"Wir haben drei Tools durch Yaplet ersetzt und unsere Antwortzeit ist von 4 Stunden auf 2 Minuten gesunken. Die AI liegt fast jedes Mal richtig."
MK
Maya K.
Leiterin Support, SaaS-Unternehmen
AI für den Kundensupport
Lern Vex kennen, deinen AI-Support-Kollegen.
Vex liest deine Hilfedokumentation, FAQs und vergangene Tickets und antwortet Kunden dann selbstständig. Mit Quellenangabe, in 100+ Sprachen, Tag und Nacht. Wenn er sich nicht sicher ist, stoppt er und übergibt den Chat mit dem vollständigen Verlauf an einen Menschen.
- Erfindet nie Antworten — stoppt und übergibt, sobald er unsicher ist
- Trainiert ausschließlich auf deinen Dokumenten, FAQs und vergangenen Konversationen
- Zitiert die Quelle bei jeder Antwort, damit du Vex' Arbeit prüfen kannst
- Schließt Routine-Tickets selbstständig ab, 24 Stunden täglich, in 100+ Sprachen
4,9 Durchschnittsbewertung
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auf G2 & Capterra| Privat für deine OrganisationTrainiert auf dem, was du bereits hast
Vex antwortet aus deinen Inhalten — und nur aus deinen.
Zeig Vex, was du bereits geschrieben hast (Hilfeartikel, FAQs, deine Website, hochgeladene Dateien), und er verwandelt sie in präzise, markenkonforme Antworten. Keine Prompts, kein Fine-Tuning, kein AI-Engineer.
Wissensdatenbank-Artikel
Jeder Artikel, den du in Yaplets Wissensdatenbank veröffentlichst, steht Vex sofort zur Verfügung.
FAQ-Einträge
Frage-Antwort-Paare, die du manuell für die häufigsten Anfragen deiner Kunden pflegst.
Website-URLs & Sitemaps
Verweise Vex auf deine öffentlichen Seiten oder eine Sitemap — er crawlt sie automatisch im Zeitplan.
Hochgeladene Dokumente
Lade PDFs und andere einfache Dokumente hoch. Vex extrahiert den Text und lernt daraus.
Freie Textschnipsel
Füge Richtlinien, Skripte oder Leitlinien ein, die noch nirgendwo anders dokumentiert sind.
Vergangene Konversationen
Vex lernt, wie dein Team echte Tickets beantwortet hat, und markiert die, bei denen er falsch gelegen hätte.
Vex AI
Auf deinen Inhalten trainiert
Verbundene Quellen
248 KB-Artikel FAQ Website-URLs Dokumente
Live-Antwort2 Quellen zitiert
Hi, wie läuft das mit der Rückgabe bei geöffneten Artikeln?
Geöffnete Artikel können innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückgegeben werden — die Originalverpackung sollte erhalten bleiben. Soll ich eine Rücksendung für dich starten?
Quelle: Rückgaberichtlinie FAQ #12
Synchronisiert sich automatisch bei InhaltsaktualisierungenAntwortet in 100+ Sprachen
Was Vex kann
Alles, was Vex leistet, vom ersten Tag an.
Vex ist in Yaplet integriert, kein separates Tool, das du erst verdrahten musst. Er arbeitet auf jedem Kanal in deinem Posteingang, antwortet selbstständig und eskaliert nur, wenn es wirklich nötig ist.
Antworten aus deinen Inhalten
Vex zieht Antworten aus deiner Wissensdatenbank, FAQs, Website-Seiten und hochgeladenen Dokumenten — so erhalten Kunden präzise, markenkonforme Antworten.
Zitiert seine Quellen
Jede Antwort verlinkt zurück auf den Artikel, das FAQ oder das Dokument. Kunden vertrauen der Antwort, und du kannst Vex' Arbeit mit einem Blick prüfen.
100+ Sprachen
Vex versteht und antwortet in über hundert Sprachen — in der Sprache, in der dein Kunde geschrieben hat.
Klingt wie du
Wähle Vex' Namen, Tonfall und Antwortstil in einfacher Sprache: freundlich, förmlich, verspielt, professionell. Er klingt wie deine Marke, nicht wie ein generischer Chatbot.
Übergibt an Menschen
Wenn eine Frage komplex oder heikel wird, stoppt Vex und leitet die Konversation mit vollem Kontext an dein Team weiter — kein leerer Chat.
Privat und EU-gehostet
Konversationen liegen in EU-Rechenzentren, deine Inhalte werden nicht für öffentliche Modelle genutzt, und du behältst die Kontrolle darüber, was Vex sehen darf. DSGVO-konform ab Werk.
Funktioniert auf jedem Kanal
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram. Vex hilft überall, wo deine Kunden dich erreichen — aus einem einzigen Posteingang.
Erkennt Wissenslücken
Vex markiert jede Frage, die er nicht gut beantworten konnte — so schreibt sich der nächste Hilfeartikel fast von selbst, statt ein Ratespiel zu sein.
Rund um die Uhr aktiv
Vex schläft nicht. Kunden, die um 3 Uhr nachts fragen, bekommen um 3 Uhr nachts eine Antwort. Den Rest holt dein Team morgens nach.
