Ecco Vex, il tuo collega AI nel supporto.

Vex legge la conversazione, guarda il contenuto che hai collegato (base di conoscenza, FAQ, sito web, documenti caricati) e risponde al cliente, citando le fonti usate. Quando la domanda è troppo complessa o troppo delicata, Vex si ferma e passa la conversazione al tuo team con il contesto completo.

Solo dalle fonti che colleghi: la tua base di conoscenza Yaplet, le voci FAQ che scrivi, gli URL pubblici del sito a cui lo punti e i documenti o snippet di testo che carichi. Vex non inventa cose dal web aperto e ti dice quale fonte ha usato.

Sì. Vex capisce e risponde in oltre 100 lingue, e sceglie la lingua in cui ha scritto il tuo cliente. Puoi anche dirgli di restare su una lingua specifica se preferisci.

Sì. Resti in controllo dell'aggressività di Vex. Imposta una soglia di fiducia che decide quando Vex deve passare a un operatore, scegli su quali widget e canali risponde e spegnilo in qualsiasi momento. I tuoi agenti possono anche bozzare risposte con l'assistenza AI dall'interno della casella mentre ottimizzi il rollout.

No. Vex risponde solo dal contenuto che hai collegato, e quando non è sicuro, non indovina. Fa una domanda di chiarimento, dice al cliente che sta arrivando un collega, o passa la chat direttamente a un operatore. La domanda viene anche segnalata per te, così la lacuna viene corretta per la prossima volta.

No. Vex fa parte di Yaplet. Il piano gratuito include AI di base; i piani a pagamento estendono l'utilizzo e sbloccano controlli avanzati. Non c'è nessuno strumento AI separato da acquistare, nessuna fee per risoluzione, nessuna sorpresa di utilizzo a fine mese.

No. Colleghi il tuo contenuto e scegli il tono di Vex in linguaggio semplice: amichevole, formale, giocoso, professionale. Non c'è nessun template di prompt da mantenere e nessun ingegnere AI richiesto.