"Zastąpiliśmy trzy narzędzia Yapletem, a czas odpowiedzi spadł z 4 godzin do 2 minut. AI prawie zawsze trafia w punkt."
MK
Maya K.
Head of Support, firma SaaS
AI dla obsługi klienta
Poznaj Vexa, Twojego pomocnika AI w obsłudze.
Vex sam odpowiada twoim klientom na podstawie twoich dokumentów pomocy, w 100+ językach, dniem i nocą, a w razie potrzeby włącza do rozmowy człowieka.
- Odpowiada z twoich własnych treści
- Nigdy nie zgaduje, nigdy nie zmyśla
- Włącza człowieka, gdy trzeba
- Działa 24/7, w 100+ językach
Średnia ocena 4,9
|
w G2 i Capterra| Prywatny dla Twojej org.|100 odpowiedzi AI gratis co miesiącTrenowany na tym, co już masz
Vex odpowiada na podstawie twoich dokumentów — i tylko twoich.
Skieruj Vex na to, co już napisałeś (dokumenty pomocy, FAQ, strona internetowa, przesłane pliki) — zamieni to w dokładne odpowiedzi zgodne z marką. Żadnych promptów, fine-tuningu ani inżyniera AI.
Artykuły bazy wiedzy
Każdy artykuł opublikowany w bazie wiedzy Yaplet jest dostępny dla Vex.
Wpisy FAQ
Pary pytanie-odpowiedź, dodawane ręcznie dla najczęściej zadawanych pytań.
Adresy URL i mapy strony
Skieruj Vex na swoje publiczne strony lub mapę witryny — będzie je przeszukiwać według harmonogramu.
Przesłane dokumenty
Wrzuć PDF-y i inne proste dokumenty. Vex wyodrębnia tekst i się z niego uczy.
Fragmenty zwykłego tekstu
Wklej regulaminy, skrypty lub wytyczne, które jeszcze nigdzie nie istnieją.
Poprzednie rozmowy
Vex uczy się na podstawie tego, jak twój zespół odpowiadał na prawdziwe zgłoszenia, i wskazuje te, na które odpowiedziałby błędnie.
Vex AI
Trenowany na twoich treściach
Połączone źródła
248 artykułów KB FAQ Adresy URL Dokumenty
Odpowiedź na żywoZacytowano 2 źródła
Cześć, jaka jest wasza polityka zwrotów dla otwartych produktów?
Otwarte produkty można zwrócić w ciągu 14 dni i otrzymać pełny zwrot — zachowaj oryginalne opakowanie. Czy mam rozpocząć zwrot dla ciebie?
Źródło: Polityka zwrotów FAQ #12
Automatyczna synchronizacja przy aktualizacji treściOdpowiada w 100+ językach
Wewnątrz Vexa
Wszystko, co robi Vex, od pierwszego dnia.
Vex jest wbudowany w Yapleta, nie jako osobne narzędzie, które podłączasz. Działa na każdym kanale w Twojej skrzynce, odpowiada samodzielnie i eskaluje tylko gdy powinien.
Odpowiedzi z Twoich treści
Vex czerpie odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy, FAQ, stron internetowych i przesłanych dokumentów, żeby klienci dostawali dokładne, zgodne z marką odpowiedzi.
Cytuje swoje źródła
Każda odpowiedź linkuje do artykułu, FAQ lub dokumentu, z którego pochodzi. Klienci ufają odpowiedzi, a Ty możesz sprawdzić pracę Vexa jednym spojrzeniem.
Ponad 100 języków
Vex rozumie i odpowiada w ponad stu językach, dopasowując się do języka, w którym napisał klient.
Brzmi jak Ty
Wybierz imię Vexa, ton głosu i styl odpowiedzi prostym językiem: przyjazny, formalny, żartobliwy, profesjonalny. Brzmi jak Twoja marka, nie jak zwykły chatbot.
Przekazuje do ludzi
Gdy pytanie staje się złożone lub wrażliwe, Vex zatrzymuje się i kieruje rozmowę do Twojego zespołu z pełnym kontekstem — nie pustym czatem.
