Oświadczenie o przejrzystości AI

1. Kto jest kim

Yaplet rozwija funkcje AI platformy (asystenta AI Vex w widżecie czatu, telefonicznych agentów AI, odpowiadanie na e-maile przez AI, odpowiedzi AI w Messengerze na Facebooku i na Instagramie oraz generowane przez AI obrazy i teksty marketingowe) i wprowadza je na rynek pod własną nazwą. W odniesieniu do tych funkcji Yaplet jest dostawcą w rozumieniu aktu w sprawie AI i odpowiada za ich zaprojektowanie w sposób zapewniający spełnienie obowiązków w zakresie przejrzystości.

Firma, która korzysta z Yaplet w kontaktach z własnymi klientami, jest podmiotem stosującym. Akt w sprawie AI nakłada na podmiot stosujący odrębne obowiązki, wymienione w sekcji 6 poniżej. Yaplet nie może ich wypełnić w twoim imieniu, ale produkt został zbudowany tak, aby ich spełnienie było stanem domyślnym, a nie dodatkową pracą.

2. Informowanie osób, że rozmawiają z AI (art. 50 ust. 1)

Każdy kanał, na którym asystent AI Yaplet rozmawia z człowiekiem, ujawnia ten fakt przy pierwszym kontakcie, w języku, w jakim asystent został skonfigurowany:

• Widżet czatu — nagłówek rozmowy identyfikuje nadawcę jako asystenta AI, pusta rozmowa wyświetla napisaną prostym językiem informację, że odwiedzający rozmawia z asystentem AI, zanim zostanie wysłana pierwsza wiadomość, a każda odpowiedź AI nosi oznaczenie AI. Gdy rozmowę przejmuje agent (człowiek), nagłówek przełącza się na imię i rolę tej osoby.
• Telefon (głosowa AI) — każda rozmowa rozpoczyna się stałym komunikatem w języku agenta — po angielsku: "This call is answered by an AI assistant." — który jest odtwarzany przed własnym powitaniem klienta i nie może być edytowany, pominięty ani przerwany. Asystent ma też polecenie potwierdzić, że jest AI, ilekroć rozmówca o to zapyta.
• E-mail — odpowiedzi e-mailowe napisane przez AI zawierają informację, że odpowiedź została napisana przez asystenta AI firmy, a tam, gdzie firma na to pozwala, oferują możliwość skontaktowania się z człowiekiem jednym kliknięciem.
• Facebook Messenger i Instagram — pierwsza odpowiedź AI w wątku rozpoczyna się informacją, że osoba rozmawia z asystentem AI; informacja powtarza się po przerwie dłuższej niż 24 godziny oraz za każdym razem, gdy AI ponownie przejmuje rozmowę po agencie (człowieku).

Te informacje są częścią produktu, a nie ustawieniami: firma korzystająca z Yaplet nie może ich wyłączyć, a komunikatu telefonicznego nie można edytować ani przerwać.

3. Oznaczanie treści wygenerowanych przez AI (art. 50 ust. 2)

Yaplet generuje na żądanie obrazy i teksty (na przykład posty do mediów społecznościowych, newslettery i szkice artykułów bazy wiedzy). Co jest oznaczane i w jaki sposób:

• Obrazy wygenerowane za pomocą narzędzi Yaplet do publikowania w mediach społecznościowych zawierają osadzony, nadający się do odczytu maszynowego znacznik (IPTC "Digital Source Type = trained algorithmic media", zapisany jako metadane XMP), który przetrwa wykonywaną przez Yaplet zmianę rozmiaru i nałożenie logo, a przy publikacji przez Yaplet są deklarowane Instagramowi jako wygenerowane przez AI, natomiast Facebook sam odczytuje osadzony znacznik — dzięki temu obie platformy wyświetlają własną etykietę „Informacje o AI”.
• Tekst napisany przez AI (podpisy, e-maile, artykuły, newslettery) powstaje jako szkic, który człowiek ma przejrzeć i opublikować. Nie istnieje wiarygodny standard techniczny znakowania wodnego krótkich tekstów; zamierzoną ścieżką jest przewidziane w akcie w sprawie AI wyłączenie dla tekstów sprawdzonych przez człowieka ponoszącego odpowiedzialność redakcyjną, a obowiązek podmiotu stosującego dotyczący niesprawdzonych tekstów w sprawach interesu publicznego opisano w sekcji 6.
• Yaplet nie dołącza obecnie do generowanych obrazów kryptograficznie podpisanego manifestu pochodzenia (takiego jak C2PA Content Credentials). Jeśli to się zmieni, zaktualizujemy niniejsze oświadczenie.

