prośbę
- Odpowiadaj zgłaszającemu z powiązanej rozmowy czatu
- Śledź, kto o co prosił, i wróć do tego przy kolejnym czacie
Gotowe w 5 minut
Trzy kroki do prawdziwej publicznej mapy drogowej
Włącz w swoim istniejącym widgecie Yapleta. Bez osobnej strony, bez drugiego logowania dla klientów, bez czasu inżynierów.
1
Włącz zakładkę mapy drogowej
Przełącz jeden przełącznik w ustawieniach widgetu. Zakładka mapy drogowej pojawia się w dolnej nawigacji z wybranym przez Ciebie tytułem.
2
Zaproś klientów do głosowania
Stuknęli w zakładkę, przeglądają, co jest zaplanowane i dostarczone, i głosują jednym kliknięciem. E-mail to jedyne, co udostępniają.
3
Dostarczaj i ogłaszaj
Przesuń zgłoszenie i wstaw krótką odpowiedź. Każdy głosujący dostaje aktualizację e-mailem. Klienci czują się wysłuchani, Ty dostarczasz z pewnością siebie.
Skończ tracić świetne pomysły na funkcje
Instalacja w 5 minut. Korzystaj z planu bezpłatnego na zawsze. Publiczna mapa drogowa i prośby o funkcje dostępne od pierwszego dnia. Bez karty kredytowej, bez rozmowy konfiguracyjnej.
Bez karty kredytowej Plan bezpłatny na zawsze Anuluj w każdej chwili
Częste pytania
Mapa drogowa bez tajemnic
Krótkie, szczere odpowiedzi o prośbach o funkcje i publicznych mapach drogowych Yapleta. Masz wątpliwości? Otwórz czat, odezwiemy się osobiście.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Też używamy Yapleta. Wypróbuj u nas.
Wewnątrz istniejącego widgetu czatu Yapleta, jako osobna zakładka. Klienci nie muszą odwiedzać innej strony ani się rejestrować. Stukają w zakładkę, przeglądają i głosują w sekundy.
Jedno kliknięcie na strzałkę głosowania. Przy pierwszym głosowaniu Yaplet pyta o e-mail, żebyśmy mogli powiadomić ich, gdy odpiszesz na prośbę. To jedyne tarcie, jakie istnieje.
Tak. Wybierasz nazwy kolumn, kolory i kolejność: Zaplanowane, W toku, Dostarczone, Nie planujemy — cokolwiek chcesz. Możesz też wybrać, które kolumny są widoczne dla klientów, a które zostają wewnętrzne.
Tak. Gdy klient prosi o coś na czacie, możesz zamienić tę rozmowę w zgłoszenie mapy drogowej bez przepisywania. Oryginalny czat pozostaje powiązany, więc zawsze masz kontekst.
Tak. Odpowiedz na prośbę raz ze skrzynki, na przykład żeby ogłosić, że jest dostarczona, a każdy głosujący dostaje tę aktualizację e-mailem automatycznie. Żadnych arkuszy, żadnej listy BCC.
Tak. Prowadź osobne tablice dla produktu, wsparcia, mobile — czego potrzebujesz. Każda tablica ma własne kolumny, niestandardowe formularze próśb i uprawnienia.
Tak. Publiczna mapa drogowa i prośby o funkcje są dostępne w każdym planie Yapleta, w tym bezpłatnym na zawsze. Płatne plany dodają wiele tablic, zaawansowane uprawnienia i niestandardowe formularze próśb.
Opinie
Ludzie nas kochają
Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.
G24.9/ 5
Doskonały
Capterra4.9/ 5
Doskonały