Prywatny, hostowany w UE
Rozmowy żyją w centrach danych w UE, Twoje treści nie są używane do trenowania publicznych modeli, a Ty masz kontrolę nad tym, co Vex może widzieć. Domyślnie zgodny z RODO.
Działa na każdym kanale
Czat na żywo, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram. Vex pomaga gdziekolwiek klienci się z Tobą kontaktują, z jednej skrzynki.
Wykrywa luki w wiedzy
Vex oznacza każde pytanie, na które nie mógł dobrze odpowiedzieć, żeby Twój następny artykuł pomocy pisał się sam zamiast być zgadywanką.
Dostępny 24 godziny na dobę
Vex nie śpi. Klienci pytający o 3 w nocy dostają odpowiedź o 3 w nocy, a Twój zespół zajmuje się resztą rano.
Konfiguracja w minuty
Od zera do pierwszej odpowiedzi AI tego popołudnia
Nie musisz trenować modelu, pisać promptów ani zatrudniać inżyniera ML. Podłącz źródło wiedzy, wybierz brzmienie Vexa i włącz.
- Żadnego prompt engineeringu — wskaż Vexowi swoje istniejące treści
- Wybierz ton, imię i styl odpowiedzi Vexa prostym językiem
- Podglądaj odpowiedzi przed puszczeniem Vexa do prawdziwych klientów
Godziny z powrotem dla Twojego zespołu
Odzyskaj wieczory
Vex obsługuje pytania, na które Twój zespół odpowiada sto razy w tygodniu (godziny otwarcia, zwroty, gdzie jest moje zamówienie), żeby ludzie w Twoim zespole mogli skupić się na rozmowach, które ich wymagają.
- Redukuje wolumen powtarzających się pytań, które już udokumentowałeś
- Odpowiada o 3 w nocy, w weekendy, w święta
- Zwalnia zespół na rozmowy, które może zamknąć tylko człowiek
Więcej niż czat
Vex na telefonie, Vex w twoim panelu
Ten sam Vex, który odpowiada na twoje czaty, może odbierać połączenia, a to samo AI pomaga twojemu zespołowi w panelu. Jeden umysł, jedna baza wiedzy, każda powierzchnia.
- Połączenia przychodzące odbierane z tą samą bazą wiedzy
- Copilot redaguje odpowiedzi, pisze dokumentację i odpowiada na pytania twojego zespołu bezpośrednio w panelu
- Zaktualizuj odpowiedź raz, a zmieni się na czacie, w połączeniach i w panelu
Dowiedz się więcej
Trzy kroki
Włącz Vexa w trzech krokach
Bez inżynierów, bez planu projektu. Podłącz to, co już masz, daj Vexowi osobowość i włącz.
1
Podłącz źródło wiedzy
Dodaj swoją bazę wiedzy, wklej URL strony, wgraj dokument lub zaimportuj FAQ. Vex zaczyna się uczyć od razu.
2
Dostosuj osobowość i ton
Wybierz imię, ton głosu i zdecyduj, kiedy Vex powinien przekazać do człowieka. Bez promptów do pisania.
3
Włącz Vexa
Przełącz przełącznik. Vex zaczyna odpowiadać klientom, cytować źródła i alarmować Twój zespół tylko gdy powinien — na każdym kanale, który podłączyłeś.
Pomocnik AI, od pierwszego dnia
Zacznij bezpłatnie ze 100 odpowiedziami AI miesięcznie, podłącz treści w minuty, korzystaj z planu bezpłatnego na zawsze. Potrzebujesz więcej? Doładuj i płać tylko za odpowiedzi, których używasz.
Bez karty kredytowej Plan bezpłatny na zawsze Płać tylko za użycie
Częste pytania
Vex AI bez tajemnic
Krótkie, szczere odpowiedzi o tym, jak Vex działa i czego nie robi. Pominęliśmy pytanie? Otwórz czat. Vex spróbuje pierwszy, my go wspieramy.
