"Abbiamo sostituito tre strumenti con Yaplet e il nostro tempo di risposta è sceso da 4 ore a 2 minuti. L'AI quasi sempre ci azzecca."
MK
Maya K.
Responsabile del supporto, azienda SaaS
AI per il supporto clienti
Ecco Vex, il tuo collega AI nel supporto.
Vex risponde ai tuoi clienti da solo usando la tua documentazione di aiuto, in 100+ lingue, giorno e notte, e coinvolge una persona del team quando serve.
- Risponde dai tuoi contenuti
- Non tira mai a indovinare, non inventa nulla
- Coinvolge una persona quando serve
- Attivo 24/7, in 100+ lingue
Valutazione media 4,9
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su G2 & Capterra| Privato per la tua organizzazione|100 risposte AI gratis ogni meseAddestrato su ciò che hai già
Vex risponde dai tuoi documenti — e solo dai tuoi documenti.
Punta Vex sulle cose che hai già scritto (documenti di aiuto, FAQ, il tuo sito web, file caricati) e le trasforma in risposte accurate e in linea con il brand. Nessun prompt, nessun fine-tuning, nessun ingegnere AI.
Articoli della base di conoscenza
Qualsiasi articolo che pubblichi nella base di conoscenza di Yaplet è disponibile per Vex.
Voci FAQ
Coppie domanda-risposta che aggiungi manualmente per le domande più frequenti.
URL del sito web e sitemap
Punta Vex sulle tue pagine pubbliche o una sitemap e le scansionerà secondo un programma.
Documenti caricati
Carica PDF e altri documenti semplici. Vex estrae il testo e impara da esso.
Frammenti di testo semplice
Incolla policy, script o linee guida che per ora non si trovano da nessun'altra parte.
Conversazioni passate
Vex impara da come il tuo team ha risposto ai ticket reali e segnala quelli che avrebbe sbagliato.
Vex AI
Addestrato sui tuoi contenuti
Fonti connesse
248 articoli KB FAQ URL del sito web Documenti
Risposta liveCitato 2 fonti
Ciao, qual è la vostra politica di rimborso per gli articoli aperti?
Gli articoli aperti possono ancora essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso completo — basta conservare la confezione originale. Vuoi che avvii un reso per te?
Tratto da: Politica di rimborso FAQ #12
Sincronizzazione automatica quando aggiorni i contenutiRisponde in oltre 100 lingue
Dentro Vex
Tutto ciò che fa Vex, dal primo giorno.
Vex è integrato in Yaplet, non uno strumento separato da collegare. Funziona su ogni canale nella tua casella, risponde da solo e fa escalation solo quando deve.
Risposte dal tuo contenuto
Vex estrae risposte dalla tua base di conoscenza, FAQ, pagine del sito e documenti caricati, così i clienti ricevono risposte accurate e in linea con il brand.
Cita le sue fonti
Ogni risposta rimanda all'articolo, alla FAQ o al documento da cui proviene. I clienti si fidano della risposta e tu puoi verificare il lavoro di Vex in un colpo d'occhio.
100+ lingue
Vex capisce e risponde in oltre cento lingue, adattandosi alla lingua in cui ha scritto il tuo cliente.
Suona come te
Scegli il nome, il tono di voce e lo stile di risposta di Vex in linguaggio semplice: amichevole, formale, giocoso, professionale. Suona come il tuo brand, non come un chatbot generico.
Passa a un operatore
Quando una domanda diventa complessa o delicata, Vex si ferma e instrada la conversazione al tuo team con il contesto completo, non una chat vuota.
Privato e hosted in EU
Le conversazioni vivono nei data center UE, il tuo contenuto non viene usato per addestrare modelli pubblici e resti in controllo di ciò che Vex può vedere. Conforme al GDPR per impostazione predefinita.
Funziona su ogni canale
Live chat, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram. Vex aiuta ovunque i tuoi clienti ti raggiungano, da una sola casella.
Individua le lacune nella conoscenza
Vex segnala qualsiasi domanda a cui non riusciva a rispondere bene, così il tuo prossimo articolo di aiuto si scrive da solo invece di essere una supposizione.
Attivo 24 ore su 24
Vex non dorme. I clienti che chiedono alle 3 di notte ricevono una risposta alle 3 di notte, e il tuo team raccoglie i rimanenti al mattino.
Setup in pochi minuti
Da zero alla prima risposta AI in un pomeriggio
Non hai bisogno di addestrare un modello, scrivere prompt o assumere un ingegnere ML. Collega una fonte di conoscenza, scegli come deve suonare Vex e attivalo.
- Nessun prompt engineering, punta Vex sul tuo contenuto esistente
- Scegli il tono, il nome e lo stile di risposta di Vex in linguaggio semplice
- Visualizza l'anteprima delle risposte prima di lasciare che Vex parli con clienti reali
Ore restituite al tuo team
Riprendi le tue serate
Vex gestisce le domande a cui il tuo team risponde cento volte a settimana (orari di apertura, rimborsi, dov'è il mio ordine), così le persone del tuo team possono concentrarsi sulle conversazioni che richiedono loro.