4. Czego Yaplet nie robi

Yaplet nie oferuje funkcji rozpoznawania emocji ani kategoryzacji biometrycznej oraz nie tworzy ani nie modyfikuje nagrań prawdziwych osób (deepfake'ów). Nic w produkcie nie analizuje twarzy, głosu ani cech ciała osoby w celu wnioskowania o emocjach lub kategoriach.

5. Kodeks postępowania

Na dzień niniejszego oświadczenia Yaplet nie podpisał dobrowolnego kodeksu postępowania Komisji Europejskiej w sprawie przejrzystości AI. Powyższe środki stanowią własną implementację wymogów art. 50 przez Yaplet; na życzenie wyjaśnimy, w jaki sposób każdy ze środków spełnia dany wymóg.

6. Co pozostaje twoim obowiązkiem jako podmiotu stosującego

Akt w sprawie AI oraz wytyczne węgierskiego Urzędu Nadzoru Rynku AI nakładają poniższe obowiązki na firmę korzystającą z systemu AI. Yaplet wspiera każdy z nich, ale to ty musisz je faktycznie wykonać:

• Zachowaj informacje o AI. Są częścią produktu i nie można ich wyłączyć, ale nie wolno ci ich ukrywać za pomocą własnych stylów ani instruować asystenta, by zaprzeczał, że jest AI.
• Nie przedstawiaj asystenta jako osoby: nie nadawaj mu imienia i zdjęcia prawdziwego pracownika jako awatara i nie pisz powitań sugerujących, że jest ludzkim współpracownikiem.
• Upewnij się, że asystent jest skonfigurowany w języku osób, które obsługuje — informacje podążają za ustawieniem języka asystenta.
• Jeśli publikujesz napisany przez AI tekst dotyczący spraw interesu publicznego (wiadomości, raporty rynkowe lub firmowe, informacje publiczne) bez sprawdzenia go przez człowieka ponoszącego odpowiedzialność redakcyjną, oznacz go jako wygenerowany przez AI.
• Jeśli publikujesz obrazy, nagrania audio lub wideo przedstawiające prawdziwe osoby, miejsca lub zdarzenia w sposób wyglądający autentycznie, ale utworzone lub zmienione przez AI, oznacz je wyraźnie jako wygenerowane przez AI — niezależnie od tego, jakie narzędzie je stworzyło.
• Przechowuj niniejsze oświadczenie, opatrzone datą, w swojej dokumentacji zgodności jako sporządzony przez dostawcę opis wbudowanych środków przejrzystości. Warunki umowne znajdują się w Regulaminie Yaplet („AI i funkcje zautomatyzowane”).

7. Pisemne potwierdzenie

Niniejsza strona stanowi pisemne oświadczenie Yaplet, skierowane do jego klientów, że funkcje AI platformy Yaplet zostały zaprojektowane tak, aby spełniać obowiązki w zakresie przejrzystości wynikające z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689, zgodnie z powyższym opisem. Oświadczenie jest wersjonowane i opatrzone datą; wcześniejsze wersje są dostępne na życzenie.

Pytania klientów, audytorów lub organów: support@yaplet.com

8. Odniesienia

• Rozporządzenie (UE) 2024/1689 (akt w sprawie AI) — tekst urzędowy
• Węgierski Urząd Nadzoru Rynku AI — wytyczne dotyczące przejrzystości (mihivatal.gov.hu)
• Regulamin Yaplet — AI i funkcje zautomatyzowane