Poznaj Vexa, Twojego pomocnika AI w obsłudze.

Vex czyta rozmowę, sprawdza treści, które podłączyłeś (baza wiedzy, FAQ, strona, przesłane dokumenty) i odpowiada klientowi, cytując źródła. Gdy pytanie jest zbyt złożone lub zbyt wrażliwe, Vex zatrzymuje się i przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi z pełnym kontekstem.

Wyłącznie ze źródeł, które podłączasz: Twoja baza wiedzy w Yaplecie, wpisy FAQ, które piszesz, publiczne URL stron, które mu wskazujesz, i dokumenty lub fragmenty tekstu, które wgrywasz. Vex nie wymyśla rzeczy z otwartego internetu i mówi, którego źródła użył.

Tak. Vex rozumie i odpowiada w ponad 100 językach, dopasowując się do języka, w którym napisał klient. Możesz też powiedzieć mu, żeby trzymał się konkretnego języka, jeśli wolisz.

Tak. Masz kontrolę nad tym, jak aktywny jest Vex. Ustaw próg ufności decydujący, kiedy Vex powinien przekazać do człowieka, wybierz widgety i kanały, na których odpowiada, i wyłącz go w każdej chwili. Twoi agenci mogą też szkicować odpowiedzi z pomocą AI ze skrzynki, gdy dostrajasz wdrożenie.

Nie. Vex odpowiada wyłącznie na podstawie podłączonych treści, a gdy nie jest pewny, nie zgaduje. Pyta o wyjaśnienie, informuje klienta, że zaraz pojawi się kolega, lub przekazuje czat prosto do człowieka. Pytanie jest też dla Ciebie oznaczane, żeby luka była naprawiona następnym razem.

Nie. Vex jest częścią Yapleta. Plan bezpłatny zawiera podstawowe AI; płatne plany rozszerzają użycie i odblokowują zaawansowane kontrolki. Żadnego osobnego narzędzia AI do kupienia, żadnej opłaty za rozwiązanie, żadnych niespodzianek z użyciem na koniec miesiąca.

Nie. Podłączasz treści i wybierasz ton Vexa prostym językiem: przyjazny, formalny, żartobliwy, profesjonalny. Nie ma szablonu promptów do utrzymania ani inżyniera AI, którego potrzebujesz.