- Riduce il volume delle domande ripetute che hai già documentato
- Risponde alle 3 di notte, nei weekend, nei giorni festivi
- Libera il tuo team per le conversazioni che solo un essere umano può chiudere
Più di una chat
Vex al telefono, Vex nel tuo pannello
Lo stesso Vex che risponde alle tue chat può rispondere alle tue chiamate, e la stessa AI aiuta il tuo team all'interno del pannello. Un solo cervello, una sola base di conoscenza, ogni superficie.
- Chiamate in entrata risposte con la stessa base di conoscenza
- Copilot redige le risposte, scrive i docs e risponde alle domande del tuo team direttamente nel pannello
- Aggiorna una risposta una volta e cambia su chat, chiamate e pannello
Scopri di più
Tre passaggi
Attiva Vex in tre passaggi
Nessun ingegnere, nessun project plan. Collega ciò che hai già, dai una personalità a Vex e attivalo.
1
Collega una fonte di conoscenza
Aggiungi la tua base di conoscenza, incolla un URL del sito, carica un documento o importa una FAQ. Vex inizia ad imparare subito.
2
Regola personalità e tono
Scegli un nome, seleziona un tono di voce e decidi quando Vex deve passare a un operatore. Nessun prompt da scrivere.
3
Attiva Vex
Attiva l'interruttore. Vex inizia a rispondere ai clienti, citando le fonti e avvisando il tuo team solo quando deve, su ogni canale che hai collegato.
Un collega AI, dal primo giorno
Inizia gratis con 100 risposte AI al mese, collega il tuo contenuto in pochi minuti, tieni il piano gratuito per sempre. Ti serve di più? Ricarica e paghi solo le risposte che usi.
Nessuna carta di credito Piano gratuito per sempre Paghi solo ciò che usi
Domande frequenti
Vex AI, spiegato
Risposte brevi e sincere su come funziona Vex e cosa non farà. Domanda che ci siamo persi? Apri una chat. Vex ci proverà prima, noi ti supporteremo.
Parla con una persona vera
Usiamo Vex anche noi. Mettici alla prova.
Vex legge la conversazione, guarda il contenuto che hai collegato (base di conoscenza, FAQ, sito web, documenti caricati) e risponde al cliente, citando le fonti usate. Quando la domanda è troppo complessa o troppo delicata, Vex si ferma e passa la conversazione al tuo team con il contesto completo.
Solo dalle fonti che colleghi: la tua base di conoscenza Yaplet, le voci FAQ che scrivi, gli URL pubblici del sito a cui lo punti e i documenti o snippet di testo che carichi. Vex non inventa cose dal web aperto e ti dice quale fonte ha usato.
Sì. Vex capisce e risponde in oltre 100 lingue, e sceglie la lingua in cui ha scritto il tuo cliente. Puoi anche dirgli di restare su una lingua specifica se preferisci.
Sì. Resti in controllo dell'aggressività di Vex. Imposta una soglia di fiducia che decide quando Vex deve passare a un operatore, scegli su quali widget e canali risponde e spegnilo in qualsiasi momento. I tuoi agenti possono anche bozzare risposte con l'assistenza AI dall'interno della casella mentre ottimizzi il rollout.
No. Vex risponde solo dal contenuto che hai collegato, e quando non è sicuro, non indovina. Fa una domanda di chiarimento, dice al cliente che sta arrivando un collega, o passa la chat direttamente a un operatore. La domanda viene anche segnalata per te, così la lacuna viene corretta per la prossima volta.
No. Vex fa parte di Yaplet. Il piano gratuito include AI di base; i piani a pagamento estendono l'utilizzo e sbloccano controlli avanzati. Non c'è nessuno strumento AI separato da acquistare, nessuna fee per risoluzione, nessuna sorpresa di utilizzo a fine mese.
Il piano gratuito include 100 risposte AI gratuite ogni mese. Se le superi, Vex non si ferma e non ti costringe a passare a un piano superiore: finché hai aggiunto un piccolo saldo prepagato, continua semplicemente a rispondere e paghi solo le risposte extra che usi. Ricarica qualsiasi importo da $5, senza abbonamento, e i tuoi crediti non scadono mai.
No. Colleghi il tuo contenuto e scegli il tono di Vex in linguaggio semplice: amichevole, formale, giocoso, professionale. Non c'è nessun template di prompt da mantenere e nessun ingegnere AI richiesto.
Prezzi AI onesti
Prima gratis. Paghi solo se cresci.
Inizia con il piano gratuito e spendi solo quando il tuo volume lo supera.
1
Gratis ogni mese
Il piano gratuito include 100 risposte AI al mese — senza carta di credito, senza scadenza.
2
Paghi solo per l'eccedenza
Mese intenso? Aggiungi un saldo prepagato da $5 e Vex continua a rispondere, con addebito solo sulle risposte extra che usi. Senza abbonamento, e i tuoi crediti non scadono mai.
3
Vai oltre con un piano a pagamento
Passa a un piano a pagamento e gli stessi crediti rendono di più, così un uso intenso dell'AI costa meno per risposta.
Recensioni
Le persone ci amano
Amato da persone e team che si preoccupano di rendere ogni interazione con il cliente più efficace ed efficiente.
G24.9/ 5
Eccellente
Capterra4.9/ 5
Eccellente