In Minuten eingerichtet
Von null zur ersten AI-Antwort in einem Nachmittag
Du musst kein Modell trainieren, keine Prompts schreiben und keinen ML-Ingenieur einstellen. Verbinde eine Wissensquelle, wähle Vex' Klang und schalte ihn ein.
- Kein Prompt-Engineering — zeig Vex einfach deine vorhandenen Inhalte
- Lege Vex' Tonfall, Namen und Antwortstil in einfacher Sprache fest
- Prüfe Antworten in der Vorschau, bevor Vex mit echten Kunden spricht
Stunden zurück für dein Team
Hol dir deine Abende zurück
Vex übernimmt die Fragen, die dein Team hundertmal pro Woche beantwortet (Öffnungszeiten, Rückerstattungen, Wo ist meine Bestellung), damit sich deine Mitarbeiter auf die Konversationen konzentrieren können, die einen Menschen brauchen.
- Reduziert das Volumen bei Wiederholungsfragen, die du längst dokumentiert hast
- Antwortet um 3 Uhr nachts, an Wochenenden und an Feiertagen
- Befreit dein Team für die Konversationen, die nur ein Mensch abschließen kann
Drei Schritte
Vex in drei Schritten aktivieren
Keine Entwickler, kein Projektplan. Verbinde, was du bereits hast, gib Vex eine Persönlichkeit und schalte ihn ein.
1
Wissensquelle verbinden
Füge deine Wissensdatenbank hinzu, füge eine Website-URL ein, lade ein Dokument hoch oder importiere ein FAQ. Vex beginnt sofort zu lernen.
2
Persönlichkeit und Tonfall anpassen
Wähle einen Namen, lege einen Tonfall fest und entscheide, wann Vex an einen Menschen übergeben soll. Keine Prompts zu schreiben.
3
Vex einschalten
Schalte ihn um. Vex beginnt, Kunden zu antworten, Quellen zu zitieren und dein Team nur dann zu benachrichtigen, wenn es nötig ist — auf jedem verbundenen Kanal.
Ein AI-Kollege, ab Tag eins
Kostenlos starten, deine Inhalte in Minuten verbinden, den kostenlosen Tarif für immer behalten. Keine Karte, kein Vertrag, kein Risiko.
Keine Kreditkarte Für immer kostenloser Tarif Jederzeit kündbar
Häufige Fragen
Vex AI, einfach erklärt
Kurze, ehrliche Antworten dazu, wie Vex funktioniert und was er nicht tut. Frage nicht dabei? Öffne einen Chat. Vex versucht es zuerst, wir stehen dahinter.
Mit einem echten Menschen sprechen
Wir nutzen Vex selbst. Probier es an uns aus.
Vex liest die Konversation, sieht sich die verbundenen Inhalte an (Wissensdatenbank, FAQs, Website, hochgeladene Dokumente) und antwortet dem Kunden direkt — mit Angabe der genutzten Quellen. Wenn die Frage zu komplex oder heikel ist, stoppt Vex und übergibt die Konversation mit vollem Kontext an dein Team.
Ausschließlich aus den Quellen, die du verbindest: deiner Yaplet-Wissensdatenbank, manuell gepflegten FAQ-Einträgen, öffentlichen Website-URLs, die du angibst, sowie hochgeladenen Dokumenten und Textschnipseln. Vex erfindet nichts aus dem offenen Internet und nennt dir immer die verwendete Quelle.
Ja. Vex versteht und antwortet in über 100 Sprachen und wählt die Sprache, in der dein Kunde geschrieben hat. Du kannst ihn auch auf eine bestimmte Sprache beschränken, wenn du das bevorzugst.
Ja. Du behältst die Kontrolle darüber, wie aktiv Vex agiert. Lege einen Konfidenz-Schwellenwert fest, der bestimmt, wann er an einen Menschen übergeben soll, wähle aus, auf welchen Widgets und Kanälen er antwortet, und schalte ihn jederzeit ab. Deine Agents können auch AI-gestützte Antwortentwürfe direkt im Posteingang nutzen, während du den Rollout feinjustierst.
Nein. Vex antwortet nur auf Basis der Inhalte, die du verbunden hast. Wenn er nicht sicher ist, rät er nicht. Er stellt eine Rückfrage, teilt dem Kunden mit, dass ein Teammitglied übernimmt, oder gibt den Chat direkt an einen Menschen weiter. Die Frage wird außerdem für dich markiert, damit die Lücke für das nächste Mal geschlossen werden kann.
Nein. Vex ist Teil von Yaplet. Der kostenlose Tarif beinhaltet grundlegende AI-Funktionen; kostenpflichtige Tarife erweitern das Kontingent und schalten erweiterte Steuerungsoptionen frei. Kein separates AI-Tool zu kaufen, keine Gebühr pro gelöster Anfrage, keine Überraschungen auf der Monatsrechnung.
Nein. Du verbindest deine Inhalte und wählst Vex' Tonfall in einfacher Sprache: freundlich, förmlich, verspielt, professionell. Kein Prompt-Template zu pflegen, kein AI-Engineer erforderlich.
Bewertungen
Die Leute lieben uns
Beliebt bei Menschen und Teams, denen daran liegt, jede Kundeninteraktion aufschlussreicher und effizienter zu machen.
G24.9/ 5
Hervorragend
Capterra4.9/ 5
Hervorragend