Porozmawiaj z prawdziwą osobą
Też używamy Vexa. Wypróbuj u nas.
Vex czyta rozmowę, sprawdza treści, które podłączyłeś (baza wiedzy, FAQ, strona, przesłane dokumenty) i odpowiada klientowi, cytując źródła. Gdy pytanie jest zbyt złożone lub zbyt wrażliwe, Vex zatrzymuje się i przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi z pełnym kontekstem.
Wyłącznie ze źródeł, które podłączasz: Twoja baza wiedzy w Yaplecie, wpisy FAQ, które piszesz, publiczne URL stron, które mu wskazujesz, i dokumenty lub fragmenty tekstu, które wgrywasz. Vex nie wymyśla rzeczy z otwartego internetu i mówi, którego źródła użył.
Tak. Vex rozumie i odpowiada w ponad 100 językach, dopasowując się do języka, w którym napisał klient. Możesz też powiedzieć mu, żeby trzymał się konkretnego języka, jeśli wolisz.
Tak. Masz kontrolę nad tym, jak aktywny jest Vex. Ustaw próg ufności decydujący, kiedy Vex powinien przekazać do człowieka, wybierz widgety i kanały, na których odpowiada, i wyłącz go w każdej chwili. Twoi agenci mogą też szkicować odpowiedzi z pomocą AI ze skrzynki, gdy dostrajasz wdrożenie.
Nie. Vex odpowiada wyłącznie na podstawie podłączonych treści, a gdy nie jest pewny, nie zgaduje. Pyta o wyjaśnienie, informuje klienta, że zaraz pojawi się kolega, lub przekazuje czat prosto do człowieka. Pytanie jest też dla Ciebie oznaczane, żeby luka była naprawiona następnym razem.
Nie. Vex jest częścią Yapleta. Plan bezpłatny zawiera podstawowe AI; płatne plany rozszerzają użycie i odblokowują zaawansowane kontrolki. Żadnego osobnego narzędzia AI do kupienia, żadnej opłaty za rozwiązanie, żadnych niespodzianek z użyciem na koniec miesiąca.
Plan bezpłatny zawiera 100 bezpłatnych odpowiedzi AI każdego miesiąca. Jeśli przekroczysz limit, Vex się nie zatrzymuje i nie zmusza Cię do przejścia na plan wyższy — dopóki masz doładowane niewielkie przedpłacone saldo, po prostu odpowiada dalej, a Ty płacisz tylko za dodatkowe odpowiedzi, których używasz. Doładuj dowolną kwotę od $5, bez subskrypcji, a Twoje kredyty nigdy nie wygasają.
Nie. Podłączasz treści i wybierasz ton Vexa prostym językiem: przyjazny, formalny, żartobliwy, profesjonalny. Nie ma szablonu promptów do utrzymania ani inżyniera AI, którego potrzebujesz.
Uczciwe ceny AI
Najpierw bezpłatnie. Płacisz tylko, gdy rośniesz.
Zacznij od planu bezpłatnego i wydawaj dopiero, gdy Twój wolumen go przerośnie.
1
Bezpłatnie co miesiąc
Plan bezpłatny zawiera 100 odpowiedzi AI miesięcznie — bez karty kredytowej, bez wygasania.
2
Płacisz tylko za nadwyżkę
Pracowity miesiąc? Doładuj saldo przedpłacone od $5, a Vex odpowiada dalej, naliczając tylko dodatkowe odpowiedzi, których używasz. Bez subskrypcji, a Twoje kredyty nigdy nie wygasają.
3
Zajdź dalej z planem płatnym
Przejdź na plan płatny, a te same kredyty starczają na dłużej, więc intensywne korzystanie z AI kosztuje mniej za odpowiedź.
Opinie
Ludzie nas kochają
Ceniony przez ludzi i zespoły, którym zależy na tym, by każda interakcja z klientem była bardziej wartościowa i efektywna.
G24.9/ 5
Doskonały
Capterra4.9/ 5
Doskonały